Se você perceber que há pedidos fechados na lista de produtos (o pedido tem o status "Concluído"), então você pode descobrir o motivo do fechamento e também ver quando seu dinheiro será devolvido a você. Isso pode ser feito de forma muito simples, basta ir para o site principal https://www.aliexpress.com/ e depois passar o mouse sobre o menu suspenso no canto superior direito, você também precisa fazer login lá se ainda não tiver feito isso antes.

Depois disso, você precisa encontrar a ordem certa na seção “Meus pedidos".

Clique em mais detalhes, ao lado do pedido desejado, para visualizar informações detalhadas.

Quando você clicar em "Informações de reembolso", então informações detalhadas estarão disponíveis para você, com as datas em que e o que aconteceu com o seu pagamento para este pedido, e você verá a data do reembolso dos fundos, se foi feito.

Razões pelas quais é possível fechar o pedido:

• O vendedor não enviou a encomenda - neste caso, o Aliexpress automaticamente devolve o dinheiro para a sua conta de onde fez o pagamento dentro de 15 dias. Neste caso, não precisa fazer nada para receber o reembolso, tudo acontece automaticamente.
  
• A encomenda foi fechada devido às suspeitas de fraude do vendedor - este caso corresponde totalmente ao procedimento do primeiro caso.
  
• O vendedor concordou em cancelar a encomenda - o reembolso é o mesmo que nos primeiros 2 casos.
  
• O tempo de confirmação expirou - enquanto espera a entrega dos produtos, é necessário monitorizar o temporizador de proteção da encomenda. Se o temporizador estiver quase a acabar e não recebeu os produtos, terá de abrir uma disputa ou solicitar mais tempo para confirmar o recebimento da encomenda.
  
• O comprador confirmou o recebimento dos produtos - um ponto muito importante, deve confirmar o recebimento da encomenda apenas depois de a receber efetivamente e tudo estar bem com o produto. Mas se não acompanhou o temporizador ou confirmou o recebimento dos produtos por engano, pode abrir uma disputa dentro de 15 dias após a confirmação do recebimento dos produtos. Na disputa aberta, tem de descrever que confirmou por engano o recebimento dos produtos e que pretende aguardar na disputa aberta.
  

Se você já abriu uma disputa neste pedido e a mesma já foi encerrada, então você sempre pode ler o motivo do fechamento da disputa em "Meu Aliexpress" - "Meus pedidos" - "Reembolsos e disputas".

Depois disso, encontramos o produto certo e clicamos em “Ver dados” no produto desejado.

Agora você pode ver informações detalhadas sobre a sua disputa, visualizar o status da disputa, o valor do pedido e o valor que foi devolvido para a sua disputa.

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