Neste artigo, forneceremos uma explicação detalhada sobre o que significa "aceito pela transportadora" e destacaremos as etapas que ocorrerão antes que seu pedido chegue à sua porta.

No final deste post, também esclareceremos o significado do status "recebido pelo transportador para devolução", que na verdade não está relacionado ao status "aceito pelo transportador".

Para verificar o status do seu pedido AliExpress diretamente, clique neste link.

Você já se perguntou o que significa o status "aceito pela transportadora" ao rastrear seu pedido no AliExpress?

Esta atualização de status indica que o pacote foi entregue à transportadora na China e está a caminho do aeroporto para ser transportado para o país de destino.

Se você se deparar com o status "aceito pela transportadora" em seu pedido do AliExpress e ele permanecer inalterado por um longo período de tempo, é possível que seu pacote esteja sendo enviado por entrega combinada. Isso significa que cada vendedor envia seus itens de seus armazéns respectivos, e o AliExpress os combina em um centro logístico antes de enviá-los ao país de destino. É normal ocorrer um atraso de alguns dias após o status "recebido pela transportadora" aparecer nas informações de rastreamento do seu pedido do AliExpress antes que um novo número de rastreamento seja gerado e o pacote comece a se mover em direção ao seu destino.

É essencial ter em mente que nem todos os pedidos exibirão o status "aceito pelo transportador". Embora muitos envios da AliExpress passem por esse status em algum momento, outros status podem aparecer nas informações de rastreamento. Estes podem variar dependendo do transportador e as informações nem sempre são atualizadas em tempo real.

Para acompanhar o seu pedido na AliExpress, você pode usar o número de rastreamento fornecido e monitorá-lo através do site ou aplicativo da AliExpress.

Assim que a transportadora aceitar seu pacote, você pode esperar ver as seguintes atualizações de status no seu AliExpress:

Após o status "Aceito pela transportadora", a próxima atualização de status é "Recebido pela linha-haul", o que indica que o pacote está sendo preparado para sair do país de origem. É importante notar que quando o pacote chega ao país de destino, ele precisa passar pela liberação aduaneira. Embora isso possa causar alguma preocupação inicial, a maioria dos pacotes não é retida pela alfândega devido ao alto volume de mercadorias que passam diariamente.

Para obter uma compreensão mais aprofundada dos procedimentos aduaneiros ao fazer compras na AliExpress, sugerimos consultar nosso guia detalhado sobre o assunto.

Após o processo de desembaraço aduaneiro, o serviço postal do seu país de destino será responsável pela entrega do seu pacote. Você também pode observar a atualização de status "Pacote no centro de distribuição local" durante esta fase.

Os status "Chegada ao escritório de entrega", "Saiu para entrega" e "Entrega em andamento" são indicativos da entrega iminente do seu pacote. "Chegada ao escritório de entrega" significa que seu pacote chegará em sua casa dentro de alguns dias, geralmente de 1 a 2 dias.

Sua encomenda chegou à sua cidade, mas está sendo enviada de volta para a China.

Isso pode acontecer devido a uma variedade de motivos, como endereços de envio incompletos ou incorretos, problemas com desembaraço aduaneiro ou restrições de importação, ou o destinatário se recusando a aceitar o pacote. Nestes casos, é essencial procurar ajuda do vendedor ou do suporte ao cliente do AliExpress para resolver a questão. Pode haver duas razões para a devolução: ou a entrega foi tentada, mas sem sucesso porque ninguém estava disponível para receber o pacote, ou o endereço de entrega estava incorreto, tornando impossível a entrega do pacote.

Eu não retirei meu pedido do transportador

Se a transportadora não conseguiu entregar seu pacote na primeira tentativa, geralmente fará uma segunda tentativa de entrega. Se não tiver sucesso, deixará um aviso para você, seja na sua caixa de correio ou no seu telefone, orientando a retirá-lo no escritório local. Você terá 15 dias corridos para coletar seu pacote, a partir da segunda tentativa de entrega

Se não conseguir recolher o seu pacote dentro do prazo designado, o transportador irá devolvê-lo ao vendedor. É importante notar que, embora o transportador possa entrar em contato antes de devolver o pacote, isso não é sempre garantido e você não deve depender apenas disso.

Existem várias razões pelas quais o seu pacote não foi entregue com sucesso, e uma delas é um endereço incorreto ou incompleto. Para evitar tais problemas, é essencial fornecer informações de endereço precisas e completas ao fazer o seu pedido. Incluir o seu número de celular como parte do seu endereço de entrega também é importante, pois permite ao entregador contatá-lo facilmente se houver algum problema com o endereço de entrega. Isso pode evitar problemas desnecessários e garantir que o seu pacote seja entregue com sucesso.

Se você fornecer acidentalmente um endereço de envio incorreto ao fazer um pedido na AliExpress, existem maneiras de corrigir o erro. Existem várias coisas que você pode fazer para retificar a situação. Temos um artigo que explica como alterar o endereço de envio do seu pedido na AliExpress, o que pode ser útil em tal situação.

O que fazer se o seu pacote da AliExpress for devolvido para a China?

Infelizmente, não há muito que você possa fazer uma vez que a transportadora tenha marcado seu pedido para devolução. Entrar em contato com a transportadora provavelmente não resultará em um reembolso.

Abrir uma disputa para um reembolso total não é recomendado, pois o AliExpress normalmente considera o problema como sendo culpa do comprador, e não do vendedor.

Uma opção é entrar em contato com o vendedor, pedir desculpas por qualquer inconveniente causado e expressar sua intenção de comprar o produto novamente. Caso o vendedor se recuse a cooperar ou oferecer uma solução satisfatória, você pode abrir uma disputa com a AliExpress para buscar uma resolução.

Se o vendedor for compreensivo, ele pode concordar com a disputa sem que o AliExpress precise mediar. Visite o AliExpress para mais informações.

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