AliExpress satıcıları alışveriş sürecinin önemli bir parçasıdır ve onlarla etkili iletişim pürüzsüz bir işlem için önemlidir. Bu kapsamlı rehberde, AliExpress'te satıcılarla nasıl iletişime geçileceğini ve hızlı yanıt alınmazsa ne yapılması gerektiğini açıklayacağız.

Satıcıya ne vaxt müraciət etməlisiniz?

Məhsula maraq və ya sorğularınız varsa, həmişə satıcı ilə əlaqə saxlamaq yaxşı bir fikirdir. AliExpress alıcıların satıcılarla çat və ya mesaj vasitəsilə əlaqə saxlamaq üçün asanlıqlar yaradıb, bu kanallardan istifadə etməkdə çəkinməyin. Sifarişinizlə bağlı hər hansı bir problemlə üz üzə qalırsınızsa, satıcı ilə olan danışmalarınızın ekran görüntüləri mübahisə prosesində ədalət məqsədilə istifadə oluna bilər.

Satıcı ilə əlaqə saxlamaq üçün səbəblər

Alışdan əvvəl:

• Əgər qiymətləndirmə olmadan bir məhsula maraq varsa, əsyanın alınmasından əvvəl satıcıdan real şəkillər istəmək məsləhətdir.
• Əgər geyimin ölçüsündən və ya materialından şübhələriniz varsa və ya məhsulun əslilərindən şübhələriniz varsa.
• Göndərmə metodları ilə bağlı suallarınız varsa.

Çatdırılma prosesi zamanı:

• If the order has already been shipped, you may need to wait until it is delivered to request a return or refund. Be sure to check the seller's return policy and contact them with any concerns or questions.
• If you haven't received any tracking information about your order or if there's a significant delay in shipping.
• If the tracking information shows a message that you don't understand, such as "shipment cancelled" or "returned."

Alışverişinizden Sonra:

• Əgər aldığınız məhsuldan razı deyilsinizsə, çərəzini açmaqdan əvvəl satıcı ilə əlaqə saxlayın və mübahisəni həll etmək mümkün olduğunu yoxlayın.

Ətraflı məlumat almaq üçün, AliExpress satıcıları ilə aydın əlaqə çox vacibdir. Təmin olunan çat və mesajlaşma xüsusiyyətlərindən istifadə edərək, qeyd etmək istədiyiniz şübhələri və ya narahatlıqları həll etmək üçün satıcılarla əlaqəyə keçə bilərsiniz. Xatlarınızın screnshotları, mübahisələr zamanı dəyərli sübutlar kimi istifadə oluna bilər və müzakirələrə başlamaq əvvəl satıcı ilə məsələləri müzakirə etmək həmişə ən yaxşı alışveriş üçün xeyirli olacaq.

AliExpressdə satıcı ilə necə əlaqə qurulur?

Əgər AliExpress-də satıcı ilə necə əlaqə qura biləcəyinizdən əmin deyilsinizsə, sizə kömək edə bilərik, platformanı PC və ya tətbiqatda istifadə edən vaxtda.

Veb saytda: Bir məhsul satın almadan əvvəl AliExpress danışıq paneli vasitəsilə satıcı ilə əlaqə yarada bilərsiniz. Sadəcə məhsulun üzünə tıklayaraq və "Əlaqə" düyməsini basaraq mesajınızı daxil edin.

Satıcı o anda müsait olmayabilir, ancak mesajınızın okunup okunmadığını görebileceksiniz. Sormak istediğiniz ürünü belirtmenize gerek yok, çünkü sohbet penceresinde ürünün kısa bir açıklaması ve fotoğrafı görünecektir.

Bir alış-veriş yapdıqdan sonra məhsulu müzakirə etmək üçün sadəcə "Ana səhifədəki Hesabım" -a daxil olun və "Sifarişlər: Bütününü göstər" seçin. Oradan, müzakirə etmək istədiyiniz məhsulu seçin və "Satıcıya Mesaj Göndər" düyməsinə basın və söhbətə başlayın.

Uygulamada: Bir öğe satın almadan önce, satıcıyla iletişim kurmak için öğenin kapağında "Sohbet"e tıklayın.

Alış-veriş etdikdən sonra, əsas ekranın sağındakı "Mənim Hesabım" düyməsini sıxın və "Sifarişlər: Hamısına baxın" seçin. Müzakirə etmək istədiyiniz məhsulu seçin, sonra "Satıcıya Məktub Göndər" düyməsini sıxın.

Alıcıya mesaj gönderirken İngilizce mi kullanmalıyım?

Yox, dilinizdə rahat deyilsəniz, İngilis dilində istifadə etməlisiniz deyil. AliExpress avtomatik olaraq siz və satıcı arasında mesajları tərcümə edir. Ancaq, İngilis dilində bacarıqlarınıza etibar etdikdə, tərcümə proqramları həmişə konteksti doğru təqdim etmir, bu isə qarışıqlığa səbəb ola bilər. Əsasən, İngilis dilində istifadə etmək və ya etməmək sizin və satıcınızın belədir.

AliExpress-də bir satıcıdan mesajları necə görə bilərəm?

