Wenn Sie feststellen, dass in der Liste der Produkte abgeschlossene Bestellungen vorhanden sind (die Bestellung den Status „Abgeschlossen“ hat), können Sie den Grund für den Abschluss herausfinden und auch sehen, wann Ihr Geld zurückgegeben wird. Dies kann sehr einfach getan werden, gehen Sie einfach zur Hauptseite https://www.aliexpress.com/ dann bewegen Sie die Maus oben rechts über das Dropdown-Menü, dort müssen Sie sich auch anmelden, falls Sie dies noch nicht getan haben.

Danach müssen Sie die richtige Reihenfolge im Abschnitt "Meine Bestellungen" finden.

Klicken Sie auf "Weitere Details", neben der gewünschten Bestellung, um detaillierte Informationen anzuzeigen.

Wenn Sie auf "Rückerstattungsinformationen" geklickt haben, erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Daten, wann und was mit Ihrer Zahlung für diese Bestellung passiert ist, und Sie werden das Datum der Rückerstattung der Gelder sehen, wenn diese erfolgt ist.

Gründe, warum es möglich ist, die Bestellung zu schließen:

• Der Verkäufer hat die Bestellung nicht verschickt — in diesem Fall erstattet Aliexpress automatisch das Geld auf Ihr Konto zurück, von dem aus Sie die Zahlung getätigt haben, innerhalb von 15 Tagen. In diesem Fall müssen Sie nichts tun, um eine Rückerstattung zu erhalten, alles passiert automatisch.
  
• Die Bestellung wurde aufgrund von Betrugsverdacht des Verkäufers geschlossen — dieser Fall entspricht vollständig dem Verfahren des ersten Falls.
• Der Verkäufer hat einer Stornierung der Bestellung zugestimmt — die Rückerstattung erfolgt wie in den ersten 2 Fällen.
  
• Die Bestätigungsfrist ist abgelaufen — während Sie auf die Lieferung der Waren warten, müssen Sie unbedingt den Bestellschutz-Timer überwachen. Wenn der Timer abläuft und Sie die Ware nicht erhalten haben, müssen Sie entweder einen Streit eröffnen oder um mehr Zeit bitten, um den Erhalt der Bestellung zu bestätigen.
• Der Käufer hat den Erhalt der Ware bestätigt — Ein sehr wichtiger Punkt, Sie müssen den Erhalt der Bestellung nur bestätigen, nachdem Sie sie tatsächlich erhalten haben und alles in Ordnung ist mit dem Produkt. Aber wenn Sie den Timer nicht im Blick hatten oder den Erhalt der Ware aus Versehen bestätigt haben, können Sie innerhalb von 15 Tagen nach Bestätigung des Erhalts der Ware einen Streit eröffnen. In einem offenen Streit müssen Sie beschreiben, dass Sie den Erhalt der Ware irrtümlicherweise bestätigt haben und im offenen Streit warten möchten.
  

Wenn Sie bereits einen Streit zu dieser Bestellung eröffnet haben und dieser Streit bereits geschlossen wurde, können Sie immer den Grund für die Schließung des Streits in "Mein Aliexpress" - "Meine Bestellungen" - "Rückerstattungen und Streitigkeiten" nachlesen.

Danach finden wir das richtige Produkt und klicken auf „Daten anzeigen“ gegen das gewünschte Produkt.

Jetzt können Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Streit sehen, den Status des Streits, den Betrag der Bestellung und den Betrag, der für Ihren Streit zurückgegeben wurde.

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