AliExpress-də ikinci anlaşmazlıqda səyahət etmək

Əgər AliExpress sifarişi ilə çətinliklər yaşayırsınızsa, məhkəmə açmaq, məsələni həll etmək üçün faydalı bir yol ola bilər. Lakin, ikinci bir məhkəmə açılması tələb olunan hallar ola bilər. Aşağıdakı məsləhətlər AliExpress-də ikinci bir məhkəməni necə müvəffəqiyyətlə açacağınızı başa düşməyə kömək edəcək.

Əsas münaqişənin yekunu

İkinci bir anlaşmazlığı başlatmadan önce, mevcut olanı iptal etmelisiniz. AliExpress size, bir karar verildikten sonra bile bir anlaşmazlığı iptal etme imkanı sağlar. Ancak, bir karar kesinleşmişse veya sistem belirlenen süre içinde yanıt verilmediği için bunu doğrulamışsa, iptal mümkün değildir.

İkinci Münakaşənin Başlanması

Birinci anlaşmazlık ləğv ediləndə, ikinci anlaşmazlığı açmağa davam edə bilərsiniz. "AliExpress" hesabınıza daxil olun və "Sifarişlərim" seçin. Əlavə anlaşmazlığı açmaq istədiyiniz sifarişlərə necə çatdığınızı seçin və "Sifariş Detalları"nı seçin. Əsas anlaşmazlık davam edirsə, "Mübahisədə"ni və sonra "Mübahisəni ləğv edin" düyməsini seçin. İlk anlaşmazlığı ləğv etdikdən sonra sifariş detallarında "Ancaq Mübahisə" seçimi görünür olacaq. Bu seçim yoxdursa, bu, alıcılar üçün mühafizə müddəti bitmiş olduğunu göstərir.

İkinci İtirazın Verilmesi İçin Son Tarih

Alıcı təminat müddəti üzrə yalnız ikinci mübahis açıla bilər. Bu müddət başa çatdıqdan sonra, birinci və ya ikinci cəhd olmaqla yeni mübahislər başlatıla bilməz.

Eyni sifarişlə bağlı ayrı bir məsələyə cavab verilir

Eyni sifarişlə əlaqəli başqa bir məsələ meydana gələrsə, alıcı qorunma müddəti daxilində olduğu sürece ikinci bir münaqişə açmaq mümkündür. Lakin, əgər əvvəlki münaqişə həll edildikdən sonra eyni məsələ üçün ikinci bir münaqişə açıla bilməz.

İkinci Çarpışmanın Çözülmesi

İkinci anlaşmazlığın çözünürlüğü birinciye göre farklı olabilir, çünkü durumu yöneten ajan veya yeni sunulan kanıtlara bağlıdır. Eğer ikinci anlaşmazlık başarısız olursa, karar kesin ve temyiz edilemez. Ancak, satıcı hakkında deneyiminizi diğer alıcılar hakkında bilgilendirmek için bir değerlendirme bırakma seçeneğiniz vardır.

Yalnızlıq Dolandırıcılığından Qorunmaq

Qeyri-rəsmi fəaliyyətlərdən imtina etmək, yalnız açıq vəzlətlər, satıcıları şantaj etmək və ya çoxlu hesablardan istifadə etmək kimi mövcud məhsullarla bağlı etibarsız davranışlardan çəkinmək əhəmiyyətlidir. Bu tip təcrübələr AliExpress hesabınıza mənfi təsir edə bilər, hətta çoxlu vəzlət açmaq imkanı olsa da.

İkinci mübahisəni necə açmaq olar

İkinci bir anlaşmaza başlamaq üçün aşağıdakı addımları izləyin:

Sizin kompüterinizdən

Əvvəlcə, brauzerinizin sağ üst tərəfindəki 'Hesabım' bölməsindən 'Hesab' düyməsinə klikləyin. Açılan menyudan, 'Sifarişlərimə' düyməsinə basın. Sifarişlərinizə bu linkdən də giriş edə bilərsiniz: bu ərizə linkində.

Müdafiə etmək istədiyiniz sifarişi tapın və “Sifariş detalları” düyməsini sıxın.

