În acest articol, vom oferi o explicație detaliată a ceea ce înseamnă "acceptat de transportator" și vom contura pașii care vor avea loc înainte ca comanda dvs. să ajungă la ușa dvs.

Spre sfârșitul acestei postări, vom clarifica și semnificația stării "primit de transportator pentru returnare", care este de fapt unrelatedă de starea "acceptat de transportator".

Pentru a verifica direct statusul comenzii tale AliExpress, apasă pe acest link.

Te-ai întrebat vreodată ce înseamnă statusul "acceptat de către transportator" atunci când urmărești comanda ta AliExpress?

Această actualizare a stării indică faptul că coletul a fost livrat către transportator în China și este pe drum către aeroport pentru transport către țara de destinație.

Dacă întâmpinați statusul "acceptat de transportator" în comanda dvs. de pe AliExpress și acesta rămâne neschimbat pentru o perioadă lungă de timp, este posibil ca coletul dvs. să fie expediat prin livrare combinată. Acest lucru înseamnă că fiecare vânzător își trimite produsele din depozitele respective, iar AliExpress le combină la un centru logistic înainte de a le trimite către țara de destinație. Este normal să întâmpinați o întârziere de câteva zile după ce apare statusul "primit de transportator" în informațiile de urmărire pentru comanda dvs. de pe AliExpress înainte ca un nou număr de urmărire să fie generat și coletul să înceapă să se deplaseze către destinația sa.

Este esențial să ții cont că nu toate comenzile vor prezenta statusul "acceptat de transportator". Chiar dacă multe expedieri AliExpress trec prin acest status la un moment dat, alte stări pot apărea în informațiile de urmărire. Acestea pot varia în funcție de transportator și informațiile nu sunt întotdeauna actualizate în timp real.

Pentru a ține evidența comenzii tale de pe AliExpress, poți folosi numărul de urmărire furnizat și să-l monitorizezi prin intermediul site-ului sau aplicației AliExpress.

Odată ce transportatorul acceptă coletul tău, poți anticipa următoarele actualizări de stare pe AliExpress:

După starea "Acceptat de transportator", următoarea actualizare a stării este "Primit de transport pe distanțe lungi", ceea ce indică faptul că coletul este pregătit să părăsească țara de origine. Este important de menționat că atunci când coletul ajunge în țara destinație, trebuie să treacă prin vamă. Deși acest lucru poate provoca unele îngrijorări inițiale, majoritatea coletelor nu sunt oprite la vamă datorită volumului mare de mărfuri care trec zilnic prin aceasta.

Pentru a obține o înțelegere mai detaliată a procedurilor vamale atunci când faci cumpărături pe AliExpress, îți sugerăm să consulți ghidul nostru detaliat despre acest subiect.

După procesul de despăgubire vamal, serviciul poștal al țării de destinație va fi responsabil pentru livrarea coletului. De asemenea, puteți observa actualizarea stării "Colet la centrul local de distribuție" în această fază.

Stările "Sosire la biroul de livrare", "În curs de livrare", și "Livrare în curs" sunt indicative pentru livrarea iminentă a coletului dumneavoastră. "Sosire la biroul de livrare" semnifică că pachetul dumneavoastră va ajunge la domiciliul dumneavoastră în câteva zile, de obicei în 1-2 zile.

Pachetul tău a ajuns în orașul tău, dar este trimis înapoi în China.

Aceasta se poate întâmpla din diverse motive, cum ar fi adresele de livrare incomplete sau incorecte, problemele legate de vămuire sau restricțiile de import, sau destinatarul refuzând să accepte coletul. În astfel de cazuri, este esențial să solicitați ajutor de la vânzător sau de la suportul clienți AliExpress pentru a rezolva problema. Pot exista două motive pentru returnarea coletului: fie livrarea a fost încercată dar nereușită din cauza lipsei cuiva care să primească pachetul, fie adresa de livrare a fost incorectă, făcând imposibilă livrarea coletului.

Nu mi-am ridicat comanda de la curier

Dacă transportatorul nu a reușit să livreze coletul în timpul primei încercări, de obicei va face o a doua încercare de livrare. Dacă nu au succes, îți vor lăsa un aviz fie în cutia poștală, fie pe telefonul tău, indicându-ți să-l ridici de la biroul lor local. Vei avea 15 zile calendaristice pentru a ridica coletul, începând de la a doua încercare de livrare

Dacă nu puteți ridica coletul în termenul stabilit, curierul îl va returna la vânzător. Este important de menționat că, deși curierul ar putea să vă contacteze înainte de returnarea coletului, acest lucru nu este întotdeauna garantat, și nu ar trebui să vă bazați doar pe acest aspect.

Pot exista diverse motive pentru care coletul dvs. nu este livrat cu succes, iar unul dintre ele este o adresă incorectă sau incompletă. Pentru a evita astfel de probleme, este esențial să furnizați informații de adresă precise și complete atunci când plasați comanda. Includerea numărului dvs. de telefon mobil ca parte a adresei de livrare este de asemenea importantă, deoarece permite curierului să vă contacteze ușor în cazul unor probleme cu adresa de livrare. Acest lucru vă poate salva de la necazuri inutile și vă poate ajuta să vă asigurați că pachetul dvs. este livrat cu succes.

Dacă ai furnizat din greșeală o adresă de livrare incorectă în timp ce plasați o comandă pe AliExpress, există modalități de a corecta greșeala. Există mai multe lucruri pe care le poți face pentru a remedia situația. Avem un articol care explică cum să schimbați adresa de livrare a comenzii dvs. pe AliExpress, ceea ce poate fi util într-o astfel de situație.

Ce ar trebui să faci dacă coletul tău AliExpress este trimis înapoi în China?

Din păcate, nu poți face prea multe odată ce transportatorul a marcat comanda pentru returnare. Contactarea transportatorului probabil nu va duce la obținerea unui ramburs.

Deschiderea unei dispute pentru obținerea rambursării complete nu este recomandată, deoarece de obicei AliExpress consideră această problemă a fi vina cumpărătorului, nu a vânzătorului.

Una opțiune este să contactați vânzătorul, să vă cereți scuze pentru orice inconveniență cauzată și să vă exprimați intenția de a achiziționa din nou produsul. În cazul în care vânzătorul refuză să coopereze sau să ofere o soluție satisfăcătoare, puteți depune o plângere la AliExpress pentru a căuta o rezolvare.

Dacă vânzătorul este înțelegător, este posibil să fie de acord cu disputa fără ca AliExpress să fie nevoie să medieze. Vizitați AliExpress pentru mai multe informații.

Tags: Aliexpress