În domeniul livrărilor AliExpress, actualizările ocazionale ale numărului de urmărire sunt în mod obișnuit norma. Cu toate acestea, în cazurile în care există o întârziere dincolo de intervalul anticipat sau informațiile de urmărire rămân stagnante, începe să se instaleze frica și începem să ne îngrijorăm în legătură cu soarta coletului nostru.
AliExpress a oferit o ghidare detaliată pe pagina lor de servicii pentru clienți (accesibil aici) cu privire la modul de abordare a unor astfel de situații. Cu toate acestea, vom elucida cele mai frecvente cauze pentru lipsa de progres sau livrarea comenzii dvs. și vom oferi câteva sfaturi pentru remedierea problemei.
Dacă comanda ta AliExpress nu ajunge, este crucial să iei măsuri imediate pentru a evita pierderea banilor. AliExpress oferă o dată estimată de livrare la momentul achiziționării, așadar, dacă acea dată a trecut deja și comanda ta nu a ajuns, nu mai amâna și urmează imediat acești pași.
Vă rugăm să rețineți că timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de muncă al companiei de transport, care este în general serviciul poștal național. În perioadele aglomerate, cum ar fi sezonul de Crăciun, există o creștere semnificativă a volumului de muncă, ceea ce poate duce la întârzieri în timpul de livrare.
Când un vânzător trimite coletul tău, ei furnizează un număr de urmărire care îți permite să urmărești localizarea comenzii tale. Deși unele metode de livrare nu sunt tratabile, de obicei vânzătorii preferă să folosească AliExpress Standard Shipping, care este o opțiune de livrare tratabilă.
Pentru a găsi numărul de urmărire, pur și simplu conectează-te la contul tău AliExpress și navighează către lista de comenzi. Plasând cursorul peste numărul de urmărire vei vedea ultimul status al comenzii, dar îți recomandăm să dai click pe el pentru a obține informații mai detaliate sau să verifici și pe alte site-uri precum parcelsapp.com.
Super Oferte pe AliexpressLista de status a comenzii arată întreaga călătorie a coletului tău, de la depozitul vânzătorului până la ușa ta. Dacă încă nu a fost livrat, poți urmări locul unde s-a oprit. Mai jos, vom discuta despre ce provoacă întârzieri și vom sugera ce poți face în legătură cu aceasta.
În mod sporadic, comanda ta ar putea apărea ca fiind livrată, dar de fapt tu nu ai primit-o și nici nu a fost livrată rezidenților din apropiere. Dacă apare această situație, poți folosi un site web precum track24.ru și introduci numărul de urmărire pentru a obține informații. Acest lucru va dezvălui locul unde a fost livrat coletul tău, ceea ce poate fi folosit ca probă în timpul soluționării unei dispute.
Contactați furnizorul AliExpress deoarece ei sunt singurii autorizați să depună o reclamație la transportator. În cazul în care expedierea AliExpress nu a fost livrată, vă sugerăm să luați legătura și cu vânzătorul. Ei pot oferi fie o soluție satisfăcătoare, fie să investigheze cu firma de transport privind starea comenzii dvs. Vă rugăm să aveți în vedere că în timpul unui litigiu, vom încerca inițial să-l rezolvăm cu furnizorul. Dacă nu se poate ajunge la un acord, AliExpress va interveni. Prin urmare, dacă vânzătorul înțelege problema, este probabil să aprobe propunerea dvs. de litigiu, ceea ce va duce la o rambursare mai rapidă.
Super Oferte pe AliexpressDacă vânzătorul nu răspunde sau nu oferă o soluție, este recomandat să începeți un conflict pe AliExpress înainte să expire perioada de protecție. Pentru a continua, faceți clic pe link-ul furnizat și selectați „Inițierea conflictului” pentru comanda relevantă:
Dacă starea comenzii indică livrarea, includeți o captură de ecran ca dovadă confirmând că coletul nu a fost primit. O opțiune fiabilă este să vizitați trackitonline.ru, introduceți numărul de urmărire și verificați locația de livrare.
Super Oferte pe AliexpressNumerele de urmărire sunt utile pentru a ține evidența stării comenzii tale AliExpress. Cu toate acestea, nu este neobișnuit ca numerele de urmărire să se oprească brusc să se actualizeze. De obicei, informațiile de urmărire arată diferite etape ale călătoriei comenzii până când brusc se oprește să se actualizeze pentru o perioadă extinsă. Dacă aștepți câteva zile, este posibil ca pachetul să-și continue drumul. Dar dacă ești îngrijorat de comanda ta, iată când ar trebui să începi să te îngrijorezi.
Dacă o actualizare a urmăririi afișează „anulată”, este un scenariu atipic care necesită atenție specială. În cele mai multe cazuri, acest mesaj indică faptul că coletul a fost blocat în țara de origine, fie la centrul de sortare, fie la vamă, și este probabil ca expedierea să nu ajungă la destinație. De obicei, coletul este returnat vânzătorului.
Dacă acest lucru se întâmplă, vânzătorul va trebui să emită fie un ramburs pentru comandă printr-un litigiu, fie să trimită o înlocuire cu un nou număr de urmărire.
Există diverse numere de urmărire, dar atunci când achiziționezi un obiect ieftin, acesta este adesea trimis prin „AliExpress Saver Shipping” sau „China Post Economy”, care se califică ca expediere standard. Deși aceste numere de urmărire pot afișa activitate în timp ce coletul se află în China, odată ce pleacă de acolo, mișcarea încetează.
Cu toate acestea, absența urmăririi tratabile nu ne împiedică să depunem o reclamație. Dacă data estimată de livrare a expirat sau perioada de protecție este aproape de expirare, este timpul să inițiați o dispută.
Nu este neobișnuit ca vânzătorii să furnizeze numere de urmărire care par să poată fi urmărite, dar nu prezintă nicio mișcare. Este important de menționat că ar putea dura până la 10 zile lucrătoare pentru ca urmărirea să funcționeze corect. După acest timp, ar trebui să arate fie starea "acceptată", fie "pre-înregistrată".
Dacă urmărirea încă nu funcționează și nu există actualizări după a zecea zi, acest lucru ar putea fi motiv de îngrijorare, mai ales dacă vânzătorul nu răspunde sau magazinul s-a închis. Este posibil ca numărul de urmărire furnizat să fie fals.
Dacă numărul de urmărire este valid, dar nu a progresat dincolo de un anumit status, există câteva scenarii posibile:
Uneori se poate întâmpla ca contul tău să fie blocat sau dezactivat. Există mai multe motive pentru care contul tău poate fi blocat pe site-ul Aliexpress.
Comandați pe AliExpress fără plată: sfaturi utile
Dacă ai făcut o achiziție în magazinul online aliexpress.com și tranzacția expiră în curând, iar nu ai informații despre pachet și nu știi unde este, nu-ți face griji, există o probabilitate ridicată să-ți primești ba...