Co roku AliExpress przyciąga coraz więcej klientów, przyciągających niskie ceny, ogromną liczbę towarów oraz możliwość dostarczenia towarów przez różne usługi wraz z dość tanim dostarczaniem.

Wiele osób zastanawia się, jak odzyskać pieniądze z Aliexpress po zakończonej transakcji. Bardzo często ludzie zamawiają niewłaściwy produkt, wybierają niewłaściwą ilość, lub mogą być inne powody, dla których chcą otrzymać zwrot pieniędzy.

AliExpress zwrot

Otrzymasz zwrot pieniędzy w kilku przypadkach, wszystkie z nich są opisane na Aliexpress, ale my podkreślimy je poniżej:

• Anulowałeś zamówienie po zapłacie za towary;
• Nie otrzymałeś produktu;
• Otrzymałeś niewłaściwy produkt, którego niewłaściwy, nie działa lub niekompletny zestaw.

W przypadku ostatnich dwóch przypadków powinieneś otworzyć spór, aby zwrot pieniędzy był możliwy, gdy administracja AliExpress sprawdzi to oraz przejrzy wszystkie szczegóły, pieniądze zostaną zwrócone.

Jak anulować zamówienie po zapłaceniu i zwrócić pieniądze

Jeśli chcesz odzyskać pieniądze po anulowaniu zamówienia, musisz wziąć pod uwagę kilka sytuacji, w których zwrot nie jest przyznany. Na przykład:

• Jeśli właśnie dokonałeś płatności, a status zamówienia to „Płatność zweryfikowana”, anulowanie zamówienia spowoduje natychmiastowe przetworzenie zwrotu przez system.
• Jeśli status Twojego zamówienia to „Oczekiwanie na wysyłkę” - musisz poczekać na anulowanie zamówienia przez sprzedawcę, od którego zakupiłeś towary. Często sprzedawcy zgadzają się na anulację. Po potwierdzeniu anulowania przez sprzedawcę, środki zostaną zwrócone jak najszybciej.

Jeśli Twoje zamówienie ma status "Wysłano" - w tym przypadku szybki zwrot pieniędzy jest niemożliwy. Najpierw musisz odebrać produkty i odesłać je z powrotem do Chin, jeśli sprzedawca się zgodzi, wówczas będziesz musiał zapłacić za odesłanie. Jeśli produkty nie dotarły w odpowiedniej jakości, zostały uszkodzone, lub nie są takie, jak zamawiałeś, wtedy możesz otworzyć spór.

Jak dostać pieniądze po otwarciu sporu na Aliexpress?

Jeśli musisz otworzyć spór, to w każdym przypadku musisz podać maksymalnie prawidłowe informacje, nawet jeśli sprzedający prosi, żeby nie otwierać sporu, a jednocześnie minęło minimalne wymagane czas (na przykład minęło więcej niż 15 dni, a paczka nie jest śledzona), wtedy trzeba otworzyć spór. Jeśli sprzedawca twierdzi, że chce zwrócić Ci pieniądze przez PayPal lub inny system płatności, nie zgadzaj się, ponieważ najprawdopodobniej Cię oszuka, a Ty nie będziesz mógł nic udowodnić. Wszystkie rozliczenia finansowe należy przeprowadzać wyłącznie za pośrednictwem platformy handlowej Aliexpress.

Towary nie dotarły, odbierz pieniądze

Jeśli zbliża się czas odbioru przesyłki, a jej nadal nie ma, albo jeszcze nie rozpoczęła się śledzić (jak śledzić paczkę na Aliexpress). W takim przypadku, trzeba otworzyć spór (jak otworzyć spór na Aliexpress) i żądać zwrotu pieniędzy, ponieważ nie otrzymałeś przesyłki, albo np. minęło już ponad 15 dni, a paczka nadal nie jest śledzona. Najważniejsze jest, aby śledzić czas do momentu, kiedy można otworzyć spór - jeśli ten termin upłynie, czyli 45 dni od momentu wysłania towaru, w każdym przypadku nie odzyskasz pieniędzy. Więcej informacji o otwarciu sporu możesz znaleźć tutaj.

Towary dotarły, ale jest z nimi problem

Jeśli otrzymałeś towary, ale znalazłeś w nich jakieś wady lub usterki, albo towar nie dotarł w zamówionej ilości, albo w ogóle nie przyszedł towar, który zamówiłeś, w takim przypadku powinieneś zwrócić pieniądze, otwierając spór na Aliexpress.

Możesz zwrócić całą wartość lub tylko część kwoty, w zależności od sytuacji, w jakiej się znajdujesz. Jeśli na przykład produkt działa ze wadą lub zepsuciem, ale jesteś zadowolony z niego w takiej formie, możesz otworzyć spór i poprosić o częściowy zwrot pieniędzy, określając kwotę, za którą chcesz uzyskać zwrot za tę wadę.

Jeśli dołączysz maksymalną ilość dowodów, dodasz zdjęcia i filmy otrzymanego paczki, z odpowiednim opisem tego, co nie działa, lub że produkt jest uszkodzony. Jednocześnie napisz prawdę, i nie próbuj oszukiwać Ali dla własnych celów, wtedy w 95% przypadków odzyskasz swoje pieniądze.

Kiedy Aliexpress przejrzy Twoje zgłoszenie i je zaakceptuje, w ciągu kilku dni otrzymasz zwrot pieniędzy.

Jak zwrócić pieniądze z Aliexpress, jeśli spór został już zamknięty?

Jeśli masz niefortunny problem po otwarciu sporu, ale nie otrzymałeś pozytywnej odpowiedzi, to najprawdopodobniej nie będziesz w stanie odzyskać swoich pieniędzy, ponieważ Aliexpress opowiedział się po stronie sprzedawcy w twojej sprawie. Możesz spróbować napisać do Obsługi Klienta Aliexpress, podając dodatkowe informacje, opisując dokładnie istotę swojego problemu i podając numer sporu w wiadomości do obsługi. W takich przypadkach szanse na zwrot środków są niewielkie.

Warunki zwrotu pieniędzy na Aliexpress

Aliexpress dostarczył tabelę, w której każda metoda płatności jest pokazana przez liczbę dni potrzebną do zwrotu pieniędzy klientowi. Kupujący powinien być świadomy, że jeśli towar został opłacony tą samą metodą, to pieniądze zostaną zwrócone na nią. Na przykład: Zapłaciłeś kartą kredytową, więc pieniądze zostaną zwrócone na tę samą kartę. Jeśli zapłaciłeś Yandex Money, to otrzymasz zwrot na swoje konto.

Co zrobić, jeśli Aliexpress nie zwrócił pieniędzy?

Jeśli wygrałeś spór lub anulowałeś zamówienie, ale upłynął wymagany liczba dni określona w powyższej tabeli dla Twojego sposobu płatności, musisz wiedzieć, że w tej liczbie dni roboczych są uwzględnione, ale weekendy i święta - nie. W takim przypadku zwrot może zająć dłużej niż opisano w tabeli. Jeśli mimo wszystko minęło więcej dni, a pieniędzy nie ma, napisz o tym działowi technicznemu Ali pod adresem Aliexpress Support Service.

Tags: Aliexpress instruction