Se noti che ci sono ordini chiusi nell'elenco dei prodotti (l'ordine ha lo stato "Completato"), puoi scoprire il motivo della chiusura e anche vedere quando ti verranno restituiti i soldi. Questo può essere fatto molto semplicemente, basta andare al sito principale https://www.aliexpress.com quindi passare il mouse in alto a destra sul menu a discesa, devi anche effettuare l'accesso lì se non l'hai già fatto.
Dopo di che, devi trovare l'ordine giusto nella sezione "I miei ordini".
Clicca su ulteriori dettagli, accanto all'ordine desiderato, per visualizzare informazioni dettagliate.
Quando hai cliccato su 'Informazioni sul rimborso', allora ti sarà disponibile un dettaglio delle informazioni, con le date in cui è avvenuto e cosa è successo al tuo pagamento per questo ordine, e vedrai la data del rimborso dei fondi se è stato effettuato.
Motivi per cui è possibile chiudere l'ordine:
Se hai precedentemente aperto una controversia su questo ordine e l'ordine è già stato chiuso, puoi sempre leggere il motivo della chiusura della controversia in "Il mio Aliexpress" - "I miei ordini" - "Rimborsi e controversie".
Dopo aver trovato il prodotto giusto, clicchiamo su “Visualizza dati” accanto al prodotto desiderato.
Ora puoi visualizzare informazioni dettagliate sulla tua contestazione, visualizzare lo stato della disputa, l'importo dell'ordine e l'importo restituito per la tua contestazione.
Anche se hai pazientemente aspettato che il tuo pacchetto arrivasse, potresti ricevere uno di questi stati nello stato di tracciamento:
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