Atunci când ești atent și responsabil, e important să ții evidența tuturor conturilor și fondurilor tale. Acest lucru se aplică și coletelor, adică destinului lor. Le vei primi sau au dispărut fără urmă, iar tu ai uitat să deschizi o dispută și să-ți recuperezi banii.

Începi să te gândești în mod special atunci când vezi în starea comenzii: "Pachetul este încă în drum, nu-ți face griji, îl vom livra cât mai curând posibil." Cum să fii și ce să faci acum îți vom explica.

Această frază nu transmite nimic rău, ci doar confirmă că marfa este în drum.

Dar nu a fost niciun astfel de mesaj anterior?

La plasarea comenzilor, aveți posibilitatea de a alege diferite metode de livrare. Prin selectarea fiecăreia dintre ele, timpul de sosire al bunurilor este calculat automat. Cu toate acestea, această dată nu este definitivă. Cel mai adesea se întâmplă ca marfa să sosească la timpul estimat, dar uneori lucrurile stau altfel. Atunci când produsul nu este primit în data așteptată, AliExpress generează mesajul „coletul este încă în drum...”.

În principiu, nu s-a întâmplat nimic, dar dintr-un motiv necunoscut, marfa este livrată mai lent decât era de așteptat.

Vizualizați detaliile comenzii

Există mulți factori în lume care pot afecta mișcarea obiectelor de marfă. Este mai probabil ca acest lucru să se întâmple în cazul unei comenzi regulate. Până la urmă, ele sunt mai ieftine și au adesea o rută mai lungă. Astfel de comenzi nu au un număr de urmărire.

Dar există o cale de ieșire. Dacă informația nu se schimbă pentru o perioadă lungă de timp, atunci prin numărul puteți urmări mișcarea mărfurilor pe site-urile internaționale, acestea sunt ușor de găsit printr-un motor de căutare în browser. Singura dezamăgire este că acest metodă nu este disponibilă pentru expedierile regulate.

Există un termen de protecție pentru comanda dvs.?

AliExpress își pasă de clienții săi, așa că toate comenzile au un perioadă de protecție de 75 de zile. Și asta înseamnă că ai șansa să-ți primești bunurile, poate cu o ușoară întârziere.

Nu vă grăbiți să deschideți un litigiu, deoarece AliExpress nu va putea face acest lucru. Coletul dumneavoastră este încă în drum și nu a plecat nicăieri. Aceasta se poate face doar atunci când expirează perioada de protecție și tot nu primiți produsul dorit.

Când pot să deschid o dispută?

Desigur, când te bazezi pe un produs într-un anumit interval de timp și nu-l primești, este o rușine. Poate aveai mari planuri pentru el. Dar dacă mai sunt câteva zile până la sfârșitul termenului, iar produsul nu a sosit, atunci acționează.

Totuși, încearcă să contactezi vânzătorul și să clarifici nuanțele, poate este informat de ce a apărut această situație. Dacă problema nu este rezolvată, atunci trebuie să deschizi o dispută. Ca dovadă, poți atașa o captură de ecran a urmăririi comenzii tale. Uneori, vânzătorii pot mări timpul de protecție pentru a nu suporta pierderi. Fii vigilent, rezolvă problema și apoi îți poți urma calea deschizând o dispută.

Dar, din fericire, sunt mai puține astfel de cazuri pe AliExpress. Compania lucrează pentru a-și îmbunătăți capacitățile de livrare și pentru a minimiza neplăcerile. Și dacă ți s-a întâmplat ceva similar, nu dispera și ai încredere că ai suportul AliExpress. Fii puțin răbdător și mergi la dialog, apoi totul se va rezolva și mai rapid.

Tags: Aliexpress package