Vamos começar com um exemplo: digamos que você tenha encomendado uma capa de celular no site Aliexpress e, após receber o tão aguardado pacote, tenha ficado satisfeito com suas principais características ou o vendedor e decidiu escrever uma avaliação (no máximo 30 dias após o recebimento) sobre o produto recebido (como muitos fazem) e compartilhar suas impressões sobre ele.

À medida que o tempo passou, a opinião sobre este produto mudou e você decidiu alterar a avaliação anteriormente deixada, mas há um detalhe, é impossível mudar a avaliação, só é possível complementá-la e não há nada de errado com isso, as pessoas ainda verão todas as suas mensagens e é até melhor.

Como posso alterar (suplementar) minha avaliação no site Aliexpress?

Todos os usuários do site https://www.aliexpress.com/ têm a oportunidade de deixar feedback sobre o produto após a compra no momento da confirmação do recebimento do produto. Depois de escrever uma análise, você poderá complementá-la dentro de 30 dias a partir do momento da confirmação do recebimento dos bens.

Para alterar (complementar) sua avaliação, é necessário acessar https://www.aliexpress.com/ (na página principal do site) e fazer login com seu nome de usuário e senha.

Em seguida, clique em "Conta" — "Feedback"

Você pode notar que há 2 abas nesta página (Esperada, Publicada).

Esperado são aqueles produtos para os quais você precisará adicionar uma avaliação depois de receber o produto e verificar.

Publicado - aqui estarão as suas avaliações que você deixou anteriormente.

Também na seção de avaliações publicadas, você pode adicionar uma avaliação para o produto que você recebeu em até 30 dias. Você precisará encontrar a avaliação necessária e clicar no botão "Responder ao feedback" próximo a ela.

Em seguida, seremos redirecionados para uma nova página com um formulário para adicionar (complementar) uma revisão. Você precisa escrever sua revisão adicional e clicar em "Deixar uma resposta".

Outro ponto importante é que se você classificar um produto (asteriscos) em sua análise, então após publicar sua análise, você não poderá alterar o número de estrelas atribuídas para melhor ou pior.

Se o vendedor valoriza sua reputação e classificação, então, se você escrever uma crítica negativa, geralmente os vendedores escrevem em mensagens privadas e querem resolver esse momento desagradável, eles podem oferecer um cupom de desconto para a próxima compra, ou compensar parte do dinheiro ou reembolsar o valor total.

Em tal situação, é melhor complementar a avaliação à medida que o vendedor dá seu contra passo e compensa com dinheiro pelo seu problema com o produto, ou lhe dá um cupom de desconto. E se tudo lhe agrada, como vocês resolveram em conjunto seu problema, então pode tranquilamente complementar positivamente a avaliação.

Agora você sabe como complementar ou alterar sua análise, agora você pode alterá-la de uma análise ruim para uma boa ou vice-versa.

Tags: Aliexpress feedback comment