Comencemos con un ejemplo: digamos que pediste una funda para teléfono móvil en el sitio web de Aliexpress y después de recibir el paquete tan esperado, quedaste satisfecho con sus principales características o el vendedor y decidiste escribir una reseña (no más tarde de 30 días después de recibirlo) sobre el producto recibido (como muchos hacen) y compartir tus impresiones al respecto.

Con el tiempo, la opinión sobre este producto ha cambiado y has decidido cambiar la reseña anteriormente dejada, pero hay un detalle, no es posible cambiar la reseña, solo se puede complementar y no hay nada de malo en eso, la gente seguirá viendo todos tus mensajes y es incluso mejor.

¿Cómo puedo cambiar (complementar) mi reseña en el sitio web de Aliexpress?

Todos los usuarios del sitio https://www.aliexpress.com/ tienen la oportunidad de dejar comentarios sobre el producto después de la compra al confirmar la recepción del mismo. Después de escribir un comentario, podrás complementarlo dentro de los 30 días a partir del momento de la confirmación de la recepción de la mercancía.

Para cambiar (complementar) tu reseña necesitas ir a https://www.aliexpress.com/ (a la página principal del sitio) e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

Next, click on the "Account" — “Feedback”

Puede notar que hay 2 pestañas en esta página (Esperado, Publicado).

Se esperan aquellos productos para los que tendrás que añadir una reseña después de recibir el producto y comprobarlo.

Publicado: aquí estarán tus reseñas que dejaste anteriormente.

También en la sección de reseñas publicadas, puedes agregar una reseña para el producto que recibiste no hace más de 30 días. Deberás encontrar la reseña que necesitas y hacer clic en el botón “Responder a comentarios” que está junto a ella.

A continuación, seremos redirigidos a una nueva página con un formulario para añadir (complementar) una reseña. Debes escribir tu reseña adicional y hacer clic en "Dejar una respuesta".

Otro punto importante es que si calificas un producto (*) en tu reseña, entonces después de publicar tu reseña, no podrás cambiar la cantidad de estrellas asignadas para mejorar o empeorarla.

Si al vendedor le importa su reputación y calificación, entonces, si escribes una reseña negativa, por lo general los vendedores escriben en mensajes privados y quieren resolver este momento desagradable, pueden ofrecer un cupón de descuento para la próxima compra, o compensar parte del dinero o reembolsar la cantidad total.

En tal situación, es mejor complementar la reseña a medida que el vendedor da su contraoferta, y compensa con dinero por tu problema con el producto, o te da un cupón de descuento. Y si todo te parece bien, cómo resolvieron juntos tu problema, entonces puedes agregar de manera positiva la reseña.

Ahora sabes cómo complementar o cambiar tu reseña, ahora puedes cambiarla de una mala reseña a una buena o viceversa.

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