अलीएक्सप्रेस व्यापार प्लेटफॉर्म पर, वेवसाइट अंतर्गत विक्रेता और खरीदार दोनों को व्यक्तिगत संदेश लिखने की संभावना है। और बहुत सारे विक्रेता ग्राहकों के साथ संचार के रूप में इस विधि का उपयोग करते हैं, विभिन्न प्रकार की पेशकशों के लिए, माल की खरीद के बाद। इस लेख में मैं “विक्रेताओं से खरीदार तक 5 सर्वश्रेष्ठ पेशकशें वर्णित करना चाहता हूँ जिन पर आप सहमत नहीं हो सकते!”

1. बामचारुक्व, मुक्ते सहाय प्रोडक्ट फेंटा हुई है

यदि विक्रेता के पास इसके बारे में प्रस्ताव हो सकता है: आपकी ट्रैक संख्या पठनीय नहीं है (ट्रैक नहीं होता), माल समय पर नहीं पहुंचा है या आपको एक बिगड़ा हुआ उत्पाद मिला है या, या भी बुरा है, गैर-काम की स्थिति में। ऐसी स्थितियों में अनुभवी उपयोगकर्ता विवाद खोलते हैं।

लेकिन सभी उपयोगकर्ता अनुभवशील नहीं होते हैं और अक्सर एक गणना होती है कि खरीदार, अज्ञानता से खरीदार संरक्षण समय सीमित है, और श्रेष्ठ माल के साथ अगले पार्सल का इंतजार करने के लिए हमेशा के लिए समय नहीं है जिसे विक्रेता ने वादा किया था। यदि खरीदार संरक्षण समय समाप्त हो जाता है, तो तो विवाद खोलने का संभावना नहीं होगा, और पैसा वापस करने का भी संभावना नहीं होगा।

सावधान रहने की आवश्यकता है कि सभी विवादात्मक मुद्दों को अलीएक्सप्रेस पर विवाद खोलकर ही हल किया जाना चाहिए। और इस मामले में, आप अलीएक्सप्रेस प्रणाली के माध्यम से पैसे वापस कर सकते हैं या आंशिक वापसी प्राप्त कर सकते हैं

2. है, “उस उके लिए यह थेजिये बैच बेक देन्देकर डेंकबाजত बेजेजळा

स्थिति: महंगे उपकरण जैसे (फ़ोन, टैबलेट) खरीदने के बाद जिनमें कम ही वारंटी हो सकती है, और खरीदार के देश में एक आधिकारिक सेवा केंद्र नहीं होता। उपकरण का उपयोग करने के बाद कुछ समय तक, यह नियमित रूप से काम करता है, खरीदार चीज को प्राप्त करता है, और लेन-देन स्वचालित रूप से बंद हो जाता है।

कुछ समय बाद, खरीदने के बाद सही तरीके से काम नहीं करना बंद कर देता है, या फिर खराब हो जाता है। खरीदार व्यक्तिगत संदेश लिखता है कि आपका उत्पाद किसी भी तरह से टूट गया है। प्रतिक्रिया में, विक्रेता गैरकाम जाने की वारंटी के तहत टूटे हुए सामान को मरम्मत करने से सहमत होता है, लेकिन एक स्थिति उसकी है कि खरीदार को अपने खर्च पर दोषपूर्ण सामान चीन भेजना होगा। खरीदार विक्रेता द्वारा दिये गए पते पर उपकरण भेज देता है। लेकिन जब विक्रेता एक काम नहीं करने वाला उत्पाद प्राप्त करता है, तो वह अब संदेशों का उत्तर नहीं देता। और अक्सर, खरीदार को न तो सामान वापस मिलता है और न ही पैसा।

किसी भी उत्पाद को खरीदने से पहले, जो टूट सकता है या विफल हो सकता है, सुनिश्चित करें कि विक्रेता से जाँच करें कि क्या वारंटी दी गई है, और आपके देश में कौन सा सेवा केंद्र उस उत्पाद को मरम्मत कर सकेगा जिसे आपने खरीदा है। अगर वारंटी नहीं है, तो तब सभी मरम्मत लागत खरीदार की जिम्मेदारी होगी।

3. 'मेरे प्रस्ताव को स्वीकार करें'

