Aliekspress ticarət platformasında hem satıcıya, hem də alıcıya şəxsi mesaj yazmaq mümkündür. Və çox zaman satıcılar, müxtəlif təklif və malların alışından sonra müştərilərlə əlaqə qurma formunda bu üsulu istifadə edirlər. Bu məqalədə, mən “talıcıya satıcıdan 5 əlverişli təklifdən məlumat verəcəyəm ki, bundan razılaşıla bilməzsiniz!

1. "Gözlə, sənə yeni bir məhsul göndərmişəm"

Satıcı təklif edə bilər əgər: sənəd nömrəsi oxuna bilmir (ətraflı baxışda deyil), mallar vaxtında çatdırılmır və ya xətasız məhsulu aldınız və ya, daha da pis, işləmir vəziyyətdədir. Təcrübəli istifadəçilər belə hallarda mübahisə açırlar.

Amma bütün istifadəçilər təcrübəli deyil və çox zaman alıcı, alıcının qorunma müddətinin məhdud olduğunu bilmədən hesab edir ki, satıcı tərəfindən vadedilən işləyən mallarla növbəti paketi sonsuz gözləmək üçün kifayət qədər vaxt yoxdur. Əgər alıcının qorunma vaxtı bitmişdirsə, o zaman iki qapınızı açmaq mümkün olmayacaq və haqqınızı geri qaytarmaq da mümkün olmayacaq.

Ən əsası ki, bütün münazələli məsələlərin həlli, Aliexpressdə bir mübahisənin açılması ilə həyata keçirilməlidir. Beləliklə, siz Aliexpress sistemi vasitəsilə pulunuzu geri qaytara bilərsiniz və ya cüzi məbləğdə irəli sürüş əldə edə bilərsiniz

2. "Məhsulu geri göndərin, biz onu düzəltəcəyik"

Durum: Alıcı ülkesinde resmi bir servis merkezi olmayan (telefon, tablet gibi) pahalı ekipman alındıktan sonra. Ekipmanı bir süre kullandıktan sonra normal çalışıyor, alıcı malı teslim aldığını onaylıyor ve işlem otomatik olarak kapanıyor.

Bir müddətdən sonra, alış hərəkət edə bilmir və ya arızaya düşür. Alıcı satıcıya şəxsi mesaj yazır ki, məhsulunuz hər halda qırıq. Cavab olaraq, satıcı zədəli mallarını garantiyada təmir etməyə razılaşır, amma alıcıya zədəli malları Çinə öz xərcləri ilə göndərməyi şərt edir. Alıcı malı satıcının verdiyi ünvana göndərir. Amma satıcı işləməyən bir məhsulu aldıqdan sonra artıq mesajlara cavab verməz. Və ən çox hallarda, alıcı artıq nə qaytarılan malları, nə də pulunu qaytarır.

Alış-veriş etmədən əvvəl yaxşıca düşünüb mümkün ki, səliqəli olan satıcıya müraciət edin və aldığınız məhsul üçün hansı xidmət mərkəzinin onarıma imkan verəcəyini yoxlayın. Əgər səliqəli verilmir isə, onda bütün onarıma dair xərclər alıcı tərəfindən ödəniləcəkdir.

3. "Təklifimi qəbul et"

Durum: Alıcı, paketin gelmediği gerçeği nedeniyle ve teslimat süresinin zaten gelmesi gerektiği veya koruma süresine göre 25 günden fazla zaman geçtiği durumlarda ve paket gelmediğinde veya takip edilmediğinde bir anlaşmazlık açar. Ancak satıcı, alıcının acemi olduğunu görür ve iade tutarını 0 olarak belirterek anlaşmazlığı reddeder.

Sonra alıcıya bir mesaj yazıyor: "Sevgili arkadaş. Paket hala yolda, bir ya da iki gün içinde teslim edilmesi gerekiyor, 10 gün daha bekleyin, eğer 10 gün içinde gelmezse, tam miktarı iade edeceğim. Bu koşulları kabul ederseniz teklifimi kabul edin." Alıcı çok dikkatlice bakmayabilir ve sadece "Kabul Et" düğmesini görebilir ve bastıktan sonra ihtilaflar otomatik olarak kapatılır ve satıcı parasını alır. Ve ihtilafın tekrar açılması artık mümkün değildir.

İpucu: İtirazı kabul ederken sadece itirazda belirtilen parametreler dikkate alınır, sözsüz yazışmalar olduğundan bu (geri ödeme tutarı ve geri ödeme koşulları). Bu nedenle, itirazda bulunan parametrelerle kabul ettiğinizi düşünmelisiniz. Tüm süreç otomatik olarak gerçekleşir, bu yüzden dikkatli olmak önemlidir.

Satıcı ilə məsələnizi həll etmək üçün araködəyə malik olduğunuzu qərara almısınızsa, müdafiə timeri hələ də işləyirsə, “Mübahisəni ləğv et” düyməsini klikləməlisiniz.

4. "Müzakirəni ləğv edin"

Durum: Alıcı, alıcı koruma süresinin sona ermesine birkaç gün kala malın gelmediğinden dolayı bir anlaşmazlık açtı. Satıcı teslimatın gecikmiş olabileceğini açıklamaya başlar ve paketin yakında geleceğini ısrarla belirtir, sadece beklemeniz gerektiğini ve anlaşmazlığı iptal etmenizi ister. Alıcı bunu isterse, alıcı koruma süresini uzatmayı da teklif edebilir.

Satıcı bu anlaşmada zamanlayıcının süresinin dolması ve alıcının anlaşmadan çekilmesi durumunda işlemin otomatik olarak kapanacağını anlar ve farkına varır.

Müzakirəni ləğv etmədən əvvəl əmin olmalısınız ki, müzakirəni yenidən açmaq üçün kifayət qədər vaxtınız qalıb.

5. "Yaxşı rəyi buraxın"

Vəziyyət: Alıcı malları almışdır, amma alınan malların keyfiyyətindən razı deyildir. O satıcıya pis rəy bildirməyə qərar verir, bundan sonra satıcı alıcıya şəxsi mesaj yazır. O, alıcıya çox təəssüf etdiyini yazır ki, alıcı razı olmayaraq həyatın bu formada baş verdiyini və ona eyni məhsulu pulsuz göndərməyə təklif edir, ya da böyük endirim və ya növbəti alış-veriş üçün promo kod təklif edə bilir.

Səfillənən alıcılar tələbi izləyə bilər və pis baxışı yaxşı bir halına dəyişdirə bilərlər, amma hər kəs bunu bilmir ki, artıq yaxşı bir baxışı pis bir halına dəyişdirmək mümkün deyil, Aliexpress sistem olaraq sadəcə bunun edilməsinə icazə verməz. Və baxışı dəyişdikdən sonra, artıq sizə bir şey vermişdirlər.

Xatırlanması vacibdir: Pis bir rəyi yaxşı bir rəyə çevirmək mümkündür, amma yaxşı bir rəyi pis bir rəyə çevirmək işə yaramaz.

Tags: Aliexpress stop offer