अगर आप देखते हैं कि उत्पादों की सूची में बंद आदेश हैं (आदेश की स्थिति 'पूरा किया गया है'), तो आप बंद होने का कारण जान सकते हैं और यह भी देख सकते हैं कि आपके पैसे आपको कब वापस मिलेंगे। यह काफी आसानी से किया जा सकता है, सीधे मुख्य साइट https://www.aliexpress.com/ पर जाएं फिर माउस को ऊपर सही हिस्से पर ले जाएं, आपको वहां लॉग इन भी करना होगा अगर आपने इसे पहले नहीं किया है।

उसके बाद, आपको वो ठीक से क्रम ढूंढने की जरूरत है जो अनुभाग “मेरे आर्डर” में है।

चाहे आर्डर बनाने में अधिक विवरण होने हो, तो इसके पास जाकर अधिक जानकारी देखें।

जब आप “Refund information” पर क्लिक करते हैं तो आपके लिए विस्तृत जानकारी उपलब्ध होगी, जिसमें आपके भुगतान की तारीखों और इस आदेश के लिए क्या हुआ, और अगर कोई भी धन की वापसी की गई हो तो आप धन की वापसी की तारीख देखेंगे।

आदेश बंद करने के कारण:

• विक्रेता ने आदेश नहीं भेजा - इस मामले में, अलीएक्सप्रेस स्वचालित रूप से 15 दिनों के भीतर आपके खाते में आपके द्वारा भुगतान किया गया पैसा वापस कर देता है। इस मामले में, आपको किसी भी प्रकार की वापसी करने की आवश्यकता नहीं है, सब कुछ स्वचालित रूप से हो जाता है।
  
• विक्रेता उपहास के संदेहों के कारण आदेश बंद किया गया - यह मामला पूरी तरह से पहले मामले की प्रक्रिया के समान है।
• विक्रेता ने आदेश रद्द करने से सहमति दी - वापसी पहले दो मामलों के समान है।
  
• पुष्टिकरण समय समाप्त हो गया - तब तक जब तक आप वस्त्र की वितरण की प्रतीक्षा कर रहे हैं, आपको निश्चित रूप से आदेश सुरक्षा टाइमर का मॉनिटरिंग करना चाहिए। अगर टाइमर का समापन हो रहा है और आपने सामान नहीं मिला है, तो आपको विवाद खोलने की या आदेश प्राप्ति की पुष्टि के लिए और समय मांगने की ज़रूरत है।
• खरीदार ने सामान प्राप्ति की पुष्टि की - एक बहुत महत्वपूर्ण बिंदु, आपको ऑर्डर की प्राप्ति की पुष्टि करनी चाहिए केवल जब आपने वास्तव में प्राप्त किया हो और उत्पाद के साथ सब ठीक हो। लेकिन यदि आपने टाइमर का पालन नहीं किया या सामान की प्राप्ति की पुष्टि गलती से कर दी है, तो आपको सामान की पुष्टि के 15 दिनों बाद विवाद खोल सक्ते हैं। एक खुला विवाद में, आपको बताना होगा कि आपने गलती से सामान की प्राप्ति की पुष्टि की है और आप खुले विवाद में प्रतीक्षा करना चाहते हैं।
  

यदि आपने पहले से ही इस आदेश पर एक विवाद खोला है, और यह आदेश पहले ही बंद हो गया है, तो आप हमेशा 'मेरे अलीएक्सप्रेस' में विवाद को बंद करने के कारण को पढ़ सकते हैं - 'मेरे ऑर्डर्स' - 'रिफंड और विवाद' में।

उसके बाद, हम सही उत्पाद खोजते हैं और चाहिए उत्पाद के खिलाफ “डेटा देखें” पर क्लिक करते हैं।

अब आप अपने विवाद के बारे में विस्तृत जानकारी देख सकते हैं, विवाद की स्थिति देख सकते हैं, आदेश की राशि और विवाद के लिए वापसी की गई राशि देख सकते हैं।

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