जब आप सचेत और जिम्मेदार होते हैं, तो आप अपने सभी खातों और निधियों का पता रखते हैं। यह उन पार्सलों के लिए भी लागू होता है, अर्थात उनका भाग्य। आप उन्हें प्राप्त करेंगे या वे बिना किसी संकेत के गायब हो गए हैं, और आपने विवाद उठाने और अपने पैसे वापस करने के लिए भूल गए।

आप विशेष रूप से सोचने लगते हैं जब आप आर्डर स्थिति में देखते हैं: "पैकेज अभी भी रास्ते में है, चिंता न करें, हम जल्द से जल्द आपको डिलीवर करेंगे।" अब कैसे हो और क्या करें हम आपको समझाएँगे।

यह वाक्य किसी बुरी बात को नहीं लेकर आता है, बल्कि सिर्फ यह पुष्टि करता है कि सामान रास्ते में है।

लेकिन क्या पहले ऐसा संदेश नहीं था?

जब आप आर्डर देने के लिए वितरण विधियों का चयन करते हैं। प्रत्येक का चयन करके सामान के आगमन का समय स्वचालित रूप से गणना की जाती है। लेकिन यह तिथि अंतिम नहीं है। अधिकांश बार ऐसा होता है और अनुमानित समय पर ही सामान पहुंचता है, लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है। जब उत्पाद अपेक्षित तिथि पर प्राप्त नहीं होता है, तो अलीएक्सप्रेस एसा संदेश उत्पन्न कर देता है “ पैकेज अभी भी रास्ते में है ...”।

बात की सिद्धांत के अनुसार, कुछ नहीं हुआ, लेकिन किसी कारण से सामान अपेक्षित से धीमे गति से डिलीवर हो रहा है।

आर्डर विवरण देखें

दुनिया में कई कारक हैं जो सामग्री वस्तुओं के गति को प्रभावित कर सकते हैं। यह अधिक संभावित है कि यह नियमित आदेश के साथ होगा। वे सस्ते होते हैं और अक्सर लंबे मार्ग पर होते हैं। इस प्रकार के आदेशों में ट्रैकिंग नंबर नहीं होता है।

लेकिन एक रास्ता है। अगर जानकारी बहुत समय तक बदलती नहीं है, तो संख्या के द्वारा आप आंतरराष्ट्रीय साइटों पर वस्तुओं के चलन को ट्रैक कर सकते हैं, उन्हें ब्राउज़र में एक सर्च इंजन के माध्यम से आसानी से खोजा जा सकता है। एकमात्र निराशा यह है कि यह विधि नियमित शिपमेंट के लिए उपलब्ध नहीं है।

क्या आपके आर्डर के लिए सुरक्षा अवधि है?

एलीएक्सप्रेस अपने ग्राहकों की देखभाल करता है, इसलिए सभी आदेशों के लिए एक 75-दिन की सुरक्षा अवधि है। और यह यह मतलब है कि आपको अपने सामान प्राप्त करने का मौका है, शायद थोड़ी देरी के साथ।

विवाद खोलने में जल्दी न करें, क्योंकि अलीएक्सप्रेस ऐसा नहीं कर सकेगा। आपकी पार्सल अभी भी रास्ते में है और यह कहीं भी नहीं गया है। इसे केवल संरक्षण अवधि समाप्त होने पर किया जा सकता है, और फिर भी आपको चाहिए उपलब्ध उत्पाद प्राप्त नहीं होता है।

मैं विवाद कब खोल सकता हूँ?

बेशक, जब आप किसी विशेष समय-सीमा के भीतर किसी उत्पाद पर आश्रित हो और उसे नहीं प्राप्त करते हैं, तो यह दुर्भाग्य है। शायद आपके लिए उसके लिए बड़ी योजनाएँ थीं। लेकिन यदि समय-सीमा के अंत तक कुछ दिन बचे हैं और कोई उत्पाद नहीं है, तो कार्रवाई करें।

फिर भी, विक्रेता से संपर्क करने की कोशिश करें और विवाद के सूक्ष्मताएं स्पष्ट करें, शायद उसे पता है कि यह स्थिति क्यों उत्पन्न हुई. यदि मुद्दा हल नहीं होता है, तो आपको विवाद खोलने की आवश्यकता है। प्रमाण के रूप में, आप अपने आर्डर ट्रैकिंग का स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते हैं। कभी-कभी विक्रेताओं को नुकसान नहीं होने देने के लिए सुरक्षा समय बढ़ा सकते हैं। सतर्क रहें, इसे ठीक करें और फिर विवाद खोलकर अपना मार्ग हासिल करें।

लेकिन भाग्य से, आलीएक्स्प्रेस पर ऐसे मामले कम होते हैं। कंपनी अपनी वितरण क्षमताओं को सुधारने और असुविधा को कम से कम करने पर काम कर रही है। और यदि आपके साथ कुछ ऐसा हुआ है, तो निराश न हों और यह जानें कि आपके पास आलीएक्स्प्रेस का समर्थन है। थोड़ा धैर्य रखें और संवाद में जाएं, तब सब कुछ और भी तेजी से निर्णयित होगा।

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