Returnat expeditorului: Ce înseamnă pe AliExpress?

Nu poate fi numit un lucru obișnuit. Dar uneori comanda nu ajunge prea curând, și în urmărirea acesteia apare unul dintre aceste statusuri:

Coletul este returnat. Vă rugăm să contactați transportatorul;

Pachetul este returnat la locul de plecare;

·         Nu a fost livrat. Coletul a fost returnat expeditorului;

·         Livrare returnată.

Toate aceste stări au doar un singur sens: dintr-un motiv oarecare, livrarea a eșuat și este returnată vânzătorului.

Cauze

Pot exista mai multe motive:

Probleme la vamă

Acesta este cel mai comun caz. Foarte probabil, comanda a fost întârziată la vamă și când nimeni nu a venit să o ridice, a fost trimisă înapoi.

De cele mai multe ori acest lucru se întâmplă din cauza faptului că mulți oameni sunt siguri că dacă comanda a fost reținută la vamă, atunci trebuie doar să aștepți până coletul se întoarce în China și apoi să solicite returnarea banilor. Dar lucrurile nu stau așa.

Cumpărătorul este responsabil pentru despăgubirea vamală. Prin urmare, o notificare ignorată vă amenință cu returnarea bunurilor către vânzător fără un rambursare monetară pentru dvs.

Notificare privind transportatorul lipsă

Foarte des, cumpărătorii primesc o notificare de la transportator și nu o observă sau pur și simplu o ignoră.

Dacă nu ești acasă în momentul livrării achiziției tale, curierul va încerca din nou în câteva zile. Dar dacă și de data aceasta nu ești acasă, vei primi un SMS sau o notificare în căsuța poștală. Aceasta va conține informații că trebuie să ridici comanda de la oficiul poștal.

Foarte des oamenii o ratează pentru că mulți oameni rar verifică inboxul lor. Dar coletul nu va fi în poștă pentru totdeauna - trebuie să îl ridici în termen de 7-14 zile lucrătoare.

Adresa cu o eroare

Dacă ați primit o notificare „expediția nu a fost livrată, returnată expeditorului”, acest lucru înseamnă că curierul poștal nu a găsit adresa pe care ați indicat-o pe platformă. Din acest motiv, coletul va fi returnat înapoi.

Totuși, acest lucru funcționează doar dacă ați furnizat o adresă care nu există. Dacă adresa este reală, dar nimeni nu a deschis ușa, veți primi o notificare „Livrarea a eșuat”.

Pentru a evita aceste probleme, citiți aici cum să vă schimbați adresa pe AliExpress.

Greșeală făcută de serviciul de curierat sau de poștă

Toate aceste cazuri nu te privesc pe tine?

În acest caz, trebuie să aflați numărul de urmărire al comenzii dumneavoastră și să comunicați cu curierul dumneavoastră. Cel mai probabil a apărut o eroare.

Ce să faci?

Din când în când, verificați secțiunea „Comenzile mele”. Acest lucru poate fi făcut atât în aplicație, cât și pe site-ul web (faceți clic aici). După aceea, trebuie să așteptați confirmarea că vânzătorul a primit returul.

În momentul în care comanda dvs. este returnată, trebuie să comunicați cu vânzătorul - vi se va oferi o soluție pentru situație.

De obicei, ai la dispoziție două opțiuni:

Plătiți transportul din nou

Cel mai probabil va trebui să plătiți din nou taxa de livrare pentru ceea ce ați cumpărat. Acest lucru este necesar pentru a vi-l trimite din nou.

Desigur, trebuie să verifici cu atenție adresa. În final, dacă vei repeta aceeași greșeală, vei avea aceleași probleme.

Despre o rambursare parțială

Poți cere întotdeauna restituirea sumei plătite. Cu toate acestea, dacă deja ai plătit costul de expediere, nu vei primi nimic deoarece expedierea a fost făcută fără erori.

Ar trebui să deschid o dispută?

Dacă vânzătorul vă ignoră, nu vrea să vă returneze banii sau să vă trimită marfa a doua oară, puteți încerca să deschideți un litigiu.

Desigur, s-ar putea sa nu reusiti, dar daca aveti un palmares bun pe platforma, mereu aveti o sansa sa va recuperati banii.

Tags: Aliexpress instruction