Aliexpress hər bir satıcının mağaza açıb mallarını satqıldığı bir platformadır, site-də minlərlə satıcı var və bütün satıcılar əməkdaş deyillər. Satıcı pis olanı alarsa, o zaman sahtə, aşağı keyfiyyətli məhsul göndərə bilər, ya da hələ heç vaxt paketi göndərməyə bilmər.

Bu səbəbdən, Aliexpress alıcı qorumasına malikdir ​​və ədalətsizlik halında çoğu zaman məhsul ilə bağlı bir problem olduğunda pulunuzu geri alacaqsınız, əgər bu satıcının və ya kurye xidmətinin səhvi ilə baş verərsə.

Aliexpress saticiya qarşı şikayət necə verilir?

Satıcıya şikayət etmək üçün bir neçə yol var.

• Ərizə açın (sifarişin qoruma vaxtı bitməyibsə və malınızın qəbzi sizdən alınmayıbsa)
• Aliexpress veb saytının İdarəsinə yazın

Satıcıya qarşı şikayət yazmağın ikinci variantını ətraflı şəkildə nəzərdən keçirək. Bu üçün, https://www.aliexpress.com/ saytına keçid etməli və açılan menyudan "Mənim Aliexpressim" seçilməlidir.

Növbəti addım olaraq, sol tarafta (sol tərəfdə) olan "Hesabatlarnı İdarə Et" düyməsini klikləyin

Sonra yaradılma səbəbini seçməlisiniz:

Əmlak Sahibinin Müdafiə allığı ilə İlgili Şikayət — Əgər siz, məmulkiyyətin sahibi və ya əmlak sahibinin nümayəndəsi olaraq, əlavə haqların pozulması barədə şikayət etmək istəyirsinizsə, məsələn ticarət nişanları, patentlər (məhsullar üçün patentlər, dizaynlər və s.) və ya müəllif hüquqlar (şəkillər, portratlar və s.) ilə bağlı olan haqlar.

Telif hakkı ihlali şikayeti — Eğer fikri mülkiyetin telif hakkı sahibi değilseniz, ancak fikri mülkiyet hakları ihlal eden üçüncü bir tarafa karşı bir şikayet dosyalama hakkı istiyorsanız, lütfen aşağıdaki bağlantıyı takip ederek bir şikayet dosyalayın.

Yerləşdirmə pozuntuları - Satıcı, çatdırılma məhdudiyyətlərinə, qadağan olunmuş və ya nəqliyyat üçün uyğun olmayan bir məhsulu satma təklifini dərc etmişdir.

Özəl Xaricilərin əhəmiyyəti — Axtarışda qanunsuz promosyon metodlarının istifadəsi, misal üçün, aşağı qiymət göstərmək, eyni məhsulların təkrar nəşri və s. Heç ehtiyat mövzusunu bir neçə dəfə seçməyin və "Mübahisəni aç" düyməsini basın. İstisnaları axtarışməqsəd edəndə, aiddi mübahisə qəbul edilməyəcək.

In other cases, you need to open a dispute.

Aliexpress-də şikayətlər və münaqişələr

Malları (paketləri) yanlışlıqla qəbul etdiyiniz təqdirdə, yalnız səhvdən sonra 15 gün keçmədiyiniz və ya alıcıya mühafizə xidmətinin başa çatmasından sonrakı 15 gün müddətində məlumatlarınızı təsdiqlədiyiniz təqdirdə mübahisə açıla bilər.

Həmçinin, əgər əməliyyatın başa çatmasından 15 gün keçmişdiksə, o zaman münasibətdə iştirak etmək artıq mümkün deyil, o cümlədən sifariş təsdiqlənirsə və alınan məhsulda bir problem varsa, işləmir və ya xəta varsa, o zaman satıcıya qarşı şikayət yazmaq üçün Aliexpress İdarəsinə müraciət edə bilərsiniz.

Problemi özünüz həll etmək üçün satıcıya dərhal yazı yazaraq cəhd edə bilərsiniz.

Problemin məzmununu ətraflı şəkildə izah etmək üçün Aliexpress veb saytının onlayn texniki dəstəyinə də yazıb sorğu göndərə bilərsiniz.

Tags: Aliexpress complaint