Aliexpress ist eine Plattform, auf der jeder Verkäufer einen Laden eröffnen und seine Waren verkaufen kann, und da es Tausende von ihnen auf der Seite gibt und nicht alle Verkäufer gewissenhaft sind. Wenn der Verkäufer ein schlechter ist, kann er ein gefälschtes, minderwertiges Produkt senden oder das Paket überhaupt nicht versenden.

Daher bietet Aliexpress Käuferschutz und in den meisten Fällen bekommen Sie in einer solchen unangenehmen Situation mit einem Problem mit der Ware Ihr Geld zurück, wenn es durch die Schuld des Verkäufers oder des Kurierdienstes passiert ist.

Wie kann man Beschwerde gegen einen Aliexpress-Verkäufer einreichen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, sich über den Verkäufer zu beschweren.

• Eine Streitigkeit eröffnen (wenn die Bestellschutzfrist noch nicht abgelaufen ist und Sie den Nachweis des Warenempfangs nicht erhalten haben)
• An die Verwaltung der Aliexpress-Website schreiben

Betrachten wir die zweite Option, eine Beschwerde gegen den Verkäufer über die Website-Administration zu schreiben, genauer. Dazu müssen wir auf die Website https://www.aliexpress.com/ gehen und im Dropdown-Menü "Mein Aliexpress" auswählen

Klicken Sie als nächstes auf die Schaltfläche "Berichte verwalten" im Seitenmenü (links)

Dann müssen Sie den Grund für die Erstellung auswählen:

Beschwerde des Rechteinhabers des geistigen Eigentums – Wenn Sie, als Urheberrechtsinhaber oder Vertreter des Rechteinhabers des geistigen Eigentums, eine Beschwerde über die Verletzung relevanter Rechte wie Marken, Patente (Patente für Erfindungen, Designs usw.) oder Urheberrechte (einschließlich Rechte an Bildern, Porträts usw.) einreichen möchten.

Urheberrechtsverletzungsbeschwerde — Wenn Sie nicht der Urheberrechtsinhaber geistigen Eigentums sind, aber eine Beschwerde gegen eine dritte Partei einreichen möchten, die geistige Eigentumsrechte verletzt hat, folgen Sie bitte dem unten stehenden Link, um eine Beschwerde einzureichen.

Platzierungsverstöße — Der Verkäufer hat ein Angebot veröffentlicht, um ein Produkt zu verkaufen, das Lieferbeschränkungen hat, verboten ist oder nicht für den Transport geeignet ist (Lieferung).

Ähnliche Verstöße suchen - Die Verwendung illegaler Werbemethoden in der Suche, wie z.B. das Angeben eines niedrigen Preises, die erneute Veröffentlichung derselben Produkte usw. Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf "Konflikt öffnen". Wählen Sie nicht "Verstöße suchen", da der Konflikt sonst nicht akzeptiert wird.

In anderen Fällen müssen Sie einen Disput öffnen.

Beschwerden und Streitigkeiten auf Aliexpress

Wenn Sie irrtümlicherweise den Erhalt der Waren (Sendungen) bestätigt haben, kann nur dann ein Streitfall eröffnet werden, wenn seit Ihrer irrtümlichen Bestätigung des Warenempfangs 15 Tage noch nicht vergangen sind oder 15 Tage nach Abschluss des Käuferschutzes.

Außerdem, wenn 15 Tage nach Abschluss der Transaktion vergangen sind, kann der Streit nicht mehr eröffnet werden, daher können Sie im Falle einer bestätigten Bestellung, bei der etwas mit dem erhaltenen Produkt nicht stimmt oder es defekt ist, eine Beschwerde an die Aliexpress-Verwaltung gegen den Verkäufer richten.

Sie können auch direkt an den Verkäufer schreiben und versuchen, dieses Problem selbst zu lösen.

Sie können sich auch an den Online-Techniksupport der Aliexpress-Website wenden und die Essenz des Problems beschreiben.

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