Quando sei attento e responsabile, tieni traccia di tutti i tuoi account e fondi. Questo vale anche per i pacchi, ovvero il loro destino. Li riceverai o sono scomparsi senza lasciare traccia, e hai dimenticato di aprire una controversia e riavere i tuoi soldi.

Si inizia a pensare soprattutto quando si legge nello stato dell'ordine: “Il pacchetto è ancora in viaggio, non preoccuparti, te lo consegneremo il prima possibile.” Come comportarsi e cosa fare adesso lo spiegheremo.

Questa frase non porta nulla di cattivo, ma conferma solo che il carico è in viaggio.

Ma non c'era un messaggio del genere prima?

Quando effettui un ordine, hai la possibilità di scegliere il metodo di consegna. Selezionando ciascuno di essi, il tempo di arrivo della merce viene calcolato automaticamente. Tuttavia, questa data non è definitiva. Molto spesso ciò accade ed è alla data prevista che la merce arriva, ma può succedere diversamente. Quando il prodotto non viene ricevuto alla data prevista, AliExpress genera il messaggio "il pacco è ancora in transito...".

In principio, non è successo nulla, ma per qualche motivo il carico viene consegnato più lentamente del previsto.

Visualizza i dettagli dell'ordine

Ci sono molti fattori nel mondo che possono influenzare il movimento degli oggetti di carico. È più probabile che ciò accada con un ordine regolare. Dopotutto, sono più economici e spesso hanno un percorso più lungo. Questi ordini non hanno un numero di tracciamento.

Ma c'è un modo per uscirne. Se le informazioni non cambiano per molto tempo, allora attraverso il numero è possibile tracciare il movimento delle merci sui siti internazionali, sono facili da trovare tramite un motore di ricerca nel browser. L'unica delusione è che questo metodo non è disponibile per le spedizioni regolari.

C'è un periodo di protezione per il tuo ordine?

AliExpress si preoccupa dei suoi clienti, quindi tutti gli ordini hanno un periodo di protezione di 75 giorni. E questo significa che hai la possibilità di ricevere i tuoi beni, forse con un leggero ritardo.

Non affrettarti ad aprire una disputa, poiché AliExpress non sarà in grado di farlo. Il tuo pacchetto è ancora in viaggio e non è andato da nessuna parte. Questo può essere fatto solo quando il periodo di protezione scade e tu non ricevi ancora il prodotto desiderato.

Quando posso aprire una controversia?

Certo, quando ci si affida a un prodotto entro un certo periodo di tempo e non lo si riceve, è una vergogna. Forse avevi grandi progetti per lui. Ma se mancano un paio di giorni alla scadenza e non c'è il prodotto, allora agisci.

Tuttavia, prova a contattare il venditore e chiarire i dettagli, forse sa il motivo per cui è successa questa situazione. Se il problema non viene risolto, allora devi aprire una controversia. Come prova, puoi allegare uno screenshot del tracciamento del tuo ordine. A volte i venditori possono aumentare il tempo di protezione per non subire perdite. Sii vigile, risolvi la situazione e poi ottieni il tuo modo di aprire una controversia.

Ma fortunatamente, ci sono meno casi del genere su AliExpress. L'azienda sta lavorando per migliorare le sue capacità di consegna e minimizzare gli inconvenienti. E se qualcosa di simile ti è capitato, non disperarti e sappi che hai il supporto di AliExpress. Sii paziente e vai al dialogo, poi tutto si risolverà ancora più velocemente.

Tags: Aliexpress package