Hər il AliExpress daha çox müştəri cəlb edir, ucuz qiymət, nüfuzlu malların sayı və daşımada ucuz xidmət imkanı ilə birlikdə malların çatdırılması imkanı sevdiklərindən biridir.

Bir çox insanlar, ödəniş etdikdən sonra pulunu almağı necə əldə edəcəyini başa düşmürvə yağ̆ardır. Çox vaxt, insanlar səhv məhsul sifariş edir, ya da onun doğru miqdarını seçir, ya da pulun qaytarılmasına başqa səbəblər ola bilər.

AliExpress geri ödəniş

Bir neçə hallarda pullarınızı geri qaytarmağınız təmin olunur, onların hamısı Aliexpress-də təsvir olunmuşdur, amma biz onları aşağıda vurğulayırıq:

• Sifarişinizdən sonra malın ödənişi ləğv edildi;
• Məhsulu almamısınız;
• Səhv məhsul aldınız, ya işləməyən, ya da tam təminat olmayan məhsul aldınız.

Son iki hal üçün pulu geri qaytarmaq üçün dava açmalısınız, Əgər AliExpress idarəsi bunu yoxlayıb, bütün detalları nəzərdən keçirərək, pul geri qayıdar.

Ödənişdən sonra sifarişi ləğv etmək və pulun qaytarılması üzrə mərhələlər

Sifarişi ləğvetdikdən sonra pulu geri almaq istəyirsinizsə, o zaman geri qaytarmaq verilmir bir neçə vəziyyəti nəzərə almalısınız. Məsələn:

• Əgər əmələt təsdiqlənmiş ödəniş etmişsəniz və sifarişiniz "Ödəniş təsdiqləndi" statusunda olduğu zaman sifarişi ləğv etdikdə, sistem əməliyyatı qısa müddət ərzində geri qaytarmağa başlayır.
• Əgər sifarişiniz "Göndərilmə gözlənilir" statusunda olarsa, o zaman malınızın ödənişini etdiyiniz satıcı tərəfindən sifarışin ləğvini gözləməlisiniz, geniş halda satıcılar ləğv etməyi razılaşır. Satıcı ləğv etdiyini təsdiqlədiyində, ən qısa zamanda vəsaitlərinizi geri qaytarmağa başlayacaqsınız.

Sifarişinizin statusu "Göndərildi" -dür, bu halda sürətli pul qaytarılması mümkün deyil. Əvvəlcə məhsulu qəbul etməlisiniz və Çinə geri göndərməlisiniz, əgər satıcı razıdırsa, sonra ödəniş etməlisiniz. Məhsul doğru keyfiyyətdə deyilsə, zədələnmişdirsə, ya da sifariş etdiyiniz məhsul deyilsə, o zaman bir mübahisə açıra bilərsiniz.

Aliexpressdə mübahisə açdıqdan sonra pul almaq üçün nə etməli?

Mübahisə açmalı olacaqsanız, nə zaman ki, satıcı sizdən mübahisə açmamağı tələb etsə, belə maksimum düzgün məlumatlar təqdim etməlisiniz. Əgər minimum vaxtdan (məsələn, 15 gündən çox vaxt keçmiş olub və paket nümayiş etmirsə) keçibsə, o zaman mübahisə açmalısınız. Satıcı, pulu PayPal və ya başqa bir ödəmə sistemləri ilə geri qaytaracağını iddia edirsə, razılaşmayın, çünki ehtimal ki, sizi aldatacaq və siz heç nəni sübut edə bilməyəcəksiniz. Bütün mali hesablama işləmləri yalnızca Aliexpress ticarət platforması vasitəsi ilə aparılmalıdır.

