Să începem cu un exemplu: să spunem că ai comandat un husă de telefon mobil pe site-ul Aliexpress și după ce ai primit coletul mult așteptat, ai fost mulțumit de caracteristicile principale sau de vânzător și ai decis să scrii o recenzie (nu mai târziu de 30 de zile de la primirea ei) despre produsul primit (așa cum fac mulți) și să îți împărtășești impresiile despre el.

Pe măsură ce a trecut timpul, opinia despre acest produs s-a schimbat și ai decis să schimbi recenzia lăsată anterior, dar există o nuanță, este imposibil să schimbi recenzia, poți doar să o completezi și nu este nimic în neregulă cu asta, oamenii își vor vedea în continuare toate mesajele și chiar este mai bine așa.

Cum pot schimba (suplimenta) recenzia mea pe site-ul Aliexpress?

Toți utilizatorii site-ului https://www.aliexpress.com/ au posibilitatea de a lăsa feedback despre produs după achiziție la momentul confirmării primirii produsului. După ce veți scrie o recenzie, veți putea să o completați în termen de 30 de zile de la confirmarea primirii bunului.

Pentru a schimba (completa) revizuirea ta trebuie să accesezi https://www.aliexpress.com/ (pagina principală a site-ului) și să te autentifici cu numele tău de utilizator și parola.

Următorul pas este să faceți clic pe „Contul” — “Feedback”

S-ar putea să observați că există 2 file pe această pagină (Așteptat, Publicat).

Se așteaptă acele produse pentru care va trebui să adăugați o recenzie după ce primiți produsul și îl verificați.

Publicat - aici vor fi recenziile tale pe care le-ai lăsat anterior.

De asemenea, în secțiunea de recenzii publicate, puteți adăuga o recenzie pentru produsul pe care l-ați primit în ultimele 30 de zile. Va trebui să găsiți recenzia de care aveți nevoie și să dați clic pe butonul “Răspundeți la feedback” de lângă ea.

În continuare, vom fi redirecționați către o nouă pagină cu un formular pentru adăugarea (suplimentarea) unei recenzii. Trebuie să scrii recenzia ta suplimentară și să dai clic pe „Lasă un răspuns”.

Un alt punct important este că dacă acordați o evaluare unui produs (stele) în recenzia dvs., atunci după publicarea recenziei, nu veți putea să schimbați numărul de stele acordate în bine sau în rău.

Dacă vânzătorul își prețuiește reputația și rating-ul, atunci, dacă scrii o recenzie negativă, de obicei vânzătorii scriu în mesaje private și doresc să rezolve acest moment neplăcut, ei pot oferi un cupon de reducere pentru următoarea achiziție, sau să compenseze o parte din bani sau să restituie întreaga sumă.

Într-o astfel de situație, este mai bine să completați recenzia pe măsură ce vânzătorul își face contraoferta și să vă compenseze cu bani pentru problema dvs. cu produsul sau să vă ofere un cupon de reducere. Și dacă totul vă convine, cum ați rezolvat împreună problema, atunci puteți completa în mod pozitiv recenzia.

Acum știi cum să completezi sau să schimbi recenzia ta, acum poți să o transformi dintr-o recenzie proastă într-una bună sau invers.

Tags: Aliexpress feedback comment