वापस भेजा गया: AliExpress पर यह क्या मतलब है?
यह एक साधारण चीज नहीं कही जा सकती। लेकिन कभी-कभी ऑर्डर बहुत देर तक नहीं आता, और ट्रैकिंग में इन लक्षणों में से एक दिखाई देता है:
· डाक मिट्टी में वापस भेज दी गई है। कृपया वेरीअर से संपर्क करें;
· पार्सल प्रस्थान स्थल पर वापस भेजा जाता है;
डिलीवरी नहीं हुई। पार्सल भेजने वाले को लौटा दिया गया;
· शिपिंग वापस भेज दी गई।
एलीएक्सप्रेस पर सुपर डील्सइन सभी स्थितियों का एक ही मतलब है: किसी कारण से, वितरण असफल हुआ है और वापस विक्रेता के पास भेजा जा रहा है।
कारण
कई कारण हो सकते हैं:
कस्टम्स में समस्याएँ
यह सबसे सामान्य मामला है। ज्यादातर संभावना है कि ऑर्डर सीमा शुल्क पर टाला गया था और जब कोई नहीं ले रहा था, तो वह वापस भेज दिया गया था।
अक्सर यह इसलिए होता है कि बहुत से लोग यकीन करते हैं कि यदि आर्डर कस्टम्स में विलंबित है, तो आपको बस प्रतीक्षा करनी चाहिए कि पैकेज वापस चीन आएगा, और फिर एक वापसी का दावा करना होगा। लेकिन ऐसा काम नहीं करता।
खरीदार जुर्माने क्लियरेंस के लिए जिम्मेदार है। इसलिए, एक नजरअंदाज अधिसूचना आपको सामान को वापस बेचने के लिए धमकित करती है आपके लिए कोई धनात्मक फिरौती नहीं।
लॉस्ट कैरियर सूचना
बहुत सी बार, खरीदार कैरियर से एक सूचना प्राप्त करते हैं और उसे ध्यान नहीं देते या बस उसे नजरअंदाज कर देते हैं।
अगर आप खरीदारी की वितरण के दौरान घर पर नहीं हैं, तो कूरियर कुछ दिनों बाद फिर कोशिश करेगा। लेकिन अगर इस बार भी आप घर पर नहीं हैं, तो आपको एक एसएमएस या मेलबॉक्स में एक सूचना मिलेगी। इसमें यह उल्लेख होगा कि आपको डाकघर से अपना आर्डर उठाना होगा।
बहुत बार लोग इसे छूक जाते हैं क्योंकि बहुत से लोग अपना इनबॉक्स कम देखते हैं। लेकिन पार्सल हमेशा के लिए मेल में नहीं रहेगा - आपको इसे 7-14 व्यावसायिक दिनों के भीतर उठाना होगा।
त्रुटि सहित पता
अगर आपको एक सूचना मिली 'भेजने में असफल, प्रेषक को वापिस किया गया', तो इसका मतलब है कि पोस्टल कूरियर ने प्लेटफार्म पर आपने जिस पते को दर्ज किया था, उसे नहीं मिला। इसके कारण, पैकेज वापस भेज दिया जाएगा।
हालांकि, यह केवल तभी काम करता है अगर आपने एक ऐसा पता दिया है जो मौजूद नहीं है। अगर यह पता वास्तविक है, लेकिन किसी ने दरवाजा नहीं खोला, तो आपको एक अधिसूचना प्राप्त होगी "वितरण विफल"।
इन समस्याओं से बचने के लिए, यहाँ पढ़ें कि आप अलीएक्सप्रेस पर अपना पता कैसे बदल सकते हैं।
कुरियर सेवा या डाकघर द्वारा की गई गलती
क्या ये सभी मामले आपके बारे में नहीं हैं?
इस मामले में, आपको अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग नंबर का पता लगाना होगा और अपने कुरियर से संपर्क करना होगा। ज्यादातर संभावित है कि कोई त्रुटि हुई है।
क्या करना चाहिए?
समय-समय पर, "मेरे आर्डर" खंड की जाँच करें। इसे ऐप में और वेबसाइट पर दोनों किया जा सकता है (यहां क्लिक करें)। इसके बाद, आपको वेंडर ने वापसी प्राप्त करने की पुष्टि के लिए प्रतीक्षा करनी होगी।
जैसे ही आपका ऑर्डर वापस भेजा जाता है, आपको विक्रेता से संपर्क करना चाहिए - आपको स्थिति का समाधान प्रस्तावित किया जाएगा।
आपके पास आम तौर पर दो विकल्प उपलब्ध होते हैं:
फिर से शिपिंग का भुगतान करें
आपको शायद जो आपने खरीदा है, उसके लिए फिर से शिपिंग भुगतान करना होगा। यह आपको दूसरी बार भेजने के लिए आवश्यक है।
बिल्कुल, आपको पता का ध्यान से जांच करना चाहिए। अंततः, अगर आप उसी गलती को दोहराते हैं, तो आपको उसी समस्याएँ होंगी।
किसी भागीदारी के बारे में एक आंशिक धन वापसी
आप हमेशा एक वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, अगर आपने पहले से ही शिपिंग लागत दी है, तो आप कुछ भी प्राप्त नहीं करेंगे क्योंकि भेज देने में कोई गलती नहीं हुई थी।
क्या मुझे विवाद खोलना चाहिए?
यदि विक्रेता आपको नजरअंदाज करता है, पैसा वापस नहीं करना चाहता है या दूसरी बार माल भेजने का सुझाव नहीं देता है, तो आप विवाद खोलने का प्रयास कर सकते हैं।
बिल्कुल, शायद आप सफल न हों, लेकिन अगर आपके प्लेटफ़ॉर्म पर एक अच्छा ट्रैक रिकॉर्ड हो, तो आपके पैसे वापस पाने का हमेशा एक मौका रहता है।
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