Wenn Sie aufmerksam und verantwortungsbewusst sind, behalten Sie den Überblick über alle Ihre Konten und Gelder. Dies gilt auch für Pakete, nämlich deren Schicksal. Sie erhalten sie oder sie verschwinden spurlos, und Sie haben vergessen, einen Streit zu eröffnen und Ihr Geld zurückzuerhalten.

Besonders beginnen Sie nachzudenken, wenn Sie im Bestellstatus sehen: "Das Paket ist noch unterwegs, keine Sorge, wir werden es Ihnen so schnell wie möglich zustellen." Wie Sie jetzt sein sollen und was zu tun ist, erklären wir Ihnen.

Dieser Ausdruck enthält nichts Schlechtes, sondern bestätigt nur, dass die Ladung unterwegs ist.

Aber gab es diese Nachricht nicht schon zuvor?

Beim Platzieren von Bestellungen haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Liefermethoden. Durch die Auswahl jeder einzelnen wird die Ankunftszeit der Waren automatisch berechnet. Aber dieses Datum ist nicht endgültig. Meistens geschieht dies so und es ist zu der geschätzten Zeit, zu der die Waren eintreffen, aber es kommt auch anders vor. Wenn das Produkt nicht am erwarteten Datum erhalten wird, generiert AliExpress die Meldung "Paket ist noch unterwegs ...".

Im Grunde genommen ist nichts passiert, aber aus irgendeinem Grund wird die Fracht langsamer geliefert als erwartet.

Bestelldetails anzeigen

Es gibt viele Faktoren in der Welt, die die Bewegung von Frachtgütern beeinflussen können. Dies geschieht wahrscheinlicher bei einer regulären Bestellung. Schließlich sind sie günstiger und haben oft eine längere Route. Solche Bestellungen haben keine Sendungsverfolgungsnummer.

Aber es gibt einen Ausweg. Wenn die Informationen lange Zeit nicht geändert wurden, können Sie anhand der Nummer die Bewegung der Waren auf internationalen Websites verfolgen, sie sind leicht über eine Suchmaschine im Browser zu finden. Die einzige Enttäuschung ist, dass dieser Methode für reguläre Sendungen nicht verfügbar ist.

Gibt es eine Schutzfrist für Ihre Bestellung?

AliExpress kümmert sich um seine Kunden, daher haben alle Bestellungen eine Schutzfrist von 75 Tagen. Das bedeutet, dass Sie die Chance haben, Ihre Waren möglicherweise mit einer leichten Verzögerung zu erhalten.

Öffnen Sie nicht voreilig einen Streit, denn AliExpress wird dazu nicht in der Lage sein. Ihr Paket ist immer noch unterwegs und es ist noch nirgendwohin gegangen. Dies kann nur geschehen, wenn der Schutzzeitraum abläuft und Sie das gewünschte Produkt immer noch nicht erhalten haben.

Wann kann ich einen Streitfall eröffnen?

Natürlich ist es ärgerlich, wenn man sich auf ein Produkt innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens verlässt und es nicht bekommt. Vielleicht hattest du große Pläne damit. Aber wenn es noch ein paar Tage bis zum Ende der Frist sind und das Produkt nicht da ist, dann handele.

Dennoch versuchen Sie, den Verkäufer zu kontaktieren und die Feinheiten zu klären, vielleicht ist er informiert, warum diese Situation aufgetreten ist. Wenn das Problem nicht gelöst ist, müssen Sie einen Streitfall eröffnen. Als Beweis können Sie einen Screenshot Ihres Bestell-Trackings anhängen. Manchmal können Verkäufer die Schutzzeit verlängern, um keine Verluste zu erleiden. Seien Sie wachsam, beheben Sie es und gehen Sie dann Ihren Weg, indem Sie einen Streitfall eröffnen.

Aber zum Glück gibt es auf AliExpress weniger solche Fälle. Das Unternehmen arbeitet daran, seine Lieferfähigkeiten zu verbessern und Unannehmlichkeiten zu minimieren. Und wenn Ihnen etwas Ähnliches passiert ist, verzweifeln Sie nicht und wissen Sie, dass Sie die Unterstützung von AliExpress haben. Seien Sie etwas geduldig und gehen Sie in den Dialog, dann wird alles noch schneller gelöst werden.

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