Dans cet article, nous fournirons une explication détaillée de ce que signifie "accepté par le transporteur" et nous présenterons les étapes qui se dérouleront avant que votre commande n'arrive à votre porte.

Vers la fin de cet article, nous clarifierons également la signification du statut "reçu par le transporteur pour retour", qui est en fait sans lien avec le statut "accepté par le transporteur".

Pour vérifier directement le statut de votre commande AliExpress, cliquez sur ce lien.

Vous êtes-vous déjà demandé ce que signifiait le statut "accepté par le transporteur" lorsque vous suivez votre commande AliExpress ?

Cette mise à jour de statut indique que le colis a été remis au transporteur en Chine et est en route vers l'aéroport pour être transporté vers le pays destinataire.

Si vous trouvez le statut "accepté par le transporteur" sur votre commande AliExpress et qu'il reste inchangé pendant une longue période, il est possible que votre colis soit expédié via une livraison combinée. Cela signifie que chaque vendeur expédie ses articles depuis ses entrepôts respectifs, et AliExpress les combine dans un centre logistique avant de les expédier vers le pays de destination. Il est normal de subir un retard de quelques jours après l'apparition du statut "reçu par le transporteur" dans les informations de suivi de votre commande AliExpress avant qu'un nouveau numéro de suivi soit généré et que le colis commence à se déplacer vers sa destination.

Il est essentiel de se rappeler que tous les ordres n'afficheront pas le statut "accepté par le transporteur". Bien que de nombreuses livraisons AliExpress passent par ce statut à un moment donné, d'autres statuts peuvent apparaître dans les informations de suivi. Ceux-ci peuvent varier en fonction du transporteur et les informations ne sont pas toujours mises à jour en temps réel.

Pour suivre votre commande sur AliExpress, vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni et le suivre via le site web ou l'application AliExpress.

Une fois que le transporteur accepte votre colis, vous pouvez vous attendre à voir les mises à jour de statut suivantes sur votre AliExpress :

Après le statut "Accepté par le transporteur", la prochaine mise à jour de statut est "Reçu par la ligne de transport" ce qui indique que le colis est en cours de préparation pour quitter le pays d'origine. Il est important de noter que lors de l'arrivée du colis dans le pays de destination, il doit passer par le dédouanement. Bien que cela puisse susciter quelques inquiétudes initiales, la plupart des colis ne sont pas arrêtés en douane en raison du volume élevé de marchandises qui passent quotidiennement.

Pour mieux comprendre les procédures douanières lors de vos achats sur AliExpress, nous vous suggérons de consulter notre guide détaillé sur le sujet.

Après le processus de dédouanement, le service postal de votre pays de destination sera responsable de la livraison de votre colis. Vous pouvez également remarquer la mise à jour de statut "Colis au centre de distribution local" pendant cette phase.

Les statuts "Arrivée au bureau de livraison", "En cours de livraison", et "Livraison en cours" indiquent que la livraison de votre colis est imminente. "Arrivée au bureau de livraison" signifie que votre colis arrivera chez vous dans les prochains jours, généralement dans un délai de 1 à 2 jours.

Votre colis est arrivé dans votre ville mais il est renvoyé en Chine.

Cela peut se produire pour diverses raisons, telles qu'une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, des problèmes de dédouanement ou de restrictions à l'importation, ou le destinataire refusant d'accepter le colis. Dans de tels cas, il est essentiel de demander de l'aide au vendeur ou au support client d'AliExpress pour résoudre le problème. Il peut y avoir deux raisons pour le retour : soit la livraison a été tentée mais sans succès en raison de l'absence de personne pour recevoir le colis, soit l'adresse de livraison était incorrecte, rendant ainsi impossible la livraison du colis.

Je n'ai pas récupéré ma commande du transporteur

Si le transporteur n'a pas pu livrer votre colis lors de la première tentative, il fera généralement une deuxième tentative de livraison. S'ils ne réussissent pas, ils laisseront un avis dans votre boîte aux lettres ou sur votre téléphone, vous indiquant de le récupérer dans leur bureau local. Vous aurez 15 jours calendaires pour récupérer votre colis, à partir de la deuxième tentative de livraison.

Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre colis dans le délai imparti, le transporteur le renverra à l'expéditeur. Il est important de noter que bien que le transporteur puisse vous contacter avant de renvoyer le colis, ce n'est pas toujours garanti, et vous ne devez pas vous en remettre uniquement à cela.

Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles votre colis n'est pas livré avec succès, et l'une d'entre elles est une adresse incorrecte ou incomplète. Pour éviter de tels problèmes, il est essentiel de fournir des informations d'adresse précises et complètes lors de la passation de votre commande. Inclure votre numéro de téléphone portable dans votre adresse de livraison est également important, car cela permet au livreur de vous contacter facilement en cas de problèmes avec l'adresse de livraison. Cela peut vous éviter des problèmes inutiles et contribuer à garantir que votre colis est livré avec succès.

Si vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison lors de la commande sur AliExpress, il existe des moyens de corriger l'erreur. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour rectifier la situation. Nous avons un article qui explique comment changer l'adresse de livraison de votre commande sur AliExpress, ce qui peut être utile dans une telle situation.

Que faire si votre colis AliExpress est renvoyé en Chine ?

Malheureusement, il n'y a pas grand-chose à faire une fois que le transporteur a marqué votre commande pour retour. Contacter le transporteur ne conduira probablement pas à un remboursement.

Ouvrir un litige pour un remboursement complet n'est pas recommandé car AliExpress considère généralement que le problème est de la faute de l'acheteur plutôt que du vendeur.

Une option est de contacter le vendeur, de s'excuser pour tout inconvénient causé et d'exprimer votre intention d'acheter à nouveau le produit. Au cas où le vendeur refuse de coopérer ou de proposer une solution satisfaisante, vous pouvez ouvrir un litige avec AliExpress pour chercher une solution.

Si le vendeur est compréhensif, il pourrait accepter le litige sans qu'AliExpress ait à intervenir. Visitez AliExpress pour plus d'informations.

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