Si vous voyez qu'il y a des commandes closes dans la liste des produits (la commande a le statut "Terminée"), alors vous pouvez connaître la raison de la fermeture et également voir quand votre argent vous sera restitué. Cela peut être fait très simplement, il suffit de vous rendre sur le site principal https://www.aliexpress.com/ puis de survoler la souris en haut à droite sur le menu déroulant, vous devez également vous connecter si vous ne l'avez pas fait avant.
Après cela, vous devez trouver le bon ordre dans la section "Mes commandes".
Cliquez sur plus de détails, à côté de la commande souhaitée, pour afficher des informations détaillées.
Lorsque vous cliquez sur « Informations de remboursement », des informations détaillées seront disponibles pour vous, avec les dates et les événements liés à votre paiement pour cette commande, et vous verrez la date de remboursement des fonds s'il a été effectué.
Les raisons pour lesquelles il est possible de fermer la commande:
Si vous avez déjà ouvert un litige sur cette commande et que celle-ci a déjà été clôturée, vous pouvez toujours consulter le motif de clôture du litige dans "Mon Aliexpress" - "Mes commandes" - "Remboursements et litiges".
Ensuite, nous trouvons le bon produit et cliquons sur « Voir les données » pour le produit désiré.
Maintenant, vous pouvez voir des informations détaillées sur votre litige, consulter l'état du litige, le montant de la commande et le montant qui a été restitué pour votre litige.
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