हर साल अलीएक्सप्रेस अधिक से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करता है, कम मूल्य, विशाल माल की संख्या और सस्ती वितरण के साथ सामान के पहुंचाने की क्षमता।

बहुत से लोगों को यह सवाल ऊबता है कि भुगतान बहुत होने के बाद से कैसे अपने पैसे वापस प्राप्त करें Aliexpress। अक्सर लोग गलत उत्पाद का ऑर्डर करते हैं, या उसकी गलत मात्रा चुनते हैं, या नकदी की वापसी के लिए अन्य कारण हो सकते हैं।

अलीएक्सप्रेस की वापसी

कुछ मामलों में आपको अपने पैसे वापस पाने की गारंटी है, इन सभी का विवरण अलीएक्सप्रेस पर उपलब्ध है, लेकिन हम नीचे उन्हें जोरदार ढंग से प्रकट करेंगे:

• आपने माल की भुगतान के बाद आदेश रद्द कर दिया;
• आपको उत्पाद प्राप्त नहीं हुआ है;
• आपको गलत या गैर-काम करने वाले उत्पाद, या ऐसा ही पूरा सेट नहीं मिला।

पिछले दो मामलों के संबंध में, आपको धन वापसी के लिए विवाद खोलना चाहिए, जैसे ही AliExpress प्रशासन इसे जांचे और सभी विवरणों की समीक्षा करें, पैसे वापस मिल जाएंगे।

भुगतान के बाद ऑर्डर रद्द कैसे करें और पैसे वापस करें

यदि आप आदेश रद्द करने के बाद पैसे प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको कई स्थितियों का ध्यान देना चाहिए जिनमें रिटर्न नहीं दिया जाता है। उदाहरण के लिए:

• यदि आपने अभी किसी भुगतान किया है, जबकि आपके आदेश की स्थिति "भुगतान सत्यापित है" है, तो आदेश रद्द करने पर, सिस्टम तुरंत रिफंड प्रक्रिया शुरू कर देता है।
• यदि आपके आदेश की स्थिति "Pending shipment" है - तो आपको उस आदेश की रद्दीकरण के लिए विशेषज्ञ विक्रेता की प्रतीक्षा करनी होगी, अक्सर विक्रेता रद्द करने से सहमत होते हैं। जब विक्रेता रद्दीकरण की पुष्टि करता है, तो जल्द से जल्द आपके पैसे वापस किए जाएंगे।

यदि आपका ऑर्डर स्थिति "भेज दिया गया" है - इस मामले में, त्वरित पैसे वापस नामुमकिन है। पहले आपको सामान प्राप्त करना होगा और अगर विक्रेता सहमत है तो चीन भेजना होगा, फिर आपको अपने आप का भुगतान करना होगा। अगर सामान उचित गुणवत्ता में नहीं पहुंचा, या नुकसान हुआ है, या आपने जो मांगा था वैसा नहीं है, तो आप विवाद खोल सकते हैं।

अलीएक्सप्रेस पर विवाद खोलने के बाद पैसे कैसे प्राप्त करें?

अगर आपको विज़्र खोलना पड़े तब सही सूचना प्रदान करना अत्यंत आवश्यक है, चाहे विक्रेता आपसे कहे विज़्र नहीं खोलें, जब भी अधिक समय बितता है (उदाहरण के लिए, 15 दिनों से अधिक हो गये और पार्सल ट्रैक नहीं किया गया हो), तो आपको विज़्र खोलना चाहिए। अगर विक्रेता दावा करता है कि वह आपको PayPal या किसी अन्य भुगतान प्रणाली के माध्यम से पैसे वापस करना चाहता है, तो सहमत न हों, क्योंकि बहुत संभावना है कि वह आपको धोखा दे देगा और आप कुछ साबित नहीं कर पाएंगे। सभी वित्तीय गणनाएं Aliexpress व्यापार प्लेटफॉर्म के माध्यम से की जानी चाहिए।

माल पहुंचा नहीं है, पैसे वापस लें

यदि ऐसा हो कि सामान प्राप्ति का समय नजदीक है, लेकिन सामान वहाँ नहीं है, या यह ट्रैक नहीं हुआ है (आप अलीएक्सप्रेस पर पार्सल को कैसे ट्रैक करें इसे पढ़ सकते हैं)। इस परिणाम स्वरूप, आपको एक विवाद खोलने की आवश्यकता है (कैसे एक विवाद खोलें, अलीएक्सप्रेस पर) और पैसे वापस माँगने की मांग करने की क्योंकि आपने प्राप्त नहीं किया है, या उदाहरण के लिए, 15 दिन से अधिक हो गए हैं, जबकि पार्सल ट्रैक नहीं है। मुख्य बात यह है कि यह समय से पहले ही विवाद खोलने के योग्य है, अगर यह समय समाप्त हो जाता है, जो कि सामान भेजने के बाद 45 दिन है, तो आपको किसी भी हाल में पैसे वापस नहीं मिलेंगे। यहाँ विवाद खोलने के बारे में अधिक पढ़ें।