Mallar çatmamışdır, pul geri qaytarılacaq

Əgər malların alınması üçün vaxt yaxınlaşırsa amma mallar əlində deyilsə vəya izlənilməyə başlanmamışdırsa (parselə necə nəzarət ediləcəyini buradan oxuya bilərsiniz). Nəticədə, mübahisə açmağınız (Aliexpressdə necə mübahisə açılacağı barədə buradan oxuya bilərsiniz) və pulun geri qaytarılmasını tələb etməyiniz lazımdır, çünki malı almadınız vəya məsələn, 15 gündən çox vaxt keçib, hələ də parsel izlənilmir. Əsas məsələ, mübahisə açmaq üçün əlverişli vaxtı nəzarət etməkdir, əgər bu vaxt doldu, ki, malın göndərilmə vaxtından 45 gün sonra mübahisə açmaq mümkündür. Mübahisə açılması barədə daha ətraflı məlumatı buradan əldə edə bilərsiniz.

Mallar gəlməkdədir, amma onunla bağlı bir problem var

Əgər malı aldınız, amma bir neçə səhv və ya disfunksiyalar tapdınız, ya da sifariş etdiyiniz miqdarın gəlmədiyini gördünüz, ya da sifariş etdiyiniz şeyin heç gəlmədiyi, bu halda Aliexpress-də mübahisə açaraq pulunuzu geri qaytarmaq lazımdır.

Mümkün olduqda, bütün dəyəri qaytara, ya da bütün məbləği qaytarma, sahib olduğunuz vəziyyətə bağlıdır. Məsələn, bir məhsul defekt və ya boz qabiliyyəti ilə işləyirsə, amma bu formada ondan razısanız, mübahisə açıb, vəziyyətə görə məhsulun hansı hissəsi üçün necə geri almak istədiyinizi göstərərək hissəvi geri ödəmə tələb edə bilərsiniz.

Əgər maksimum sayda sənədlər əlavə edirsiniz, aldığınız paketin şəkillərini və videolarını əlavə edirsiniz, işləməyən və ya məhsulun zədələnmiş olduğunu düzgün şəkildə təsvir edirsiniz. Eyni zamanda doğru şeyləri yazırsınız və öz məqsədləriniz üçün Əliyə aldadmağa çalışmazsanız, əksər hallarda xərclədiyiniz pulun 95%-ni geri qaytarılarsınız.

Əliekspres sənətini yoxladıqdan və təsdiqlədikdən sonra bir neçə gün ərzində pulunu geri alacaqsınız.

Əgər Aliexpressdə anlaşma bağlanıb və pulu geri qaytarmaq istəyirsinizsə nə etməlisiniz?

Əgər bir anlaşmazlıq açdıqdan sonra şanssız bir durumla üzləşirsiniz, amma müsbət bir cavab almadıysınızsa, o zaman çox ehtimal ki pulunuzu geri qaytarmaq mümkün olmayacaq, çünki Aliexpress sələrə məsələnizdə tərəf seçib. Əlavə məlumat verməyə cəhd edə bilərsiniz, ya da probleminizin mahiyyətini ətraflı şəkildə təsvir edə bilərsiniz və anlaşmazlıq açdığınızı göstərin, Aliexpress Dəstək Xidmətinə məlumat verin. Belə hallarda geri ödəniş üçün az ehtimal var.

Aliexpressdə pulun qaytarılma şərtləri

AliExpress, alıcıya ödəniş metodunun müştəriyə pulun qaytarılma müddətinin nə qədər olduğunu göstərən bir cədvəl təqdim etdi. Bir alıcı bu zaman bilməlidir ki, əgər mallar eyni üsulla ödənilmişsə, pul həmin yolla geri qaytarılacaq. Məsələn, siz kredit kartınızla ödəmişsəniz, pul sizə eyni karta qaytarılacaq. Əgər Yandex pulu ödədinizsə, geri qayıdış köçürməsi cüzdanınıza gedəcək.

Əgər Aliexpress pulu qaytarmadırsa, nə etməliyəm?

If you have won a dispute, or canceled an order, but the required number of days has passed, which is specified in the table above for your payment method, then you need to be aware the number of working days is included there, while the weekends and holidays are not. In this case a refund may last longer than described in the table. If, after all, more days have passed, and there is still no money, write about it to Ali's technical department of Aliexpress Support Service.

Tags: Aliexpress instruction