Na plataforma de negociação do Aliexpress, é possível escrever mensagens pessoais tanto para o vendedor quanto para o comprador. E com bastante frequência os vendedores utilizam este método na forma de comunicação com os clientes, para diversos tipos de ofertas, após a compra de produtos. Neste artigo, quero descrever "as 5 melhores ofertas dos vendedores para o comprador às quais você não pode concordar!"

1. “Espera, eu te enviei um novo produto”

O vendedor pode oferecer se: o seu número de rastreamento não é legível (não rastreado), a mercadoria não é entregue a tempo ou você recebeu um produto defeituoso ou, ainda pior, em não funcionamento. Usuários experientes nessas situações abrem uma disputa.

Mas nem todos os usuários são experientes e, na maioria das vezes, há um cálculo de que o comprador, por desconhecimento de que o tempo de proteção do comprador é limitado, e não há tempo suficiente para esperar para sempre pelo próximo pacote com os produtos funcionais que o vendedor prometeu. Se o tempo de proteção do comprador acabar, então não será possível abrir uma disputa e também será possível devolver o dinheiro.

É importante lembrar que todas as questões controversas precisam ser resolvidas através da abertura de uma disputa, no Aliexpress. E, nesse caso, você pode receber o dinheiro de volta através do sistema do Aliexpress ou obter um reembolso parcial

2. “Envie o item de volta, vamos consertá-lo”

Situação: Após comprar equipamentos caros, como (telefone, tablet), que provavelmente não têm garantia, bem como um centro de assistência oficial no país do comprador. Após algum tempo de uso do equipamento, ele funciona normalmente, o comprador confirma o recebimento do produto e a transação é fechada automaticamente.

Após algum tempo, a compra deixa de funcionar corretamente ou quebra. O comprador escreve uma mensagem pessoal para o vendedor informando que o produto está quebrado de qualquer maneira. Em resposta, o vendedor concorda em reparar os bens quebrados sob garantia, mas com uma condição: o comprador deve enviar os bens defeituosos para a China às suas próprias custas. O comprador envia o equipamento para o endereço fornecido pelo vendedor. No entanto, depois que o vendedor recebe um produto não funcional, ele não responde mais às mensagens. E, na maioria das vezes, o comprador não recebe de volta os bens nem o dinheiro.

Antes de comprar qualquer produto que possa quebrar ou falhar, certifique-se de verificar com o vendedor se há uma garantia fornecida e qual centro de serviço em seu país será capaz de reparar o produto que você comprou. Se a garantia não for fornecida, então todos os custos de reparo serão suportados pelo comprador.

3. “Aceite minha oferta”

Situação: O comprador, devido ao fato de que o pacote não chega e o prazo de entrega já deveria ter vencido, ou mais de 25 dias se passaram de acordo com o cronômetro de proteção, e não há pacote ou ele não está sendo rastreado, abre uma disputa. Mas o vendedor vê que o comprador é um novato e rejeita a disputa, colocando o valor de 0 como reembolso.

Em seguida, ele escreve uma mensagem para o comprador: "Querido amigo. A encomenda ainda está a caminho, deverá ser entregue nos próximos dias, aguarde até 10 dias adicionais, se não chegar em 10 dias, reembolsarei o valor total. Se concordar com estas condições, aceite a minha oferta." O comprador pode não olhar detalhadamente e apenas ver o botão "Aceitar" e, após pressioná-lo, a disputa é automaticamente encerrada e o vendedor recebe o dinheiro. E não é mais possível reabrir a disputa.

Dica: Ao aceitar uma disputa, apenas os parâmetros especificados nela são levados em consideração, sem correspondência verbal, e isso é (o valor do reembolso e os termos do reembolso). Portanto, é necessário entender que, ao clicar no botão "Aceitar", você concorda com os parâmetros que estão em disputa. Todo o processo acontece automaticamente, por isso é importante ter cuidado.

Se você tiver decidido com o vendedor alguma opção intermediária para resolver seu problema, é preciso clicar no botão “Cancelar disputa”, se ainda houver tempo no timer de proteção.

4. “Cancelar a disputa”

Situação: O comprador abriu uma disputa porque faltam alguns dias para o fim do tempo de proteção do comprador, e a mercadoria não chegou. O vendedor começa a explicar que pode haver atrasos na entrega, e insiste que o pacote chegará em breve, e você só precisa esperar, e pede para cancelar a disputa. Também pode prometer estender o tempo de proteção do comprador se o comprador pedir.

Neste momento, o vendedor entende e percebe que se o temporizador acabar e o comprador cancelar a disputa, então a transação será automaticamente encerrada.

É necessário entender que antes de cancelar uma disputa, você precisa garantir que ainda tem tempo suficiente para abrir a disputa novamente.

5. "Deixe uma boa avaliação"

Situação: Se o comprador recebeu os produtos, mas ficou insatisfeito com a qualidade dos produtos comprados. Ele decide deixar uma crítica negativa ao vendedor, depois disso o vendedor escreve uma mensagem pessoal ao comprador. Ele escreve que sente muito que tenha ocorrido dessa forma, que o comprador tenha ficado insatisfeito, e oferece enviar o mesmo produto gratuitamente, ou pode oferecer um grande desconto ou um código promocional para a próxima compra.

Compradores ingênuos podem seguir a solicitação e mudar uma avaliação ruim para uma boa, mas nem todos sabem que não é mais possível mudar uma avaliação boa para uma ruim, o sistema do Aliexpress simplesmente não permitirá isso. E depois que você mudar a avaliação, alguém já lhe deu algo.

É importante lembrar: Uma crítica negativa pode ser alterada para tornar-se positiva, mas não funcionará para transformar uma crítica positiva em negativa.

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