Satıcı ilə əlaqə yaratmışsanız amma mesaj tarixini tapa bilmirsinizsə, veb saytdan və ya tətbiqatdan ona necə giriş edə bilərsiniz, buna baxaq.

Əli saytında

Satıcı ilə olan bütün mesajlarınız "Hesabım" altında "Mesaj Mərkəzi" bölməsində saxlanılır.

AliExpress tətbiqatında

Converse satıcıları mesaj merkezinde saklanır, ekranın alt çubuğundaki dünya simgesine tıklayarak erişilebilir.

Satıcıya media fayllarını göndərmək

Şərtləri danışmaq üçün şəkil əlavə etmək üçün, danışma pəncərəsində "+" düyməsini vurun. Ancaq, video göndərmək və ya almaq mövcud deyil, yalnız anlaşmazlıqlar müddətində.

Hər hansı faylları göndərmək istəyirsinizsə, satıcı ilə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlamağınızı cəhd edə bilərsiniz. Satıcıdan e-poçt ünvanını soruşa bilərsiniz və ya onu mağazalarında və ya məhsul təsvirində tapa bilərsiniz. Yəqin ki, AliExpress-dən kənarda tranzaksiyalar etmək alıcı müdafiəsini itirə biləcəyiniz riskləri yarada bilər. Beləliklə, əlaqələrinizi ən yaxşı şəkildə AliExpress platforması daxilində saxlamaq ən doğrusudur.

Satıcı mesajlarınıza cevap vermiyorsa

Satıcıdan cavab almadınızsa, ilk addım onlara cavab vermək üçün biraz vaxt vermek olmalıdır, çünki onlar məşğul olabilir və ya çox sayda mesaj alırlar. Bununla birlikdə, razı vaxt gözləsəniz və satıcı hələ də cavab vermirsə, ilk mesajınızın çatdığını təmin etmək üçün izləyici bir mesaj göndərmək cəhd edə bilərsiniz.

AliExpress inboxunuzdakı mesajları təmizləmək

Mesaj mərkəzindən istifadə edərək inboxunuzu asanlıqla təmizləyə bilərsiniz. Lakin, inboxunuzdan bir mesajı silməniz, onu satıcı inboxundan silməyəcəyinizi qeyd etmək önəmlidir.

AliExpress veb saytında mesajı silmək üçün sadəcə silmək istədiyiniz mesajın üzərinə gəlin və görünən çöp qutusu ikonuna basın. Sonra mesajı silmək istədiyinizə əmin olub olmadığınızı təsdiq etmək üçün soruşulacaqsınız. SSS

1. AliExpress sifarişimi necə izləyə bilərəm?

Əgər AliExpress sifarişinizi izləmək istəyirsinizsə, "Sifarişlərim" bölməsinə keçin və izləmək istədiyiniz sifarişi tapın. Onun yanında olan "Sifarişi İzlə" düyməsini basın və sizi izləmə məlumatları səhifəsinə aparacaq. Burada sifarişinizin və sevkiyyatını izləyə bilərsiniz.

    2. Sifarişi ləg etmək olar? Necə?

AliExpress-də satıcı üçün rəy yazmaq və ya feedback verə bilmək üçün əvvəlcə "Sifarişlərim" bölməsinə keçin. Sonra, rəy yazmaq istədiyiniz sifarişi tapın və onun yanında yerləşən "Feedback Qoy" düyməsini klikləyin. Bundan sonra, satıcıyı qiymətləndirə və onlarla yaşadığınız təcrübəni bölüşərək şərh yazırsınız.

    3. AliExpress-də satıcıya geri bildirim və rəy necə qoyulur?

AliExpress-də satıcınıza geribildiriş və rəylər qoyaraq "Sifarişlərim" bölümünə keçin, "Göndərildi" düyməsini basın və dəyişənlər üzrə rəy bildirmək istədiyiniz sifarişləri seçin. Satıcıya reytinq verə və onlarla təcrübələriniz barədə şərh yazıra və ya rəylərinizi paylaşa bilərsiniz.

    4. AliExpress sifarişim gecikmədədir və ya hələ də gəlməyibsə, nə etməliyəm?

Əgər AliExpress sifarişiniz gecikib və ya hələ də gəlməyibsə, əvvəlcə ölkəni yoxlayın və yenilikləri görəsiniz. Yenilik yoxdursa və ya paket itkisinə bənzəyirsə, yardım istəmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın. Satıcı cavabsız qalarsa və ya faydasızdırsa, AliExpress ilə mübahisə açaraq geri ödəniş istəyə bilərsiniz.

    5. AliExpress-də iadə mümkündürmü? Əgər belədirsə, necə?

Həmçinin, əgər sənə zədəli və ya defektli bir məhsul göndərilibsə, məhsulun şəkilləri və videoları kimi sübut təqdim edərək bir müraciət açaraq geri ödəniş tələb edə bilərsiniz. Əlialıcı Müdafiəsi və satıcıların geri ödəniş qaydalarını diqqətlə oxumaq və müdafiəni başlamaq və geri ödəniş tələb etmək üçün müvafiq vaxtı və şərtlərini başa düşmək əhəmiyyətlidir.

Tags: Aliexpress contact sellers