Nel mondo delle consegne di AliExpress, gli aggiornamenti tempestivi del numero di tracciamento sono generalmente la norma. Tuttavia, nei casi in cui vi sia un ritardo oltre al periodo previsto o le informazioni di tracciamento rimangono immobili, si insinua l'apprensione e iniziamo a preoccuparci del destino del nostro pacco.
AliExpress ha fornito una guida dettagliata sulla pagina del servizio clienti ( accessibile qui) su come affrontare tali situazioni. Tuttavia, chiariremo le cause più comuni della mancanza di progresso o di consegna del tuo ordine e offriremo alcuni suggerimenti per risolvere il problema.
Se il tuo ordine di AliExpress non arriva, è fondamentale agire prontamente per evitare di perdere i soldi. AliExpress fornisce una data di consegna stimata all'acquisto, quindi se quella data è già passata e il tuo ordine non è ancora arrivato, non indugiare ulteriormente e segui immediatamente questi passaggi.
Si prega di notare che i tempi di consegna possono variare a seconda del carico di lavoro della società di spedizioni, che di solito è il servizio postale nazionale. Durante i periodi di picco come la stagione natalizia, c'è un aumento significativo del carico di lavoro, il che può comportare ritardi nei tempi di consegna.
Quando un venditore invia il tuo pacchetto, fornisce un numero di tracciamento che ti permette di seguire la posizione del tuo ordine. Anche se alcuni metodi di spedizione non sono tracciabili, i venditori di solito preferiscono utilizzare la spedizione standard di AliExpress, che è un'opzione di spedizione tracciabile.
Per trovare il tuo numero di tracciamento, accedi semplicemente al tuo account AliExpress e vai alla lista degli ordini. Passando il mouse sul numero di tracciamento verrà visualizzato lo stato dell'ordine più recente, ma ti consigliamo di cliccarci sopra per ottenere informazioni più dettagliate o di controllare altri siti come parcelsapp.com.
Super Offerte su AliexpressLa lista dello stato dell'ordine mostra l'intero viaggio del tuo pacchetto dal magazzino del venditore fino alla tua porta. Se non è ancora stato consegnato, puoi tracciare la sua posizione per vedere dove si è fermato. Di seguito, parleremo delle cause dei ritardi e suggeriremo cosa puoi fare al riguardo.
Occasionalmente, il tuo ordine potrebbe apparire come consegnato, ma in realtà non l'hai ricevuto e non è stato consegnato a nessun vicino. Se si presenta questa situazione, è possibile utilizzare un sito web come track24.ru e inserire il numero di tracciamento per ottenere informazioni. Questo rivelerà il luogo in cui è stato consegnato il tuo pacco, che può essere utilizzato come prova durante la presentazione di un reclamo.
Contatta il fornitore AliExpress in quanto sono l'unica parte autorizzata a presentare un reclamo con il corriere. Nel caso la spedizione AliExpress non sia stata consegnata, ti consigliamo di contattare anche il venditore. Possono fornire una soluzione soddisfacente o effettuare un'indagine con l'azienda di spedizioni riguardo allo stato del tuo ordine. Ricorda che durante una controversia, cercheremo inizialmente di risolverla con il fornitore. Se non si raggiunge un accordo, AliExpress interverrà. Pertanto, se il venditore comprende il problema, probabilmente approverà la tua proposta di disputa, portando a un rimborso più rapido.
Super Offerte su AliexpressSe il venditore non risponde o non fornisce una soluzione, è consigliabile avviare una controversia su AliExpress prima che scada il periodo di protezione. Per procedere, clicca sul link fornito e seleziona "Avvia controversia" per l'ordine pertinente:
Se lo stato dell'ordine indica la consegna, includi uno screenshot come prova che confermi che il pacco non è stato ricevuto. Un'opzione affidabile è visitare trackitonline.ru, inserire il numero di tracking e verificare la posizione della consegna.
Super Offerte su AliexpressI numeri di tracciamento sono utili per tenere traccia dello stato del tuo ordine AliExpress. Tuttavia, non è raro che i numeri di tracciamento smettano improvvisamente di aggiornarsi. Di solito, le informazioni sul tracciamento mostrano i diversi stadi del viaggio dell'ordine fino a quando smettono improvvisamente di aggiornarsi per un periodo prolungato. Se aspetti qualche giorno, il pacchetto probabilmente continuerà il suo percorso. Ma se sei preoccupato per il tuo ordine, ecco alcuni casi in cui dovresti iniziare a preoccuparti.
Se un aggiornamento del tracking mostra "cancellato", è uno scenario atipico che richiede particolare attenzione. Nella maggior parte dei casi, questo messaggio indica che il pacco è bloccato nel paese di origine, sia al centro di smistamento che in dogana, ed è probabile che la spedizione non arrivi a destinazione. Di solito, il pacco viene restituito al venditore.
Se ciò accade, il venditore dovrà o rimborsare l'ordine tramite una contestazione o inviare un sostituto con un nuovo numero di tracciamento.
Esistono vari numeri di tracciamento, ma quando si acquista un articolo a basso costo, spesso viene spedito tramite "AliExpress Saver Shipping" o "China Post Economy", che si qualifica come spedizione standard. Anche se questi numeri di tracciamento possono mostrare attività mentre il pacco si trova in Cina, una volta che parte, il movimento cessa.
Tuttavia, l'assenza di tracciamento non ci impedisce di presentare un reclamo. Se la data di consegna stimata è passata o il periodo di protezione sta per scadere, è il momento di avviare una controversia.
Non è raro che i venditori forniscano numeri di tracciamento apparentemente tracciabili ma che non mostrano alcun movimento. È importante notare che potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il tracciamento funzioni correttamente. Dopo questo periodo, dovrebbe mostrare uno stato di "accettato" o "pre-registrato".
Se il tracciamento non funziona ancora e non ci sono aggiornamenti dopo il decimo giorno, potrebbe essere motivo di preoccupazione, specialmente se il venditore non risponde o il negozio è chiuso. È possibile che il numero di tracciamento fornito sia falso.
Se il numero di tracciamento è valido ma non è progredito oltre uno stato particolare, ci sono alcuni possibili scenari:
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