Jedes Jahr zieht AliExpress immer mehr Kunden an, die von den niedrigen Preisen, der enormen Anzahl an Waren und der Möglichkeit, Waren mit verschiedenen Dienstleistungen zu liefern, sowie günstigen Lieferkosten, angezogen werden.

Viele Leute fragen sich, wie sie ihr Geld von Aliexpress zurückbekommen können, nachdem die Zahlung erfolgt ist. Oft bestellen die Leute das falsche Produkt oder wählen die falsche Menge davon oder es könnte andere Gründe für eine Rückerstattung geben.

AliExpress Rückerstattung

In einigen Fällen ist die Rückerstattung Ihres Geldes auf Aliexpress garantiert. Alle diese Fälle sind auf Aliexpress beschrieben, aber wir werden sie unten genauer erläutern.

• Sie haben die Bestellung nach der Bezahlung der Ware storniert.
• Sie haben das Produkt nicht erhalten.
• Sie haben das falsche Produkt erhalten, entweder defekt oder nicht als vollständiger Satz.

In Bezug auf die letzten beiden Fälle sollten Sie eine Streitigkeit eröffnen, um das Geld zurückzuerhalten, sobald die AliExpress-Verwaltung es überprüft und alle Details überprüft hat, wird das Geld zurückgegeben.

Wie man eine Bestellung nach der Bezahlung storniert und das Geld zurückerstattet

Wenn Sie nach der Stornierung der Bestellung Geld zurückfordern möchten, müssen Sie mehrere Situationen berücksichtigen, in denen die Rückerstattung nicht gewährt wird. Zum Beispiel:

• Wenn Sie gerade eine Zahlung getätigt haben, während Ihre Bestellung den Status "Zahlung überprüft" hat, wird die Stornierung der Bestellung umgehend verarbeitet und die Rückerstattung wird eingeleitet.
• Wenn Ihre Bestellung den Status "Ausstehender Versand" hat - dann müssen Sie auf die Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer warten, bei dem Sie die Waren bezahlt haben. Oft stimmen Verkäufer einer Stornierung zu. Sobald der Verkäufer die Stornierung bestätigt, erhalten Sie Ihr Geld so schnell wie möglich zurück.

Wenn Ihre Bestellung den Status "Versandt" hat, ist eine schnelle Geldrückgabe in diesem Fall nicht möglich. Zunächst müssen Sie die Ware erhalten und sie nach China zurücksenden, falls der Verkäufer zustimmt, dann müssen Sie dies selbst bezahlen. Wenn die Ware nicht in ordnungsgemäßem Zustand angekommen ist, beschädigt ist oder nicht der bestellten entspricht, können Sie einen Streitfall öffnen.

Wie bekomme ich Geld nach der Eröffnung eines Disputs auf Aliexpress?

Wenn Sie einen Konflikt eröffnen müssen, müssen Sie in jedem Fall maximal korrekte Informationen bereitstellen, auch wenn der Verkäufer Sie bittet, keinen Konflikt zu eröffnen. Wenn beispielsweise die Mindestzeit verstrichen ist (zum Beispiel sind mehr als 15 Tage vergangen und das Paket ist nicht verfolgbar), müssen Sie einen Konflikt eröffnen. Wenn der Verkäufer behauptet, er wolle Ihnen das Geld über PayPal oder ein anderes Zahlungssystem zurückgeben, stimmen Sie nicht zu, denn höchstwahrscheinlich wird er Sie betrügen und Sie werden nichts beweisen können. Alle finanziellen Abwicklungen müssen ausschließlich über die Handelsplattform von Aliexpress erfolgen.

Die Waren sind nicht angekommen, das Geld zurückbekommen

Falls es dazu kommt, dass die Zeit für den Erhalt der Waren näher rückt, aber die Waren noch nicht angekommen sind oder noch nicht verfolgt werden können (Sie können nachlesen, wie man das Paket auf Aliexpress verfolgt). In diesem Fall müssen Sie eine Beschwerde einreichen (wie man eine Beschwerde auf Aliexpress einreicht) und die Rückerstattung des Geldes verlangen, da Sie die Ware nicht erhalten haben oder beispielsweise mehr als 15 Tage vergangen sind, während das Paket nicht verfolgt wird. Das Wichtigste ist, die Zeit im Auge zu behalten, bis eingereicht werden kann, wenn diese Frist verstreicht, die 45 Tage ab dem Zeitpunkt des Versands der Waren beträgt, erhalten Sie das Geld auf keinen Fall zurück. Hier können Sie mehr über die Durchführung einer Beschwerde lesen.

