अगर आपने aliexpress.com ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी की और सौदा जल्द ही समाप्त हो जाता है, और आपके पैकेज पर कोई जानकारी नहीं है और आप नहीं जानते कि यह कहां है, तो चिंता न करें, अगर आप समय पर विवाद खोलें तो आपके पैसे वापस मिलने की एक उच्च संभावना है।

विवाद खोलना बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है, और इस लेख में आप स्पष्ट रूप से और कदम से कदम देख सकते हैं कि इसे सही तरीके से कैसे करें।

एलीएक्सप्रेस पर विवाद कैसे खोलें?

आम तौर पर, लेन-देन की बंद होने से कुछ दिन पहले, आपके ईमेल पते पर एक सूचना पत्र आलीएक्सप्रेस से भेजा जाना चाहिए जिसमें दर्जान होती है कि सामग्री पहुंचने पर नहीं है तो आप विवाद खोल सकते हैं और उसे बढ़ा सकते हैं।

जैसे ही यह अवधि समाप्त होती है, खोये गए पार्सल के पैसे वापस करने की गारंटी लगभग शून्य हो जाएगी। इसलिए, आपको अपने पार्सल के गतिविधि और खरीदार संरक्षण की शर्तों का ध्यानपूर्वक निगरानी करनी चाहिए।

अलीएक्सप्रेस पर विवाद खोलने के लिए, सबसे पहले https://ru.aliexpress.com पर जाएं और वहां लॉग इन करें (अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें), फिर "मेरे ऑर्डर" खंड में जाएं (साइट के कोने पर अपने प्रोफाइल नाम पर होवर करें और ड्रॉप-डाउन मेनू में, चाहे विभाग पर क्लिक करें)

अगले, जिस उत्पाद के लिए खरीदार सुरक्षा अवधि समाप्त हो रही है, उसके सामने एक लिंक बटन होगा “विवाद खोलें” जिसे आपको क्लिक करना होगा।

तो, फिर एक स्वचालित संक्रिया होगी जो “वितरण” पेज पर जाएगी, जहाँ आपको खोया उत्पाद टिक काटकर “विवाद खोलें” बटन पर क्लिक करना होगा (उत्पाद के सामने)

अब, खुलने वाले पृष्ठ पर, आवश्यक क्षेत्रों (लाल तारक) में भरें और अंत में “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।

नोट: अपने आर्डर के बारे में जानकारी वाले क्षेत्र में (नीचे), कुछ शब्दों में वर्णित करें कि आप मामले को क्यों खोल रहे हैं (उत्पाद पहुंचा नहीं है, ट्रैक नहीं है, आदि) वापसी का कारण लिखें, बेहतर है अंग्रेजी में (आप गूगल अनुवादक https://translate .google.com.ua का उपयोग कर सकते हैं)

रिफंड का अनुरोध करने के बाद (4 कैलेंडर दिन में), विक्रेता को आपसे ईमेल द्वारा संपर्क करना चाहिए और इस स्थिति से निकलने का एक रास्ता प्रस्तावित करना होगा।

अगर आप विक्रेता से पत्र नजरअंदाज करते हैं या नहीं पढ़ते हैं, तो कुछ भी खराब नहीं होगा, फिर भी पैसे आपको बिना किसी समस्या के वापस कर दिए जाएँगे।

विवाद को बनाने वाले खरीदार के साथ संवाद देखने के लिए , आपको अपने “मेरी आदेश” खंड में जाना होगा और चाहिए उत्पाद के पास वाले लिंक पर क्लिक करना होगा “प्रगति में विवाद”।

यदि आपने सामान प्राप्त किया है, लेकिन यह कमजोर, खराब है या वर्णन से मेल नहीं खाता, तो इस मामले में, आप बिना किसी डर के एक विवाद खोल सकते हैं। केवल एक मुद्दा है, माल मिलने पर, आपको इसकी तस्वीर खींचनी चाहिए या चीन से पार्सल की खोलने की वीडियो या फिल्म बनानी चाहिए, और इसे आपको पोस्ट ऑफिस पर करना होगा।

इस प्रकार, कम से कम आपके पास साक्ष्य होगा कि माल पहले ही एक दोष या विवाह के साथ पहुंच गया है, और विक्रेता अब और नहीं कह पाएगा कि उसने एक कारगर उत्पाद भेजा था, ठीक है, उसे आपके पास पैसे वापस करने के लिए मजबूर किया जाएगा।

If the goods with Aliexpress are defective, then when creating a dispute, they can return either part of the money for the purchase, or its full cost, this is at the discretion of the store, they usually return the entire amount for the damaged goods, although it happens in different ways.

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