W obszarze dostaw z AliExpress, regularne aktualizacje numeru przesyłki są zazwyczaj normą. Jednakże, w przypadkach, gdy występuje opóźnienie poza spodziewanym terminem lub informacje o śledzeniu pozostają nieruchome, pojawia się niepokój, zaczynamy martwić się o los naszej paczki.
AliExpress udzielił szczegółowych wskazówek na swojej stronie obsługi klienta (dostępne tutaj), dotyczących sposobu radzenia sobie w tego typu sytuacjach. Niemniej jednak wyjaśnimy najczęstsze przyczyny braku postępu lub dostawy Twojego zamówienia, i zaproponujemy kilka wskazówek rozwiązania problemu.
Jeśli Twoje zamówienie z AliExpress nie dotrze, konieczne jest podjęcie natychmiastowych działań, aby uniknąć utraty pieniędzy. AliExpress podaje szacowaną datę dostawy przy zakupie, więc jeśli ta data już upłynęła, a Twoje zamówienie nie dotarło, nie zwlekaj dłużej i natychmiast postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
Zauważ, że czasy dostawy mogą się różnić w zależności od obciążenia firm przewozowych, które zazwyczaj są narodowymi usługami pocztowymi. W okresach szczytowych, takich jak sezon świąteczny, obserwuje się znaczny wzrost obciążenia, co może skutkować opóźnieniami w dostawie.
Kiedy sprzedawca wysyła Twoje zamówienie, dostarcza numer śledzenia, który pozwala śledzić lokalizację przesyłki. Chociaż niektóre metody wysyłki nie są śledzone, sprzedawcy zazwyczaj preferują korzystanie z standardowej wysyłki AliExpress, która jest opcją śledzenia przesyłki.
Aby znaleźć swój numer śledzenia, po prostu zaloguj się do swojego konta na AliExpress i przejdź do listy zamówień. Przytrzymując kursor myszy nad numerem śledzenia, ujawni się najnowszy status zamówienia, ale zalecamy kliknięcie go, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje lub sprawdzenie innych stron, takich jak parcelsapp.com.
Super Oferty na AliexpressLista statusów zamówień pokazuje całą podróż Twojej paczki od magazynu sprzedawcy aż do Twojego progu. Jeśli jeszcze nie została dostarczona, możesz śledzić jej aktualną lokalizację, aby zobaczyć, gdzie się zatrzymała. Poniżej omówimy, co powoduje opóźnienia i zaproponujemy, co można zrobić w tej sytuacji.
Czasami Twoje zamówienie może być oznaczone jako dostarczone, ale w rzeczywistości nie otrzymałeś go, i nie zostało dostarczone do żadnego pobliskiego mieszkańca. Jeśli sytuacja taka ma miejsce, możesz skorzystać z witryny takiej jak track24.ru i wpisać swój numer śledzenia, aby uzyskać informacje. Będziesz mógł sprawdzić miejsce dostarczenia paczki, co może posłużyć jako dowód przy składaniu reklamacji.
Skontaktuj się z dostawcą AliExpress, ponieważ to oni są jedyną autoryzowaną stroną do złożenia reklamacji u przewoźnika. W przypadku gdy przesyłka z AliExpress nie została dostarczona, sugerujemy skontaktowanie się również ze sprzedawcą. Mogą oni zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie lub skontaktować się z firmą kurierską w sprawie statusu Twojego zamówienia. Prosimy pamiętać, że w przypadku sporu spróbujemy początkowo rozwiązać go z dostawcą. Jeśli nie zostanie osiągnięta zgoda, AliExpress podejmie interwencję. Dlatego jeśli sprzedawca zrozumie problem, prawdopodobnie zaakceptuje Twój wniosek o sporządzenie reklamacji, co doprowadzi do szybszego zwrotu pieniędzy.
