Zacznijmy od przykładu: powiedzmy, że zamówiłeś na stronie Aliexpress futerał na telefon komórkowy i po otrzymaniu długo oczekiwanego paczki byłeś zadowolony z jego głównych cech lub sprzedawcy i postanowiłeś napisać recenzję (najpóźniej 30 dni po otrzymaniu) o otrzymanym produkcie (jak wielu robi) i podzielić się swoimi wrażeniami na jego temat.

Jako czas mijał, zdanie na temat tego produktu się zmieniło i postanowiłeś zmienić wcześniej opublikowaną recenzję, ale jest pewna subtelność - recenzji nie można zmienić, można tylko ją uzupełnić i nic w tym złego, ludzie nadal zobaczą wszystkie Twoje wiadomości i to nawet lepiej.

Jak mogę zmienić (uzupełnić) moją recenzję na stronie Aliexpress?

Wszyscy użytkownicy witryny https://www.aliexpress.com/ mają możliwość zostawienia opinii na temat produktu po zakupie w momencie potwierdzenia odbioru produktu. Po napisaniu recenzji, będziesz mógł ją uzupełnić w ciągu 30 dni od potwierdzenia odbioru towaru.

Aby dokonać zmiany (uzupełnienia) swojej recenzji, musisz przejść do https://www.aliexpress.com/ (na stronę główną witryny) i zalogować się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła.

Następnie kliknij na "Konto" — „Opinie”

Możesz zauważyć, że na tej stronie są 2 karty (Oczekiwane, Opublikowane).

Oczekiwane są te produkty, do których będziesz musiał dodać recenzję po otrzymaniu produktu i sprawdzeniu.

Opublikowane - tutaj znajdziesz Twoje recenzje, które wcześniej opuściłeś.

W sekcji opublikowanych recenzji możesz dodać opinię o produkcie, który otrzymałeś nie wcześniej niż 30 dni temu. Musisz odnaleźć odpowiednią recenzję i kliknąć przycisk „Odpowiedz na opinię” obok niej.

Następnie zostaniemy przekierowani na nową stronę z formularzem do dodawania (uzupełniania) recenzji. Musisz napisać swoją dodatkową recenzję i kliknąć "Dodaj odpowiedź".

Kolejny ważny punkt to to, że jeśli ocenisz produkt (gwiazdki) w swojej recenzji, to po opublikowaniu recenzji nie będziesz mógł zmienić liczby przydzielonych gwiazdek na lepsze ani gorze.

Jeśli sprzedawca ceni sobie swoją reputację i ocenę, to jeśli napiszesz negatywną opinię, zazwyczaj sprzedawcy piszą w wiadomościach prywatnych i próbują rozwiązać ten nieprzyjemny moment, mogą zaoferować kupon rabatowy na następne zakupy, lub zrekompensować część pieniędzy lub zwrócić całą kwotę.

W takiej sytuacji lepiej jest uzupełnić recenzję, gdy sprzedawca podejmuje swoje przeciwne kroki i rekompensuje pieniądze za problem z produktem lub daje ci kupon rabatowy. A jeśli wszystko ci odpowiada, jak wspólnie rozwiązaliście problem, to możesz śmiało dodawać pozytywną recenzję.

Teraz wiesz, jak uzupełnić lub zmienić swoją recenzję, teraz możesz zmienić ją z negatywnej na pozytywną lub odwrotnie.

Tags: Aliexpress feedback comment