Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie internetowym aliexpress.com i oferta wygasa wkrótce, a nie ma informacji o paczce i nie wiesz, gdzie się znajduje, nie martw się, istnieje wysokie prawdopodobieństwo odzyskania pieniędzy, jeśli zgłosisz spór na czas.

Otwarcie sporu wcale nie jest trudne, a w tym artykule możesz jasno i krok po kroku zobaczyć, jak to zrobić poprawnie.

Jak otworzyć spór na Aliexpress?

Zazwyczaj kilka dni przed zamknięciem transakcji powinno zostać wysłane powiadomienie e-mail od Aliexpress o upływie czasu, w ciągu którego możesz otworzyć spór, jeśli towar nie dotarł lub przedłużyć ten okres.

Jak tylko zakończy się okres, gwarancje zwrotu pieniędzy za zagubioną paczkę będą praktycznie zerowe. Dlatego musisz uważnie monitorować ruchy Twojej paczki i warunki ochrony kupującego.

Aby otworzyć spór na Aliexpress, najpierw przejdź do https://ru.aliexpress.com i zaloguj się tam (wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło), następnie przejdź do sekcji "Moje Zamówienia" (najedź kursorem na nazwę profilu w rogu strony po prawej stronie i w menu rozwijanym kliknij na pożądaną sekcję)

Następnie, naprzeciwko produktu, dla którego wygasa okres Ochrony Kupującego, pojawi się przycisk linku “Otwórz spór”, który musisz kliknąć.

Następnie automatycznie zostanie przełączona na stronę “Dostawa”, gdzie trzeba zaznaczyć zgubiony produkt i kliknąć przycisk “Otwórz spór” (naprzeciw produktu)

Teraz, na stronie, która się otworzy, wypełnij wymagane pola (z czerwoną gwiazdką) i na końcu kliknij przycisk “Wyślij”.

Uwaga: W polu z informacjami o Twoim zamówieniu (poniżej) opisz w kilku słowach, dlaczego otwierasz spór (produkt nie dotarł, nie jest śledzony, itp.) Napisz powód zwrotu, najlepiej po angielsku (możesz skorzystać z tłumacza Google https://translate.google.com.ua)

Po wystąpieniu o zwrot pieniędzy (otwarcie sporu) w ciągu 4 dni kalendarzowych, sprzedający musi skontaktować się z Tobą drogą mailową i zaproponować wyjście z tej sytuacji.

Jeśli zignorujesz lub nie przeczytasz listu od sprzedawcy, nic strasznego się nie stanie, w każdym razie pieniądze zostaną Ci zwrócone bezwzględnie.

Aby zobaczyć korespondencję z sprzedawcą dotyczącą utworzonego sporu, należy przejść do sekcji “Moje zamówienia” i kliknąć na link “Spor w toku” obok wybranego produktu.

Ponadto, jeśli otrzymałeś towary, ale okazało się, że są one wadliwe, uszkodzone lub nie odpowiadają opisowi, w takim przypadku również możesz bezpiecznie otworzyć spór. Jednak istnieje pewien haczyk, po otrzymaniu towaru musisz go sfotografować lub nagrać film z rozpakowywania paczki z Chin, i musisz to zrobić na poczcie.

W ten sposób będziesz mieć dowód, że towar już przybył z wadą lub wadą, a sprzedawca nie będzie już mógł zaprzeczyć, że wysłał sprawny produkt, no cóż, będzie zmuszony zwrócić Ci pieniądze.

Jeśli towar z Aliexpress jest wadliwy, to przy tworzeniu sporu mogą zwrócić zarówno część pieniędzy za zakup, jak i jego pełny koszt; to zależy od sklepu, zazwyczaj zwracają całą kwotę za uszkodzony towar, chociaż zdarza się różnie.

Tags: Aliexpress dispute delivery