यदि आपको एक अलीएक्सप्रेस आर्डर के साथ मुश्किलाएं आती हैं, तो विवाद खोलना एक निर्माणात्मक रास्ता पार करने के लिए सेवा कर सकता है। हालांकि, कई स्थितियों में एक दूसरे विवाद की फाइल करने की आवश्यकता हो सकती है। निम्नलिखित मार्गदर्शन आपको समझने में मदद करेगा कि कैसे अलीएक्सप्रेस पर एक दूसरा विवाद खोलें।
एक दूसरे विवाद को प्रारंभ करने से पहले, आपको पहले मौजूदा एक को रद्द करना होगा। AliExpress आपको विवाद को किसी भी स्थिति में रद्द करने की सुविधा देता है, इसके बाद भी, एक निर्णय लिया गया हो या तंत्र ने दिये गए समय सीमा के भीतर किसी से जवाब न मिलने के कारण पुष्टि की हो, रद्द करना सम्भव नहीं है।
पहली विवाद रद्द हो जाने पर, आप दूसरा विवाद दर्ज कर सकते हैं। अपने AliExpress खाते में लॉग इन करें और "मेरे ऑर्डर" तक पहुंचें। जिस ऑर्डर के लिए आप अतिरिक्त विवाद खोलना चाहते हैं, उसे खोजें और "आर्डर डिटेल्स" चुनें। प्राथमिक विवाद चल रहा है, तो ऑर्डर डिटेल्स में "विवाद" पर क्लिक करें और फिर "विवाद रद्द करें" का चयन करें। प्रारंभिक विवाद को रद्द करने के बाद, एक "विवाद दर्ज करें" विकल्प ऑर्डर डिटेल्स में दिखाई देगा। यदि यह विकल्प उपस्थित न हो, तो इसका अर्थ है कि खरीदार संरक्षण अवधि समाप्त हो गई है।
एक दूसरा विवाद केवल खरीदार संरक्षण अवधि में खोला जा सकता है जो आर्डर पेज पर स्थापित किया गया है। एक बार यह अवधि समाप्त हो जाती है, तो कोई नया विवाद प्रारंभ नहीं किया जा सकता है, चाहे वह पहला प्रयास हो या दूसरा।
यदि एक अलग मुद्दा एक ही आदेश के साथ उठेगा, तो आप एक दूसरी विवाद दर्ज कर सकते हैं, जब तक खरीदार सुरक्षा अवधि के भीतर हो। हालांकि, एक बार मुख्य विवाद हल हो जाने पर, उसी समस्या के लिए दूसरा विवाद दर्ज नहीं किया जा सकता।
एक दूसरे विवाद का निर्धारण पहले से भिन्न हो सकता है, क्योंकि यह मामला प्रबंधित करने वाले एजेंट या किसी नए सबमिट किए गए साक्ष्य पर निर्भर है। अगर दूसरा विवाद असफल होता है, तो निर्णय अंतिम होता है और इस पर दायरा आपील नहीं की जा सकती। हालांकि, आपके पास विक्रेता के लिए एक समीक्षा छोड़ने का विकल्प है, अन्य खरीदारों को अपने अनुभव के बारे में सूचित करने के लिए।
धोखाधड़ी कार्यों से बचना महत्वपूर्ण है, जैसे कि गलत विवाद खोलना, विक्रेताओं को धमकाना या एक से अधिक खाते चलाना। ऐसे अभ्यासों में लिप्त होने से आपके AliExpress खाते पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है, हालांकि एक से अधिक विवाद खोलने की क्षमता हो।
दूसरी विवाद खोलने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
सबसे पहले, अपने ब्राउज़र के उपरी दाएं-तरफ से “खाता” पर जाएं। ड्रॉप-डाउन मेनू में, “मेरे आर्डर” पर क्लिक करें। आप अपने ऑर्डर्स तक पहुंचने के लिए यहाँभी क्लिक कर सकते हैं।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सवह आदेश जिस पर आप विवाद करना चाहते हैं उसे ढूंढें और “ऑर्डर विवरण” पर क्लिक करें।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सअगर आपके पास अभी तक पहला विवाद खुला हुआ है, तो आपको “Dispute in progress” पर क्लिक करना होगा और फिर “Cancel dispute” पर क्लिक करना होगा।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सयदि आपने पहले से ही विवाद रद्द कर दिया है, तो चरणों का पालन करें, और आदेश विवरण में आपको विकल्प “विवाद खोलें” दिखाई देगा। यदि यह दिखाई नहीं देता है, तो इसका मतलब है कि खरीदार संरक्षण समय समाप्त हो गया है।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सऐप के निचले दाएं भाग में “मेरा अकाउंट” पर जाएं। अपने ऑर्डर खोजें और “सभी देखें” पर क्लिक करें।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सदूसरे विवाद को खोलने के लिए आर्डर खोजें। इस पर क्लिक करें ताकि आर्डर विवरण देख सकें।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सअगर पहला विवाद अभी तक रद्द नहीं हुआ है, तो “चल रहे विवाद” पर जाएं और “विवाद रद्द करें” पर क्लिक करें।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सयदि पहला विवाद पहले से ही रद्द हो गया है, तो आर्डर विवरण से “विवाद खोलें” पर क्लिक करें।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सयदि आपको दूसरे विवाद को खोलते समय कोई चुनौतियां आती है, तो गवाही को मजबूत करने के लिए न भूलें अलीएक्सप्रेस समर्थन से संपर्क करें मदद के लिए। हमेशा अपने मामले को मजबूत और विस्तृत साक्ष्य प्रदान करें, और दोनों विक्रेता और अलीएक्सप्रेस समर्थन के साथ शिष्ट संवाद बनाए रखें।
सारांश में, अगर आपने पहली विवाद को रद्द कर दिया है और आप खरीदार संरक्षण अवधी के अंदर हैं, तो अलीएक्सप्रेस पर दूसरी विवाद खोलना संभव है। अपने खाते में किसी परेशानियों से बचने के लिए अलीएक्सप्रेस की नीतियों और दिशा-निर्देशों का पालन करना महत्वपूर्ण है। यदि कोई चुनौती आती है, तो अलीएक्सप्रेस समर्थन आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।
दूसरे विवाद को अलीएक्सप्रेस पर नेविगेट करते समय, एक संगठित और सफल संक्रांति प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए ये अतिरिक्त कदमों को ध्यान में रखें
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