Sprzedawcy na AliExpress są kluczowym elementem procesu zakupowego, dlatego skuteczna komunikacja z nimi jest kluczowa dla udanej transakcji. W tym kompleksowym przewodniku omówimy, jak skontaktować się z sprzedawcami na AliExpress i co zrobić, jeśli nie odpowiadają szybko.

Kiedy powinieneś skontaktować się z sprzedawcą?

Zawsze warto skontaktować się z sprzedawcą, jeśli masz jakieś wątpliwości lub pytania dotyczące produktu, który cię interesuje lub już zakupiłeś. AliExpress ułatwił kupującym komunikację z sprzedawcami poprzez czat lub wiadomości, dlatego nie wahaj się skorzystać z tych kanałów. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zamówieniem, zrzuty ekranu z rozmów z sprzedawcą mogą być wykorzystane jako dowód podczas procesu sporu.

Powody kontaktu z sprzedawcą

Przed zakupem:

• Jeśli jesteś zainteresowany przedmiotem bez żadnych ocen, zaleca się poprosić sprzedawcę o prawdziwe zdjęcia przed dokonaniem zakupu.
• Jeśli masz wątpliwości co do rozmiaru lub materiału ubrania lub masz jakiekolwiek wątpliwości co do autentyczności produktu.
• Jeśli masz jakieś pytania odnośnie metod wysyłki.

Podczas procesu wysyłki:

• Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz potrzebować poczekać, aż zostanie dostarczone, aby poprosić o zwrot lub zwrot pieniędzy. Upewnij się, że sprawdzisz politykę zwrotów sprzedawcy i skontaktuj się z nimi w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub pytań.
• Jeśli nie otrzymałeś żadnych informacji o śledzeniu twojego zamówienia lub jeśli występuje znaczne opóźnienie w dostawie.
• Jeśli informacje o śledzeniu pokazują wiadomość, której nie rozumiesz, taką jak "przesyłka anulowana" lub "zwrócona."

Po Otrzymaniu Twojego Zakupu:

• Jeśli nie jesteś zadowolony z otrzymanego przedmiotu, skontaktuj się ze sprzedawcą przed otwarciem sporu, aby sprawdzić, czy można osiągnąć porozumienie.

Podsumowując, klarowna komunikacja z sprzedawcami na AliExpress jest kluczowa dla udanego doświadczenia zakupowego. Korzystając z dostępnej czatu i funkcji wiadomości, możesz skontaktować się ze sprzedawcami, aby rozwiać wszelkie wątpliwości lub obawy, jakie możesz mieć. Pamiętaj, że zrzuty ekranu z Twoich rozmów mogą posłużyć jako cenne dowody podczas sporów, i zawsze warto spróbować rozwiązać problemy ze sprzedawcą przed otwarciem sporu.

Jak skontaktować się ze sprzedawcą na AliExpress?

Jeśli nie wiesz, jak skontaktować się z sprzedawcą na AliExpress, możemy Ci pomóc, niezależnie od tego, czy korzystasz z platformy na komputerze, czy w aplikacji.

Na stronie internetowej: Przed dokonaniem zakupu można skontaktować się z sprzedawcą za pośrednictwem czatu AliExpress. Wystarczy kliknąć „Kontakt” na okładce przedmiotu i wpisać swoją wiadomość.

Należy pamiętać, że sprzedawca może nie być dostępny w danym momencie, ale będziesz mógł zobaczyć, czy Twoja wiadomość została odczytana czy nie. Nie musisz podawać, o który przedmiot pytasz, ponieważ mini okienko z krótkim opisem i zdjęciem przedmiotu pojawi się w czacie.

Aby omówić przedmiot po dokonaniu zakupu, po prostu przejdź do sekcji "Moje konto" na ekranie głównym i wybierz opcję "Zamówienia: Zobacz wszystkie". Następnie wybierz przedmiot, który chcesz omówić i kliknij "Wyślij wiadomość do sprzedawcy", aby rozpocząć rozmowę.

W aplikacji: Przed zakupem przedmiotu, kliknij w przycisk "Czat" na okładce przedmiotu, aby skontaktować się ze sprzedawcą.

Po dokonaniu zakupu przejdź do zakładki „Moje konto” na ekranie głównym i kliknij „Zamówienia: Zobacz wszystkie". Wybierz przedmiot, o którym chcesz porozmawiać, a następnie kliknij „Wyślij e-mail do sprzedającego".

Czy muszę korzystać z języka angielskiego, gdy piszę do sprzedawcy?

Nie, nie musisz używać angielskiego, jeśli nie czujesz się z nim pewnie. AliExpress automatycznie tłumaczy wiadomości między tobą a sprzedawcą. Jednak jeśli masz pewność co do swoich umiejętności języka angielskiego, może być korzystne korzystanie z tego języka, ponieważ oprogramowanie do tłumaczenia nie zawsze oddaje kontekst dobrze, co może prowadzić do zamieszania. Ostatecznie korzystanie z angielskiego lub nie zależy od ciebie i sprzedawcy.