Super Oferty na AliexpressW przypadku, gdy sprzedawca nie odpowie lub nie zapewni rozwiązania, zaleca się rozpoczęcie sporu na AliExpress przed upływem okresu ochronnego. Aby kontynuować, kliknij podany link i wybierz "Zainicjuj spór" dla odpowiedniego zamówienia:
Jeśli status zamówienia wskazuje na dostawę, dołącz zrzut ekranu potwierdzający, że paczka nie została odebrana. Niezawodną opcją jest odwiedzenie strony trackitonline.ru, wprowadzenie numeru śledzenia i sprawdzenie lokalizacji dostawy.
Super Oferty na AliexpressNumery śledzenia są przydatne do śledzenia statusu twojego zamówienia z AliExpress. Jednak często zdarza się, że numery śledzenia nagle przestają się aktualizować. Zazwyczaj informacje śledzenia pokazują różne etapy podróży zamówienia, a następnie nagle przestają się aktualizować na dłuższy okres. Jeśli poczekasz kilka dni, paczka najprawdopodobniej będzie kontynuować swoją drogę. Ale jeśli martwisz się o swoje zamówienie, oto kilka przypadków, kiedy powinieneś zacząć się martwić.
Jeśli aktualizacja śledzenia wyświetla "anulowany", jest to nietypowa sytuacja, wymagająca specjalnej uwagi. W większości przypadków ta wiadomość wskazuje, że paczka została zatrzymana w kraju pochodzenia, albo w centrum sortowania, albo w celnicy, i jest prawdopodobne, że przesyłka nie dotrze do swojego celu. Zazwyczaj paczka jest zwracana sprzedawcy.
Jeśli to się zdarzy, sprzedawca będzie musiał albo zwrócić pieniądze za zamówienie poprzez spor, albo wysłać nowy produkt z nowym numerem śledzenia.
Istnieje wiele numerów do śledzenia, ale przy zakupie taniego przedmiotu często jest wysyłany za pośrednictwem "AliExpress Saver Shipping" lub "China Post Economy", co kwalifikuje się jako standardowa wysyłka. Chociaż te numery do śledzenia mogą wyświetlać aktywność, gdy paczka pozostaje w Chinach, po jej opuszczeniu ruch się zatrzymuje.
Mimo to brak możliwości śledzenia przesyłki nie wyklucza nas z możliwości złożenia reklamacji. Jeśli szacowana data dostawy minęła lub okres ochrony zbliża się do końca, nadszedł czas, aby rozpocząć spór.
Nie jest rzadkością, że sprzedawcy podają numery śledzenia, które wydają się śledzalne, ale nie pokazują żadnego ruchu. Ważne jest, aby zauważyć, że może minąć aż 10 dni roboczych, zanim śledzenie zacznie działać poprawnie. Po upływie tego czasu powinno pokazywać status „zaakceptowany” lub „wstępnie zarejestrowany”.
Jeśli śledzenie wciąż nie działa i nie ma żadnych aktualizacji po dziesiątym dniu, może to być powód do niepokoju, zwłaszcza jeśli sprzedawca nie odpowiada lub sklep został zamknięty. Istnieje możliwość, że podany numer śledzenia jest fałszywy.
Jeśli numer śledzenia jest poprawny, ale nie przeszedł poza określony stan, istnieje kilka możliwych scenariuszy:
Torba rowerowa ROCKBROS wodoodporna z ekranem dotykowym to wyjątkowy dodatek dla wszystkich miłośników jazdy na rowerze. Dzięki swojej wysokiej jakości wodoodpornej konstrukcji, wygodnej funkcji ekranu dotykowego i ws...
Sztuka mody kręci się wokół starannego wyboru każdego elementu, a żaden nie jest bardziej istotny niż odpowiednia para butów. Jako rozległa platforma, AliExpress oferuje skarbnicę opcji obuwia, co sprawia, że proces w...
- Tytuł i zwracające uwagę otwarcie zdania.