Gründe für das Fehlen von Updates zu meiner AliExpress-Tracking-Nummer

Im Bereich der AliExpress-Lieferungen sind rechtzeitige Aktualisierungen der Sendungsnummer in der Regel die Norm. In Fällen, in denen es zu Verzögerungen über den erwarteten Zeitrahmen hinaus kommt oder die Tracking-Informationen stagnieren, stellt sich Unruhe ein und wir beginnen uns über das Schicksal unseres Pakets Sorgen zu machen.

AliExpress hat auf ihrer Kundenservice-Seite ausführliche Anleitungen (hier verfügbar) bereitgestellt, wie man mit solchen Situationen umgehen kann. Dennoch werden wir die häufigsten Gründe für fehlenden Fortschritt oder Lieferung Ihrer Bestellung erläutern und einige Tipps zur Behebung des Problems anbieten.

Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Ihre AliExpress-Bestellung nicht ankommt

Wenn Ihre AliExpress-Bestellung nicht ankommt, ist es entscheidend, umgehend zu handeln, um Ihr Geld nicht zu verlieren. AliExpress gibt ein voraussichtliches Lieferdatum beim Kauf an, daher sollten Sie keine Zeit verlieren, wenn dieses Datum bereits verstrichen ist und Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist. Befolgen Sie sofort diese Schritte.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Arbeitsbelastung des Versandunternehmens variieren können, das in der Regel der nationale Postdienst ist. Während Spitzenzeiten wie der Weihnachtssaison gibt es einen signifikanten Anstieg der Arbeitsbelastung, was zu Verzögerungen bei den Lieferzeiten führen kann.

Überprüfen Sie die Sendungsnummer

Wenn ein Verkäufer Ihr Paket versendet, stellt er Ihnen eine Trackingnummer zur Verfügung, mit der Sie den Standort Ihrer Bestellung verfolgen können. Obwohl einige Versandmethoden nicht nachverfolgbar sind, verwenden Verkäufer in der Regel gerne den AliExpress Standardversand, der eine nachverfolgbare Versandoption ist.

Um Ihre Sendungsnummer zu finden, loggen Sie sich einfach in Ihr AliExpress-Konto ein und gehen Sie zur Bestellliste. Wenn Sie mit der Maus über die Sendungsnummer fahren, wird der neueste Bestellstatus angezeigt. Es wird jedoch empfohlen, darauf zu klicken, um detailliertere Informationen zu erhalten, oder andere Websites wie parcelsapp.com zu überprüfen.

Die Bestellstatusliste zeigt die gesamte Reise Ihres Pakets vom Lager des Verkäufers bis zu Ihrer Haustür. Wenn es noch nicht geliefert wurde, können Sie seinen Standort verfolgen, um zu sehen, wo es angehalten hat. Im Folgenden werden wir darüber sprechen, was Verzögerungen verursachen kann und Ihnen Vorschläge machen, was Sie dagegen tun können.

Manchmal kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie jedoch tatsächlich nicht erhalten haben und sie auch keinem nahegelegenen Bewohner zugestellt wurde. In einem solchen Fall können Sie eine Website wie track24.ru verwenden und Ihre Sendungsnummer eingeben, um Informationen zu erhalten. Dadurch erfahren Sie den Ort, an dem Ihr Paket zugestellt wurde, was als Nachweis bei der Einreichung eines Streitfalls genutzt werden kann.

Kontaktiere den AliExpress Verkäufer

Wenden Sie sich an den AliExpress-Verkäufer, da er die alleinige autorisierte Partei ist, um eine Beschwerde beim Spediteur einzureichen. Wenn Ihre Sendung von AliExpress nicht zugestellt wurde, empfehlen wir Ihnen auch, sich mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen. Sie können entweder eine zufriedenstellende Lösung anbieten oder mit dem Versandunternehmen den Status Ihrer Bestellung klären. Bitte beachten Sie, dass wir im Falle eines Streits zunächst versuchen werden, ihn mit dem Verkäufer zu klären. Wenn keine Einigung erzielt werden kann, wird AliExpress eingreifen. Wenn der Verkäufer das Problem versteht, wird er wahrscheinlich Ihren Vorschlag zur Streitschlichtung genehmigen, was zu einer schnelleren Rückerstattung führt.

Starten Sie einen Streit, um Ihre Gelder zurückzuerhalten.

Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder keine Lösung bereitstellt, ist es ratsam, einen Streitfall bei AliExpress zu eröffnen, bevor der Schutzzeitraum abläuft. Um fortzufahren, klicken Sie auf den bereitgestellten Link und wählen Sie für die entsprechende Bestellung "Streitfall eröffnen":

Wenn der Status der Bestellung auf Lieferung hinweist, fügen Sie einen Screenshot als Nachweis bei, der bestätigt, dass das Paket nicht erhalten wurde. Eine zuverlässige Option ist es, die Website trackitonline.ru zu besuchen, die Sendungsnummer einzugeben und den Lieferort zu überprüfen.

Was tun, wenn der Status Ihrer AliExpress-Bestellung nicht aktualisiert wird

Tracking-Nummern sind nützlich, um den Status Ihrer AliExpress-Bestellung zu verfolgen. Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass Tracking-Nummern plötzlich aufhören zu aktualisieren. Normalerweise zeigt die Tracking-Information verschiedene Etappen der Bestellreise, bis sie plötzlich für eine längere Zeit nicht mehr aktualisiert wird. Wenn Sie einige Tage warten, wird das Paket wahrscheinlich seinen Weg fortsetzen. Aber wenn Sie sich um Ihre Bestellung sorgen, sollten Sie in folgenden Fällen anfangen, sich Sorgen zu machen.

Sendungsverfolgung für Sendung gestoppt mit Benachrichtigung "Abgebrochen"

Wenn ein Tracking-Update "storniert" anzeigt, handelt es sich um ein untypisches Szenario, das besondere Aufmerksamkeit erfordert. In den meisten Fällen deutet diese Nachricht darauf hin, dass das Paket im Ursprungsland entweder im Sortierzentrum oder beim Zoll festgehalten wurde und es wahrscheinlich ist, dass die Sendung ihr Ziel nicht erreichen wird. Normalerweise wird das Paket an den Verkäufer zurückgeschickt.

Wenn dies geschieht, muss der Verkäufer entweder eine Rückerstattung für die Bestellung über einen Streitfall ausstellen oder einen Ersatz mit einer neuen Sendungsverfolgungsnummer senden.

Sendeverzögerungen bei Standardversand ohne Tracking

Es gibt verschiedene Tracking-Nummern, aber beim Kauf eines günstigen Artikels wird er oft mit "AliExpress Saver Shipping" oder "China Post Economy" verschickt, was als Standardversand gilt. Obwohl diese Tracking-Nummern Aktivitäten anzeigen können, solange das Paket sich in China befindet, hört die Bewegung auf, sobald es das Land verlässt.

Dennoch schließt das Fehlen einer nachverfolgbaren Sendungsverfolgung nicht aus, dass wir einen Anspruch geltend machen können. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum verstrichen ist oder der Schutzzeitraum kurz vor dem Ablauf steht, ist es an der Zeit, einen Streitfall zu eröffnen.

Eine Sendungsnummer, die während des Versands stillsteht

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Verkäufer Tracking-Nummern bereitstellen, die nachverfolgbar zu sein scheinen, aber keine Bewegung zeigen. Es ist wichtig zu beachten, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis das Tracking ordnungsgemäß funktioniert. Danach sollte es entweder den Status "akzeptiert" oder "vorregistriert" anzeigen.

Wenn das Tracking immer noch nicht funktioniert und es nach dem zehnten Tag keine Updates gibt, kann dies Anlass zur Sorge sein, besonders wenn der Verkäufer nicht reagiert oder der Laden geschlossen ist. Es ist möglich, dass die bereitgestellte Tracking-Nummer gefälscht ist.

Wenn die Sendungsnummer gültig ist, aber über einen bestimmten Status nicht hinausgekommen ist, gibt es einige mögliche Szenarien:

1. Ein Auftrag kann als "akzeptiert" angezeigt werden, wurde jedoch noch nicht vom Verkäufer aus dem Lager abgeholt.
2. Ein Auftrag mit dem Status "Zollabfertigung" erfordert möglicherweise zusätzliche Dokumente, um den Zoll zu passieren und sein endgültiges Ziel zu erreichen.
3. Aufträge, die als "in Flugzeug verlassen" oder "das Land verlassen" markiert sind, können aufgrund hohen Aufkommens in Ihrem Land Verzögerungen erfahren. Es wird empfohlen, sich zur weiteren Unterstützung an das Versandunternehmen zu wenden.

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