Jak mogę zobaczyć wiadomości od sprzedawcy na AliExpress?

Jeśli już prowadziłeś komunikację ze sprzedawcą, ale nie możesz odnaleźć historii swoich wiadomości, oto jak możesz uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji.

Na stronie Ali

Wszystkie Twoje wiadomości ze sprzedawcą są zapisywane w sekcji "Centrum wiadomości" w sekcji "Moje konto."

Na aplikacji AliExpress

Sprzedawcy Converse są zapisani w centrum wiadomości, do którego można uzyskać dostęp, klikając na ikonę globusa w stopce ekranu.

Wysyłanie plików multimedialnych do sprzedawcy

Aby dołączyć obraz do wiadomości, kliknij przycisk "+" w oknie czatu. Jednak wysyłanie lub odbieranie wideo nie jest możliwe za pośrednictwem funkcji czatu, tylko podczas sporów.

Aby wysłać jakiekolwiek pliki, możesz spróbować skontaktować się ze sprzedawcą za pomocą e-maila. Możesz poprosić sprzedawcę o jego adres e-mail lub znaleźć go w ich sklepie lub opisie produktu. Jednak ważne jest pamiętanie, że dokonywanie transakcji poza AliExpress może narazić Cię na utratę ochrony kupującego. Dlatego najlepiej prowadzić komunikację w ramach platformy AliExpress.

Jeśli sprzedawca nie odpowiada na Twoje wiadomości

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi od sprzedawcy, pierwszym krokiem jest dać mu trochę czasu na odpowiedź, ponieważ może być zajęty lub mieć dużą liczbę wiadomości. Jednak jeśli już poczekałeś odpowiednio długo i sprzedawca nadal nie odpowiedział, możesz spróbować wysłać mu wiadomość z przypomnieniem, aby upewnić się, że otrzymał twoją pierwotną wiadomość.

Czyszczenie wiadomości z Twojej skrzynki odbiorczej AliExpress

Możesz łatwo czyścić skrzynkę odbiorczą, korzystając z centrum wiadomości. Jednak ważne jest zauważyć, że usunięcie wiadomości z Twojej skrzynki odbiorczej nie spowoduje usunięcia jej z skrzynki sprzedawcy.

Aby usunąć wiadomość na stronie AliExpress, po prostu najedź kursorem na wiadomość, którą chcesz usunąć, i kliknij ikonę kosza, która się pojawi. Następnie zostaniesz poproszony o potwierdzenie usunięcia wiadomości. FAQ

1. Jak śledzić zamówienie na AliExpress?

Jeśli chcesz śledzić zamówienie w serwisie AliExpress, przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i znajdź zamówienie, które chcesz śledzić. Kliknij przycisk „Śledź zamówienie” obok niego, aby przejść do strony z informacjami o śledzeniu. Tutaj będziesz mógł monitorować status swojego zamówienia i śledzić jego dostawę.

    2. Czy mogę anulować zamówienie? Jak to zrobić?

Aby napisać recenzję lub przesłać opinię o sprzedawcy na AliExpress, najpierw przejdź do sekcji "Moje zamówienia". Następnie znajdź zamówienie, które chcesz ocenić, i kliknij przycisk "Zostaw opinię" znajdujący się obok niego. Następnie możesz ocenić sprzedawcę i napisać komentarz, dzieląc się swoim doświadczeniem z nimi.

    3. Jak mogę zostawić opinię lub recenzję dla sprzedawcy na AliExpress?

Aby zostawić opinię lub recenzję dla sprzedawcy na AliExpress, przejdź do sekcji "Moje zamówienia", naciśnij przycisk "Wysłane opinie" w przyszłych zamówieniach do zrecenzowania. Możesz ocenić sprzedawcę i pozostawić komentarz dotyczący swojego doświadczenia z nim.

4. Co zrobić, jeśli zamówienie z AliExpress jest opóźnione lub jeszcze nie dotarło?

Jeśli Twoje zamówienie z AliExpress jest opóźnione lub jeszcze nie dotarło, powinieneś najpierw sprawdzić informacje o śledzeniu, aby zobaczyć, czy są jakieś aktualizacje. Jeśli nie ma żadnych aktualizacji albo paczka wydaje się zagubiona, powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą, aby poprosić o pomoc. Jeśli sprzedawca nie odpowiada lub nie jest pomocny, możesz otworzyć spór w AliExpress, aby poprosić o zwrot pieniędzy.

    5. Czy można zwrócić produkt na AliExpress? Jeśli tak, to w jaki sposób?

Dodatkowo, jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy przedmiot, możesz również poprosić o zwrot pieniędzy, otwierając spór i dostarczając dowody, takie jak zdjęcia lub nagrania wideo przedmiotu. Ważne jest dokładne przeczytanie zasad zwrotu sprzedawcy oraz ochrony nabywcy na Aliexpress, aby zrozumieć ramy czasowe i warunki składania sporu oraz prośby o zwrot pieniędzy.

Tags: Aliexpress contact sellers