अलीएक्सप्रेस एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहाँ हर विक्रेता अपना स्टोर खोल सकता है और अपने सामान बेच सकता है, और क्योंकि साइट पर हजारों सेलर हैं और सभी सेलर संवेदनशील नहीं होते। अगर विक्रेता बुरा पकड़ गया, तो वह एक नकली, गुणवत्ता कम उत्पाद भेज सकता है, या फिर डाक भेज ही नहीं सकता।

इसलिए, एलीएक्सप्रेस के पास खरीदार सुरक्षा है और अक्सर आपको ऐसी अप्रिय स्थिति में आपका पैसा वापस मिलेगा अगर यह मामूली भूल होती है जो विक्रेता या कूरियर सेवा की गलती से हुई है।

अलीएक्सप्रेस विक्रेता के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें?

विक्रेता के खिलाफ शिकायत करने के कई तरीके हैं।

• विवाद खोलें (यदि आदेश संरक्षण समय समाप्त नहीं हुआ है और आपने सामान की रसीद प्राप्त नहीं की है)
• एलीएक्सप्रेस वेबसाइट के प्रशासन को लिखें

चलिए विक्रेता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने का दूसरा विकल्प और विस्तार में विचार करें। इसके लिए, हमें वेबसाइट https://www.aliexpress.com/ पर जाने की आवश्यकता है और ड्रॉप-डाउन मेनू में "मेरा Aliexpress" चुनना होगा।

अगला कदम, साइड मेनू (बाएं में) में "रिपोर्ट प्रबंधित करें" बटन पर क्लिक करें

उसके बाद, आपको सृष्टि का कारण चुनना होगा:

मानसिक संपदा स्वामी की शिकायत - यदि आप, कॉपीराइट स्वामी या मानसिक संपदा स्वामी के प्रतिनिधि, संबंधित अधिकारों के उल्लंघन के बारे में शिकायत दर्ज करना चाहें, जैसे ट्रेडमार्क, पेटेंट (इस्पात, डिज़ाइन इत्यादि के लिए पेटेंट) या कॉपीराइट (चित्रों, पोर्ट्रेट्स इत्यादि के अधिकार सहित)।

कॉपीराइट उल्लंघन शिकायत — यदि आप मानव संबंधित सामग्री के कॉपीराइट धारक नहीं हैं, परन्तु आपके पास दूसरे व्यक्ति के कॉपीराइट अधिकारों का उल्लंघन करने वाले तीसरे पक्ष के खिलाफ शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।

स्थानांतरण उल्लंघन — विक्रेता ने उस प्रोडक्ट की बेचने की पेशकश की है जिसमें वितरण प्रतिबंध, प्रतिषेध या परिवहन (डिलीवरी) के लिए उपयुक्त नहीं है।

To look for Similar Violations — The use of illegal methods of promotion in the search, for example, the indication of a low price, the re-publication of the same products, and so on. If you have already placed an order, select the appropriate order and click "Open Dispute". Do not select "Search Violations", otherwise the dispute will not be accepted.

अन्य मामलों में, आपको विवाद खोलने की आवश्यकता हो सकती है।

अलीएक्सप्रेस पर शिकायतें और विवाद

यदि आपने गलती से माल (पार्सल) प्राप्ति की पुष्टि की है, तो विवाद केवल उस समय खोल सका है जब 15 दिन नहीं बीते हैं जब आपने माल के प्राप्ति की गलती की पुष्टि की है या खरीदार संरक्षण सेवा के पूरा होने के 15 दिन बाद।

अगर व्यवहार के पूरा होने के 15 दिनों के बाद कोई विवाद खोला नहीं जा सकता है, इसलिए यदि आदेश की पुष्टि की गई है, और प्राप्त माल में कुछ गड़बड़ है, या कुछ काम नहीं कर रहा है या दोषपूर्ण है, तो आप सेलर के खिलाफ एलिएक्सप्रेस प्रशासन को शिकायत लिख सकते हैं।

आप बिक्रेता को सीधे लिखकर भी जा सकते हैं और खुद ही इस समस्या को हल करने की कोशिश कर सकते हैं।

आप ऑनलाइन तकनीकी समर्थन को भी लिख सकते हैं और अलीएक्सप्रेस वेबसाइट का समस्या के सार का वर्णन कर सकतें हैं।

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