Zwrot do nadawcy: Co oznacza na AliExpress?

Nie można nazwać tego zwykłym przedmiotem. Ale czasem zamówienie nie przychodzi zbyt długo, i pojawia się jeden z tych statusów w śledzeniu:

·         Paczka zostaje zwrócona. Proszę skontaktować się z przewoźnikiem;

Przesyłka jest zwracana na miejsce wyjazdu;

·         Nie dostarczono. Przesyłka została zwrócona do nadawcy;

·         Wysyłka została zwrócona.

Wszystkie te statusy mają tylko jedno znaczenie: z jakiegoś powodu dostawa nie powiodła się i jest zwracana z powrotem do sprzedawcy.

Przyczyny

Mogą wystąpić różne powody:

Problemy na odprawie celnej

To jest najczęstszy przypadek. Prawdopodobnie zamówienie zostało opóźnione w celnym i gdy nikt go nie odebrał, zostało odesłane z powrotem.

Najczęściej dzieje się tak dlatego, że wielu ludzi jest pewnych, że jeśli zamówienie zostało zatrzymane przez celników, to wystarczy poczekać, aż paczka wróci do Chin, a następnie ubiegać się o zwrot pieniędzy. Ale to nie działa w ten sposób.

Kupujący jest odpowiedzialny za odprawę celną. Dlatego zignorowane powiadomienie grozi zwrotem towaru do sprzedawcy bez zwrotu pieniędzy dla Ciebie.

Powiadomienie o brakującym przewoźniku

Bardzo często kupujący otrzymują powiadomienie od przewoźnika i nawet go nie zauważają lub po prostu je ignorują.

Jeśli nie ma Cię w domu podczas dostawy swojego zakupu, kurier spróbuje ponownie za kilka dni. Ale jeśli i tym razem Cię nie zastanie, otrzymasz SMS lub powiadomienie w swojej skrzynce e-mail. Będzie w nim napisane, że musisz odebrać swoje zamówienie w urzędzie pocztowym.

Bardzo często ludzie tego nie zauważają, ponieważ wielu ludzi rzadko sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą. Jednak paczka nie będzie w poczcie na zawsze - trzeba ją odebrać w ciągu 7-14 dni roboczych.

Adres z błędem

Jeśli otrzymałeś powiadomienie „przesyłka nie dostarczona, odesłana do nadawcy”, oznacza to, że kurier pocztowy nie znalazł adresu, który podałeś na platformie. W związku z tym paczka zostanie odesłana z powrotem.

Jednakże to działa tylko wtedy, gdy podano adres, który nie istnieje. Jeśli adres jest rzeczywisty, ale nikt nie otworzył drzwi, otrzymasz powiadomienie „Dostawa nieudana”.

Aby uniknąć tych problemów, przeczytaj tutaj, jak zmienić swój adres na AliExpress.

Błąd popełniony przez usługę kurierską lub pocztę

Wszystkie te przypadki nie dotyczą ciebie?

W tym przypadku musisz dowiedzieć się numeru śledzenia swojego zamówienia i skontaktować się z kurierem. Najprawdopodobniej wystąpił błąd.

Czym się zająć?

Od czasu do czasu sprawdzaj sekcję „Moje zamówienia". Można to zrobić zarówno w aplikacji, jak i na stronie internetowej (kliknij tutaj). Następnie musisz poczekać na potwierdzenie odbioru zwrotu przez sprzedawcę.

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zwrócone, musisz skontaktować się ze sprzedawcą - zostanie Ci zaproponowane rozwiązanie sytuacji.

Zazwyczaj masz do wyboru dwie opcje:

Zapłać za wysyłkę ponownie

Najprawdopodobniej będziesz musiał ponownie zapłacić za przesyłkę zakupionego produktu. Jest to konieczne, aby móc wysłać go do Ciebie po raz drugi.

Oczywiście, trzeba dokładnie sprawdzić adres. W końcu, jeśli popełnisz ten sam błąd, będziesz mieć te same problemy.

O częściowym zwrocie pieniędzy

Zawsze możesz poprosić o zwrot pieniędzy. Jednak jeśli już opłaciłeś koszty przesyłki, nie otrzymasz niczego, ponieważ wysyłka została zrealizowana bez błędów.

Czy powinienem otworzyć spór?

Jeśli sprzedawca Cię ignoruje, nie chce zwrócić pieniędzy ani drugi raz wysłać towaru, możesz spróbować otworzyć spór.

Oczywiście, możesz nie odnieść sukcesu, ale jeśli masz dobrą historię transakcji na platformie, zawsze masz szansę odzyskać swoje pieniądze.

Tags: Aliexpress instruction