Devolvido ao Remetente: O que Significa no AliExpress?

Não pode ser chamado de uma coisa comum. Mas às vezes o pedido não chega por muito tempo, e um desses status aparece no rastreamento:

·         O pacote foi devolvido. Por favor, entre em contato com a transportadora;

O pacote é devolvido ao local de partida;

·         Não entregue. Pacote devolvido ao remetente;

·         Envio devolvido.

Todos esses status têm apenas um significado: por algum motivo, a entrega falhou e está sendo devolvida ao vendedor.

Causas

Pode haver várias razões:

Problemas na alfândega

Este é o caso mais comum. É muito provável que o pedido tenha sido atrasado na alfândega e, como ninguém o pegou, foi devolvido.

Na maioria das vezes, isso acontece devido ao fato de que muitas pessoas têm a certeza de que se a encomenda foi retida na alfândega, então você só precisa esperar até que o pacote retorne para a China e então solicitar um reembolso. Mas não funciona assim.

O comprador é responsável pelo desalfandegamento. Portanto, uma notificação ignorada ameaça você com a devolução dos produtos ao vendedor sem um reembolso monetário para você.

Notificação de Transportadora Ausente

Muitas vezes, os compradores recebem uma notificação da transportadora e não a percebem ou simplesmente a ignoram.

Se não estiver em casa durante a entrega da sua compra, o correio tentará novamente em alguns dias. Mas se, desta vez, também não estiver em casa, você receberá um SMS ou uma notificação na sua caixa de correio. Dirá que você deve retirar o seu pedido no correio.

Muitas vezes as pessoas perdem isso porque muitas pessoas raramente verificam suas caixas de entrada. Mas o pacote não ficará no correio para sempre - você precisa retirá-lo dentro de 7-14 dias úteis.

Endereço com um erro

Se você recebeu uma notificação "envio não entregue, devolvido ao remetente", isso significa que o carteiro não encontrou o endereço que você indicou na plataforma. Por causa disso, o pacote será devolvido.

No entanto, isso só funciona se você forneceu um endereço que não existe. Se o endereço for real, mas ninguém abrir a porta, você receberá uma notificação de "Entrega falhou".

Para evitar esses problemas, leia aqui como alterar seu endereço no AliExpress.

Erro cometido pelo serviço de entregas ou pelo correio

Todos esses casos não são sobre você?

Neste caso, você precisa descobrir o número de rastreamento do seu pedido e comunicar-se com a sua transportadora. Provavelmente ocorreu um erro.

O que fazer?

De tempos em tempos, verifique a seção "Meus Pedidos". Isso pode ser feito tanto no aplicativo quanto no site (clique aqui). Depois disso, você precisa esperar a confirmação de que o vendedor recebeu a devolução.

Assim que o seu pedido for devolvido, você precisa comunicar-se com o vendedor - você receberá uma solução para a situação.

Normalmente, existem duas opções disponíveis para você:

Pagar o envio novamente

Provavelmente você precisará pagar o frete novamente pelo que você comprou. Isso é necessário para enviá-lo para você pela segunda vez.

Claro, você precisa verificar cuidadosamente o endereço. Afinal, se você repetir o mesmo erro, terá os mesmos problemas.

Sobre um reembolso parcial

Você sempre pode solicitar um reembolso. No entanto, se você já pagou o custo de envio, você não receberá nada porque a remessa foi feita sem erros.

Devo abrir uma disputa?

Se o vendedor ignorar você, não quiser devolver o dinheiro ou enviar os produtos novamente, você pode tentar abrir uma disputa.

Claro, você pode não ter sucesso, mas se você tem um bom histórico na plataforma, sempre tem a chance de recuperar seu dinheiro.

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