Die Waren sind angekommen, aber es gibt ein Problem damit

Wenn Sie die Ware erhalten haben, aber Mängel oder Funktionsstörungen festgestellt haben, oder die Ware nicht in der bestellten Menge angekommen ist, oder überhaupt nicht das erhielten, was Sie bestellt haben, müssen Sie in diesem Fall das Geld zurückfordern, indem Sie einen Streitfall bei Aliexpress eröffnen.

Je nach Situation können Sie den gesamten Wert oder auch nicht den gesamten Betrag zurückerhalten. Wenn zum Beispiel ein Produkt mit einem Mangel oder einer Beschädigung funktioniert, Sie jedoch mit dieser Form zufrieden sind, können Sie einen Streitfall eröffnen und eine teilweise Rückerstattung beantragen und angeben, wie viel Geld Sie für diesen Mangel zurückbekommen möchten.

Wenn Sie die maximale Menge an Beweisen beifügen, Fotos und Videos von Ihrem erhaltenen Paket hinzufügen, mit einer ordnungsgemäßen Darstellung dessen, was nicht funktioniert, oder dass das Produkt beschädigt ist. Gleichzeitig schreiben Sie die Wahrheit und versuchen nicht, Ali zu täuschen, dann bekommen Sie Ihr ausgegebenes Geld in 95% der Fälle zurückerstattet.

Sobald Aliexpress Ihren Streitfall überprüft und genehmigt hat, erhalten Sie innerhalb weniger Tage Ihr Geld zurück.

Wie kann man Geld von Aliexpress zurückerstatten, wenn der Streit bereits geschlossen ist?

Wenn Sie nach der Eröffnung eines Streits in einer unglücklichen Situation sind und keine positive Antwort erhalten haben, werden Sie höchstwahrscheinlich Ihr Geld nicht zurückbekommen, da sich Aliexpress in Ihrem Fall auf die Seite des Verkäufers gestellt hat. Sie können versuchen, dem Support-Service von Aliexpress zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen, oder das Wesen Ihres Problems ausführlich zu beschreiben und anzugeben, dass Sie einen Streit eröffnet haben. Geben Sie die Streitnummer in der Support-Nachricht an. In solchen Fällen gibt es nur wenig Chancen auf Rückerstattung.

Rückgabebedingungen bei Aliexpress

Aliexpress hat eine Tabelle bereitgestellt, in der jede Zahlungsmethode anhand der Anzahl der Tage aufgeführt ist, die benötigt werden, um das Geld an den Kunden zurückzugeben. Ein Käufer sollte beachten, dass, wenn die Waren auf die gleiche Weise bezahlt werden, das Geld dorthin zurückkehrt. Zum Beispiel: Sie haben mit einer Kreditkarte bezahlt, also wird Ihnen das Geld auf dieselbe Karte zurückgegeben. Wenn Sie mit Yandex-Geld bezahlt haben, erhalten Sie eine Rücküberweisung auf Ihr Wallet.

Was soll ich tun, wenn Aliexpress das Geld nicht zurückerstattet hat?

Wenn Sie einen Streit gewonnen oder eine Bestellung storniert haben, aber die erforderliche Anzahl von Tagen vergangen ist, die für Ihre Zahlungsmethode in der obigen Tabelle angegeben sind, müssen Sie beachten, dass die Anzahl der Arbeitstage dort enthalten ist, während Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet werden. In diesem Fall kann eine Rückerstattung länger dauern als in der Tabelle beschrieben. Wenn nach Ablauf der angegebenen Tage immer noch kein Geld eingegangen ist, wenden Sie sich an die technische Abteilung von Ali unter Aliexpress Support Service.

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