Restituito al mittente: Cosa significa su AliExpress?

Non può essere chiamata una cosa ordinaria. Ma a volte l'ordine non arriva per troppo tempo, e compare uno di questi stati nel tracciamento:

Il pacco è stato restituito. Si prega di contattare il corriere;

Il pacco viene restituito al luogo di partenza;

·         Non consegnato. Pacco restituito al mittente;

Spedizione restituita.

Tutti questi stati hanno un solo significato: per qualche motivo, la consegna non è riuscita ed è in fase di restituzione al venditore.

Cause

Possono esserci diverse ragioni:

Problemi in dogana

Questo è il caso più comune. Molto probabilmente, l'ordine è stato ritardato in dogana e quando nessuno lo ha ritirato, è stato rispedito.

Il più delle volte ciò accade perché molte persone sono convinte che se l'ordine è stato trattenuto in dogana, allora è sufficiente attendere che il pacco torni in Cina e poi richiedere un rimborso. Ma non funziona così.

L'acquirente è responsabile dello sdoganamento. Pertanto, un avviso ignorato minaccia il ritorno della merce al venditore senza un rimborso monetario per te.

Notifica di trasportatore mancante

Molto spesso, i compratori ricevono una notifica dal vettore e non la notano o semplicemente la ignorano.

Se non sei a casa durante la consegna del tuo acquisto, il corriere proverà di nuovo tra qualche giorno. Ma se anche questa volta non sei a casa, riceverai un SMS o una notifica nella tua cassetta della posta. Ti dirà che devi ritirare il tuo ordine all'ufficio postale.

Molte persone spesso lo perdono perché molte persone controllano raramente la propria casella di posta. Ma il pacco non resterà nella posta per sempre - è necessario ritirarlo entro 7-14 giorni lavorativi.

Indirizzo con un errore

Se hai ricevuto una notifica “spedizione non consegnata, restituita al mittente”, significa che il corriere postale non ha trovato l'indirizzo che hai indicato sulla piattaforma. A causa di ciò, il pacchetto sarà restituito indietro.

Tuttavia, ciò funziona solo se hai fornito un indirizzo che non esiste. Se questo indirizzo è reale, ma nessuno ha aperto la porta, riceverai una notifica "Consegna fallita".

Per evitare questi problemi, leggi qui come cambiare il tuo indirizzo su AliExpress.

Errore commesso dal servizio di corriere o dall'ufficio postale

Tutti questi casi non riguardano te?

In questo caso, è necessario trovare il numero di tracciamento del tuo ordine e comunicare con il corriere. Molto probabilmente si è verificato un errore.

Cosa fare?

Di tanto in tanto, controlla la sezione "I miei ordini". Questo può essere fatto sia nell'app che sul sito web (clicca qui). Dopo di che, è necessario attendere la conferma che il venditore abbia ricevuto il reso.

Appena il tuo ordine viene restituito, devi comunicare con il venditore - ti verrà offerta una soluzione alla situazione.

Di solito hai a disposizione due opzioni:

Paga di nuovo la spedizione

Probabilmente dovrai pagare di nuovo le spese di spedizione per ciò che hai acquistato. Questo è necessario per potertelo inviare una seconda volta.

Naturalmente, devi controllare attentamente l'indirizzo. Dopotutto, se ripeti lo stesso errore, avrai gli stessi problemi.

Su un rimborso parziale

Puoi sempre richiedere un rimborso. Tuttavia, se hai già pagato il costo di spedizione, non riceverai nulla perché la spedizione è stata effettuata senza errori.

Dovrei aprire una controversia?

Se il venditore ti ignora, non vuole restituirti il denaro o inviarti la merce una seconda volta, puoi provare ad aprire una controversia.

Naturalmente, potresti non avere successo, ma se hai un buon curriculum sulla piattaforma, hai sempre la possibilità di recuperare i tuoi soldi.

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