Bəzən AliExpress veb saytı və ya tətbiqində sifarişin yerləşdirilməsinin göstəricisini yoxlasaq, artıq çatdırıldığı göstərilir, lakin əslində heç nə qəbul edilməyib.

Və ya seçdiyimiz daşınmaçı rəqəmini daxil etdiyimizdə və sifarişin vəziyyətini “çatdırıldı” olaraq gördüyümüz başqa bir situasiya, hər hansı bir şey gətirməyən daşınmaçının bizi şaşırtmasıdır.

1. Birinci hallarda, gətiricinin sifarişin çatdırıldığını bəyan etməsinə baxmayaraq, bizə heç bir şey gətirməməsi belə aşağıdakı səbəblərdən baş verə bilər:

Verilmiş səhifə nömrəsi yanlışdır: yəni ya AliExpress satıcısı səhv və ya yanlış bir nömrə təqdim edib. Bu insan səhvi də ola bilər. Paket hələ çatdırılmadı və onu çatdıran şəxs yanlış şəkildə onun çatdırıldığını göstərib. Kuryer həqiqətən paketi çatdırdı, lakin onu müştəriyə şəxsi olaraq deyildi, onun ailə üzvlərindən birinə, müştərinin yaşadığı, lakin bir səbəbə görə onu vermədi. Sifarişin qorunma müddətinin sonunda,AliExpress avtomatik olaraq alıcısına çatdırılmasını təsdiqləyir.2. Nə etmək lazımdır? Öz özünüzü itirmədən fəaliyyət göstərmək vacibdir. İlk olaraq, Paketapp və ya Postal Ninja kimi beynəlxalq izləmə veb saytlarına getməlisiniz və sifarişinizi onlarda izləməlisiniz. Bəzən AliExpress veb saytı və ya tətbiqi düzgün işləmir.

Paketin izlənməsinə baxdınız və çatdırıldığından əmin oldunuzsa, hadisənin səbəbini aydınlaşdırmaq üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalısınız. İzləmə nömrəsi səhv göstərilib və sizi doğru olanla əvəzləməyə çağıra bilərlər ki, bu cür situasiyalar olur. Sifarişin vəziyyəti düzgün izləmə nömrəsi ilə yenilənmədiyində, 15 günlük qoruma müddətinin bitmədiyindən əmin olmalı və məhkəmə açmaq imkanına sahib olmalısınız.

Satıcı, paketin belirtilen adrese teslim edildiğini bildirdiği durumda ve takip numarasında hata yoksa, taşıyıcıyla iletişime geçmelisiniz.

Göndəriş qeydə alındısa, o zaman daşıyıcı, istəyiniz üzrə, onu kimə çatdırdığını bildirməlidir.

Əgər bu sadəcə poçtqabınıda qoyulan normal bir yükləmədirsə, o zaman heç də şanslı deyil, çünki birisi onu çalabilər.

Müzakirə aça bilərsiniz

Satıcı cavab vermirsə və ya izahatları iknaedici deyilsə, siz vəsatən mübahisəni açıra bilərsiniz. Bunu necə etmək olar, AliExpress-də mübahisələr haqqında məqalədə açıqlanır.

Əgər, nömrə ilə izləyərkən paketinizin fərqli bir ünvana çatdırıldığını görürsəniz, paketin sizə çatdırılmadığını sübut etmek üçün bir şəkil çəkməlisiniz və onu əlavə etməlisiniz. AliExpress saytı, təsdiqsi olmadan bunu qəbul edərək, doğruluğunuzun təsdiqindən sonra pulunuzu geri qaytaracaq.

3. Sifariş təsdiq edildi göstərildi, amma siz onu almadınızsa və bunun səbəbi Aliexpressin müdafiə vaxtının bitdiyi və 'alınmış' işarəsinin avtomatik olaraq verildiyi halda, satıcı ilə mübahisəyə girməli və ya başqa bir tədbir görməməlisiniz. Mübahisəni doğrudan başlatmalısınız.

Sifarişlərin izləmək üçün beynəlxalq saytlar, ki yanıb keçdiyi: Parcelapp, Postal Ninja çox rahatdır. Sifarişin ortaya çıxmasından başlayaraq, səyahətin sonuna qədər izləmək üçün çox uyğundur. Çox etibarlı olduğu məlumdur. Onların məlumatı, çatdırılma üçün hansı kurýer şirkətini istifadə etdiyinizdən təsirlənmir.

Tags: Aliexpress delivery dispute