कभी-कभी ऐसे समय होते हैं, जब हम अलीएक्सप्रेस वेबसाइट या एप्लिकेशन के माध्यम से ऑर्डर की स्थिति की जांच करते हैं, तो हमें पता चलता है कि यह पहले ही डिलीवर हो चुका है, लेकिन वास्तव में कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ है।

या एक और स्थिति जब हम उस कैरियर के ट्रैकिंग नंबर को दर्ज करते हैं जिसे हमने चुना है और हमें यह देखकर हैरानी होती है कि आदेश की स्थिति "डिलीवर्ड" है, भले ही कैरियर कुछ भी हमें नहीं लाया।

1. पहले मामले में, जब वहां डिलीवर करने वाला कैरियर नोट करता है कि ऑर्डर डिलीवर हो गया है, लेकिन हमें कुछ नहीं दिया, तो यह निम्नलिखित कारणों से हो सकता है:

गलत ट्रैकिंग नंबर प्रदान किया गया: यानी, या तो एलीएक्सप्रेस विक्रेता ने एक अमान्य या गलत नंबर प्रदान किया। यह मानव त्रुटि भी हो सकती है। पैकेज अब तक वितरित नहीं किया गया है, और व्यक्ति जो इसे वितरित कर रहा है, उसने गलती से इसे वितरित कर दिया है। कूरियर वास्तव में डाक भेजता है, लेकिन व्यक्ति को नहीं, बल्कि उसके परिवार के किसी सदस्य को जो उस ग्राहक के साथ रहता है, लेकिन किसी कारण से उसने इसे नहीं दिया। आखिरकार आदेश संरक्षण अवधि के अंत में, एलीएक्सप्रेस स्वचालित रूप से प्राप्तकर्ता को इसे स्वीकार कर लेता है। 2. क्या किया जाना चाहिए? स्व नियंत्रण खोने पर सावधानीपूर्वक कार्रवाई की आवश्यकता है। पहले, आपको अंतर्राष्ट्रीय ट्रैकिंग वेबसाइटों जैसे Parcelapp या पोस्टल निंजा पर जाने की आवश्यकता है ताकि आप उस पर आदेश कर सकें। कभी-कभी ऐसे समय होते हैं जब एलीएक्सप्रेस वेबसाइट या उसका एप्लिकेशन ठीक से काम नहीं करता।

अगर आपने पैकेज की ट्रैकिंग की है और सुनिश्चित किया है कि इसे डिलीवर्ड मार्क किया गया है, तो आपको विक्रेता से संपर्क करना चाहिए और घटना के कारण को स्पष्ट करना चाहिए। कुछ स्थितियों में ट्रैकिंग नंबर गलत रूप से संकेतित होता है और आपसे सही नंबर पूछा जाता है। यदि आर्डर स्थिति सही ट्रैकिंग नंबर के साथ अपडेट नहीं हुई है, तो आपको यह देखने की आवश्यकता है कि 15 दिन की सुरक्षा अवधि समाप्त न हो गई है और विवाद खोलने की क्षमता होनी चाहिए।

यदि विक्रेता रिपोर्ट करता है कि पार्सल निर्दिष्ट पते पर डिलीवर हो गया था और ट्रैकिंग नंबर में कोई त्रुटि नहीं है, तो आपको कैरियर से संपर्क करना चाहिए।

यदि शिपमेंट पंजीकृत है, तो परिवहक को चाहे तो आपकी अनुरोध पर यह सूचित करना चाहिए कि वह किसे डिलीवर किया गया था।

यदि यह एक साधारण भेजने वाली शिपमेंट है जो केवल मेलबॉक्स में छोड़ी गई है, तो यह किसी भी तरह से भाग्यशाली नहीं है, क्योंकि कोई भी इसे चुरा सकता है।

आप एक विवाद खोल सकते हैं

यदि विक्रेता का प्रतिक्रिया नहीं आता है या उसके व्याख्यान अबतक नीकम्मा है, तो आप एक विवाद खोल सकते हैं। इसे कैसे करें, इसे लेकर जानकारी लेने के लिए AliExpress में विवाद के बारे में लेख में मिल सकता है।

अगर आपके पास ट्रैक करने के द्वारा पता चलता है कि पैकेज किसी अलग पते पर डिलीवर हो गया है, तो आपको एक तस्वीर लेना होगा और साबित के रूप में लगाना होगा कि पैकेज आपके पास नहीं पहुंचाया गया था। एलीएक्सप्रेस साइट इसे और स्पष्टीकरण के बिना मान्य मानेगी और आपकी सहीता की पुष्टि करने के बाद पैसे वापस करेगी।

3. यदि आदेश को पुष्टि के रूप में दर्ज किया गया है, लेकिन आपको नहीं मिला था, और यह इस कारण हुआ कि संरक्षण समय समाप्त हो गया था और एलिएक्सप्रेस स्वचालित रूप से "प्राप्त" चिह्नित कर देता है, तो आपको विकल्प करने की आवश्यकता नहीं है सेलर के साथ विवाद में पड़ने या किसी अन्य कार्रवाई करने की। आपको सीधे विवाद शुरू करने की आवश्यकता है।

International sites for tracking orders, which are already mentioned:   Parcelapp, Postal Ninja very convenient for tracking the order from the very beginning of the occurrence to the end of the journey. They have proven to be very reliable. Their information is not affected by which courier company you use for delivery.

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