स्थिति: खरीदार, उस कारण से कि पार्सल नहीं पहुंचता है, और वितरण समय का समय पहले ही आ चुका होना चाहिए या सुरक्षा टाइमर के अनुसार 25 दिन से अधिक समय बीता है, और पार्सल नहीं है या इसका ट्रैकिंग नहीं है, तो विवाद खोलता है। लेकिन विक्रेता देखता है कि खरीदार अभिनव है, और जब भी विवाद को अस्वीकार करता है तो रिफंड राशि में 0 राख देता है।

फिर उसने खरीदार को संदेश लिखा: "प्रिय मित्र। पार्सल अभी भी रास्ते में है, यह अगले एक या दो दिनों में डिलीवर होना चाहिए, 10 दिन और इंतजार करें, अगर 10 दिनों में वह नहीं है, तो मैं पूरी राशि वापस कर दूंगा। यदि आप इस तरह की शर्तों से सहमत हैं, तो मेरी पेशकश स्वीकार करें।" खरीदार देख सकता है कि "स्वीकार" बटन को ही देख लेता है और उसके दबाने के बाद, विवाद स्वचालित रूप से बंद हो जाता है और विक्रेता को उसके धन की राशि प्राप्त हो जाता है। और विवाद फिर से खोला नहीं जा सकता है।

टिप: विवाद स्वीकार करते समय, केवल उसमें निर्दिष्ट पैरामीटर का ध्यान रखा जाता है, बिना शब्दों के संवाद, और यह है (वापसी की रकम और वापसी की शर्तें)। इसलिए, आपको यह समझना जरूरी है कि जब आप “स्वीकार” बटन पर क्लिक करते हैं तो आप उस विवाद में जो पैरामीटर हैं, उनके साथ सहमत होते हैं। पूरा प्रक्रिया स्वचालित रूप से होता है, इसलिए सावधान रहना महत्वपूर्ण है।

अगर आपने विक्रेता के साथ अपनी समस्या को हल करने के लिए कोई बीच का विकल्प तय किया है, तो जब भी सुरक्षा टाइमर पर अभी भी समय हो, तो “विवाद रद्द करें” बटन पर क्लिक करने की आवश्यकता होगी।

4. "विवाद को रद्द करें"

स्थिति: खरीदार ने विवाद खोला क्योंकि खरीदार की सुरक्षा समय समाप्त होने में कुछ दिन शेष हैं, और माल पहुंच नहीं गया। विक्रेता शिपमेंट में देरी हो सकती है की व्याख्या करना शुरू करता है, और इसे यकीन दिलाता है कि पार्सल जल्दी ही पहुंच जाएगा, और केवल आपको इंतजार करना है, और आपसे विवाद रद्द करने के लिए कहता है। यह खरीदार यदि मांग करता है तो विक्रेता भी खरीदार की सुरक्षा समय को बढ़ाने का वादा कर सकता है।

विक्रेता इस समय समझता है और समझता है कि यदि टाइमर समाप्त हो जाता है और खरीदार विवाद रद्द करता है, तो संचालन स्वचालित रूप से बंद हो जाएगा।

आपको समझना चाहिए कि विवाद को रद्द करने से पहले, आपको सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास विवाद फिर से खोलने के लिए पर्याप्त समय अब भी शेष है।

5. ब़ही सरुरू द्थाल ऑल्ऑ

स्थिति: अगर खरीदार को सामान मिल गया, लेकिन वह प्राप्त वस्तुओं की गुणवत्ता से असंतुष्ट था। उसे विक्रेता को एक खराब समीक्षा छोड़ने का निर्णय लेना पड़ता है, उसके बाद विक्रेता खरीदार को एक व्यक्तिगत संदेश लिखता है। उसने लिखा कि उसे बहुत दुःख है कि ऐसा हुआ कि खरीदार असंतुष्ट था और उसे उसी उत्पाद के निःशुल्क प्रेषित करने की पेशकश की, या वह एक बड़ा डिस्काउंट या अगली खरीद के लिए प्रोमो कोड प्रदान कर सकता है।

भोले खरीदार अनुरोध का पालन कर सकते हैं और एक खराब समीक्षा को एक अच्छा रूप देने के लिए, लेकिन हर कोई यह नहीं जानता है कि अब अच्छी समीक्षा को फिर से खराब में बदलना संभव नहीं है, एलिएक्सप्रेस सिस्टम बस इसे किया जा सकता है। और जब आप समीक्षा बदलते हैं, तो किसी ने आपको पहले से कुछ दे दिया है।

याद रखना महत्वपूर्ण है: एक खराब समीक्षा को एक अच्छी में बदला जा सकता है, लेकिन एक अच्छी समीक्षा को एक खराब में बदलने का काम नहीं करेगा।

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