Dacă observi că există comenzi închise în lista de produse (comanda are statusul „Finalizat”), poți afla motivul închiderii și când îți vor fi returnați banii. Acest lucru poate fi făcut foarte simplu, trebuie doar să accesezi site-ul principal https://www.aliexpress.com/ și să plasezi cursorul mouse-ului în partea dreaptă sus, pe meniul derulant. De asemenea, trebuie să te autentifici acolo dacă nu ai făcut acest lucru anterior.

După aceea, trebuie să găsiți comanda corectă în secțiunea „Comenzile mele".

Faceți clic pe mai multe detalii, lângă comanda dorită, pentru a vizualiza informații detaliate.

Când ați dat clic pe „Informații despre rambursare”, atunci vi se vor afișa informații detaliate, cu datele când și ce s-a întâmplat cu plata dvs. pentru această comandă, iar veți vedea data rambursării fondurilor dacă a fost efectuată.

Motive pentru care este posibil să închideți comanda:

• Vânzătorul nu a trimis comanda— în acest caz, Aliexpress returnează automat banii în contul tău din care ai făcut plată în termen de 15 zile. În acest caz, nu trebuie să faci nimic pentru a primi restituirea, totul se întâmplă automat.  
  
• Comanda a fost închisă din cauza suspiciunilor de fraudă ale vânzătorului— acest caz corespunde pe deplin procedurii primului caz.
• Vânzătorul a fost de acord să anuleze comanda — restituirea este aceeași ca în primele 2 cazuri.  
  
• Termenul de confirmare a expirat— în timp ce aștepți livrarea bunurilor, trebuie să monitorizezi cu siguranță temporizatorul de protecție a comenzii. Dacă temporizatorul se apropie de sfârșit și nu ai primit bunurile, trebuie fie să deschizi un disput sau să ceri mai mult timp pentru a confirma primirea comenzii.
• Cumpărătorul a confirmat primirea bunurilor — Un punct foarte important, trebuie să confirmi primirea comenzii doar după ce ai primit-o efectiv și totul este în regulă cu produsul. Dar dacă nu ai urmărit temporizatorul sau ai confirmat primirea bunurilor din greșeală, poți deschide un disput în termen de 15 zile după confirmarea primirii bunurilor. Într-un disput deschis, trebuie să descrii că ai confirmat din greșeală primirea bunurilor și vrei să aștepți în disput deschis.    
  

Dacă ai deschis anterior o dispută referitoare la această comandă, iar această comandă a fost deja închisă, atunci poți citi întotdeauna motivul închiderii disputei în „My Aliexpress” - „Comenzile mele” - „Rambursări și dispute".

După aceea, găsim produsul potrivit și facem clic pe „Vizualizare date” în dreptul produsului dorit.

Acum puteți vedea informații detaliate despre disputa dvs., vizualiza starea disputei, valoarea comenzii și suma returnată pentru disputa dvs.

Tags: Aliexpress Money order