Jeśli zauważysz, że na liście produktów są zamknięte zamówienia (zamówienie ma status „Zrealizowane”), można dowiedzieć się przyczyny zamknięcia i zobaczyć, kiedy pieniądze zostaną zwrócone. Można to zrobić bardzo prosto, wystarczy przejść na stronę główną https://www.aliexpress.com/ i najechać myszką na prawy górny róg na menu rozwijane, musisz się również zalogować, jeśli wcześniej tego nie zrobiłeś.

Następnie musisz znaleźć właściwą kolejność w sekcji “Moje zamówienia”.

Kliknij na więcej szczegółów obok wybranej zamówienia, aby zobaczyć szczegółowe informacje.

Kiedy klikniesz na sekcję „Informacje o zwrocie”, to uzyskasz szczegółowe informacje, zawierające daty oraz opis dokonanych transakcji dotyczących twojej płatności za tę zamówioną usługę. Możesz sprawdzić także datę zwrotu środków, gdy taki miał miejsce.

Powody, dla których można zamknąć zamówienie:

• Handlowiec nie wysłał zamówienia— w tym przypadku Aliexpress automatycznie zwraca pieniądze na Twoje konto, z którego dokonano płatności w ciągu 15 dni. W tym przypadku nie musisz podejmować żadnych działań w celu otrzymania zwrotu, wszystko dzieje się automatycznie.
  
• Zamówienie zostało zamknięte z powodu podejrzeń handlowca o oszustwo— ten przypadek w pełni odpowiada procedurze pierwszego przypadku.
• Handlowiec zgodził się anulować zamówienie— zwrot jest taki sam jak w pierwszych dwóch przypadkach.
  
• Upłynął czas potwierdzenia— podczas oczekiwania na dostawę towarów koniecznie musisz monitorować licznik ochrony zamówienia. Jeśli czas się kończy, a nie otrzymałeś towarów, musisz albo otworzyć spór, albo poprosić o więcej czasu na potwierdzenie odbioru zamówienia.
• Kupujący potwierdził odbiór towaru— Bardzo ważny punkt, musisz potwierdzić odbiór zamówienia tylko wtedy, gdy faktycznie otrzymałeś go i wszystko jest w porządku z produktem. Jeśli jednak nie śledziłeś licznika lub potwierdziłeś odbiór towarów przez pomyłkę, możesz otworzyć spór w ciągu 15 dni od potwierdzenia odbioru towaru. W otwartym sporze musisz opisać, że pomyłkowo potwierdziłeś odbiór towaru i chcesz poczekać w otwartym sporze.
  

Jeśli wcześniej otworzyłeś sporę dotyczący tego zamówienia, a zamówienie to zostało już zamknięte, zawsze możesz odczytać powód zamknięcia sporu w zakładce „Mój Aliexpress” — „Moje zamówienia” — „Zwroty i spory”".

Następnie znajdujemy odpowiedni produkt i klikamy przycisk „Wyświetl dane” obok wybranego produktu.

Teraz możesz zobaczyć szczegółowe informacje o swoim sporze, sprawdzić status sporu, kwotę zamówienia oraz kwotę zwróconą w ramach sporu.

Tags: Aliexpress Money order