Əgər sizdə hala açıq ilk münaqişə varsa, "Davam edən Münaqişə" düyməsinə vurmalı və sonra "Münaqişəni Ləğv Et" düyməsinə basmalısınız.

Mübahisəni artıq ləğvetdikdə, addımları izləyin və sifariş detallarında \"Mübahisəni aç\" seçimini görəcəksiniz. Əgər görünmürsə, bu, alıcının qoruma müddəti bitmişdir deməkdir.

Tətbiqdən

Tətbiqin altının sağ altında olan “Hesabım”ı tətbiq edin. Sifarişlərinizi tapın və “Hamısını görün”ı tətbiq edin.

İkinci bir anlaşmazlık açmak istediğiniz siparişi bulun. Sipariş detaylarını görmek için ona tıklayın.

Əgər ilk münaqişə ləğv edilməyibsə, "Münaqişə davam edir" bölməsinə keçin və "Münaqişəni ləğv edin" seçin.

Əgər ilk münaqişə artıq ləğv edilibsə, sifariş detallarından “Münasibəti aç” düyməsinə basın.

AliExpress Dəstəyindən Kömək İstəyirəm

İkinci bir anlaşmazlık açarkən hər hansı bir çətinliklə üzləşirsinizsə, AliExpress dəstəyə müraciət etməkdə heç bir tərəddüd etməyin kömək üçün. Müraciətinizi gücləndirmək üçün ətraflı və detallı sənədlər təqdim edin və satıcı ilə AliExpress dəstəyə qarşılıqlı hörmətli kommunikasiya qurun.

Ətraflı olaraq, ƏliEkspressdə ikinci bir mübahisə açmaq mümkündür, əgər ilk mübahisəni ləğv etmisiniz və alıcı qoruma müddəti içərisində qalıb qalmadığınız maqbul edilirsə. Hesabınızdakı müraciətlərə problemlər yaşamamış üçün ƏliEkspressin siyasət və təlimatlarına riayət etmək əhəmiyyətli, Əgər hər hansı bir çətinlik yaşanarsa, ƏliEkspress dəstəyi sizi köməkçi var.

İkinci ihtilafa AliExpress-də daxil olarkən, yumşaq və uğurlu bir həll prosesini təmin etmək üçün əlavə addımları da nəzərə alın.

1. Açıq və şəffaf kommunikasiyanı saxlayın: Münasibət prosesinin bütün mərhələləri ərzində satıcı ilə açıq və şəffaf kommunikasiya saxlanması vacibdir. Bu, münaqişənin həlli üçün əlavə münaqişələr və ya eskalasiyalar tələb etmədən həll yolu tapmağa kömək edə bilər.
2. Münaqişə Prosedurunu və Təlimatları Gözdən Keçirin: AliExpress-in münaqişə prosesini və təlimatlarını tanıyın. Addımları və tələbləri anlamaq ikinci münaqişəni daha effektiv idarə etməyə kömək edə bilər və potensial dəhlizlərdən qaçmağa kömək edə bilər.
3. Münaqişə Zaman Çizəyini Nəzarət Edin: Münaqişələrin tərtib edilməsi və həll olunması üçün müvafiq zamanları gözləyin. Prosesin davam etməsinə kömək etmək üçün AliExpress-dən əlavə məlumat və sübutlarla bağlı gələn istəklərə zəruri qaydada cavab verin.
4. Tərəfdaşlar tərəfindən təklif edilən qeyri-mübahisəli həll yollarını düşünərək kompromisə hazırlıq göstərin. Bu, həll prosesini sürətləndirə və hər iki tərəf üçün daha məmnunluq verici nəticəyə səbəb olmağa kömək edə bilər.
5. Münaqişə Statusunu Müəyyən Bir Şəkildə Nəzarət Edin: AliExpress platformasında münaqişənizin statusunu düzgün bir şəkildə yoxlayın ki, hər hansı güncəlləmələr və qərarlar barədə məlumatlı olasanız. Bu, prosesə cəlb olmağınıza kömək edə və zamanında hər hansı dəyişikliklərə cavab verməyinizə kömək edə bilər.

Tags: Aliexpress dispute