सामान पहुंच गया है, लेकिन इसमें कुछ समस्या है

अगर आपने सामान प्राप्त किया है, लेकिन कुछ दोष या खराबियां पाई हैं, या जितनी मात्रा मांगी थी, उतने ही आए हैं या फिर ऐसा कुछ है जैसा आपने मांगा ही नहीं था, इस मामले में आपको Aliexpress में विवाद खोलकर पैसे वापस करने की आवश्यकता है।

आप सभी मूल्य को लौटा सकते हैं, या न हो, स्थिति पर निर्भर करता है जिसके पास आपका है। उदाहरण के लिए, यदि कोई उत्पाद किसी दोष या खराबी के साथ कार्य करता है, लेकिन आप इस रूप में संतुष्ट हैं, तो आप एक विवाद खोल सकते हैं, और आंशिक वापसी मांग सकते हैं और यह दर्शा सकते हैं कि आपको इस दोष के लिए पैसे वापस कितना चाहिए।

यदि आप मानव प्रमाण संख्या जोड़ें, अपने प्राप्त पैकेज की फोटो और वीडियो जोड़ें, सही ढंग से दिखाएं कि क्या काम नहीं कर रहा है, या उस उत्पाद में क्षति है। इसी समय आप सच्चाई लिखें, और अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए अली को धोखा न दें, तो 95% मामलों में आपके खर्चे हुए पैसे वापस मिल जाएंगे।

जैसे ही Aliexpress ने आपके विवाद की समीक्षा की और उसे मंजूरी दी, कुछ दिनों के भीतर, आपको आपके पैसे वापस मिल जाएंगे।

यदि विवाद पहले ही बंद हो गया है, तो अलीएक्सप्रेस से पैसे कैसे वापस करें?

अगर आपने एक नाफरत भरी स्थिति के बाद एक विवाद खोलने के बाद कोई भी सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिली है तो शायद अलिएक्सप्रेस सेलर के साथ है और आपका पैसा वापस नहीं लौटने सकता। आप अलीएक्सप्रेस सपोर्ट सेवा को एक्स्ट्रा जानकारी प्रदान करने की कोशिश कर सकते हैं, या अपनी समस्या के मूल तत्व विस्तार से विवरण कर सकते हैं, और स्पष्ट कर सकते हैं कि आपने एक विवाद खोला है, सपोर्ट संदेश में इसकी संख्या लिखें। इस प्रकार के मामलों में, पुनर्भुगतान की बहुत कम संभावना है।

अलीएक्सप्रेस में धन वापसी के नियम

एलीएक्सप्रेस ने एक तालिका प्रदान किया, जिसमें प्रत्येक भुगतान विधि को ग्राहक को धन वापस करने में कितने दिन लगते हैं वह दिखाया गया है। एक खरीदार को इसकी जागरूकता होनी चाहिए, यदि सामान उसी तरीके से भुगतान किया गया है तो पैसे वहां वापस आएगे। उदाहरण के लिए: आपने क्रेडिट कार्ड के साथ भुगतान किया तो पैसे आपको उसी कार्ड पर वापस मिलेंगे। अगर आपने यांडेक्स मनी से भुगतान किया है तो आपको आपके वॉलेट में एक रिटर्न ट्रांसफर मिलेगा।

अगर Aliexpress ने पैसा वापस नहीं किया तो मैं क्या करूं?

अगर आपने एक विवाद जीता है, या एक आदेश रद्द किया है, लेकिन उस आवश्यक दिनों की संख्या गुजर चुकी है, जो ऊपर दिए गए तालिका में आपके भुगतान विधि के लिए निर्दिष्ट की गई है, तो आपको यह जानकार होना चाहिए कि वहाँ संख्यित कार्य दिन शामिल हैं, जबकि सप्ताहांत और छुट्टियाँ नहीं हैं। इस मामले में कोई वापसी तालिका में विवरणित से अधिक समय ले सकती है। अगर फिर भी और दिन गुजर गए हैं, और पैसा अब भी नहीं मिला है, तो अली तकनीकी विभाग को इसके बारे में लिखें अलीएक्सप्रेस समर्थन सेवा।

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