Dacă ai făcut o achiziție în magazinul online aliexpress.com și tranzacția expiră în curând, iar nu ai informații despre pachet și nu știi unde este, nu-ți face griji, există o probabilitate ridicată să-ți primești banii înapoi dacă deschizi disputa la timp.

Deschiderea unei dispute nu este deloc dificilă, iar în acest articol poți vedea clar și pas cu pas cum să o faci corect.

Cum să deschizi o dispută pe Aliexpress?

De obicei, cu câteva zile înainte de încheierea tranzacției, ar trebui să primești o scrisoare de notificare de la Aliexpress pe adresa ta de email despre expirarea timpului în care poți deschide o dispută dacă produsele nu au sosit sau să-l prelungești.

Imediat ce se încheie acest interval, garanțiile de returnare a banilor pentru coletul pierdut vor fi practic zero. Prin urmare, trebuie să monitorizați cu atenție mișcarea coletului dumneavoastră și termenii Protecției Cumpărătorului.

Pentru a deschide o dispută pe Aliexpress, accesați mai întâi https://ru.aliexpress.com și conectați-vă acolo (introduceți numele de utilizator și parola), apoi mergeți la secțiunea "Comenzile mele" (treceți cu cursorul peste numele profilului dvs. din colțul site-ului din dreapta și, în meniul derulant, faceți clic pe secțiunea dorită)

În continuare, în opoziție cu produsul pentru care expiră perioada de Protecție a Cumpărătorului, va exista un buton de link „Deschide o dispută” pe care trebuie să dați clic.

Apoi, va avea loc o tranziție automată către pagina „Livrare”, unde trebuie să bifați produsul pierdut și să dați clic pe butonul „Deschide dispută” (în dreptul produsului)

Acum, pe pagina care se deschide, completați câmpurile obligatorii (cu un asterisc roșu) și la final apăsați butonul "Trimite".

Notă: în câmpul cu informații despre comanda dvs. (mai jos), descrieți în câteva cuvinte de ce deschideți o dispută (produsul nu a sosit, nu este urmărit, etc.) Scrieți motivul returnării, preferabil în limba engleză (puteți folosi Google Translator https://translate.google.com)

Dupa ce ati cerut rambursarea (deschizand o disputa) in 4 zile calendaristice, vanzatorul trebuie sa va contacteze prin email si sa va ofere o solutie pentru aceasta situatie.

Dacă ignori sau nu citești scrisoarea de la vânzător, nu se va întâmpla nimic teribil, totuși, banii îți vor fi returnați cu siguranță.

Pentru a vizualiza corespondența cu vânzătorul privind disputa creată, trebuie să mergeți în secțiunea “Comenzile mele” și să faceți clic pe link-ul “Disputa în curs” lângă produsul dorit.

De asemenea, dacă ați primit marfa, dar s-a dovedit a fi defectă, de proastă calitate sau nu corespunde descrierii, în acest caz, puteți deschide, de asemenea, în mod sigur o dispută. Doar că există o nuanță, la primirea mărfii, trebuie să o fotografiați sau să filmați desfăcerea coletului din China pe video, și trebuie să faceți acest lucru la oficiul poștal.

Prin urmare, cel puțin vei avea dovezi că bunurile au sosit deja cu un defect sau cu o problemă, iar vânzătorul nu va mai putea nega că a trimis un produs funcțional, ba mai mult, va fi forțat să-ți returneze banii.

Dacă mărfurile de pe Aliexpress sunt defecte, atunci la crearea unei dispute, acestea pot returna fie o parte din bani pentru achiziție, fie costul său total, aceasta este la discreția magazinului. De obicei, returnează suma întreagă pentru bunurile deteriorate, deși se întâmplă în moduri diferite.

Tags: Aliexpress dispute delivery