Às vezes, os compradores se deparam com uma situação incompreensível em que, ao introduzir um número de pedido para rastreamento, o programa escreve que ele é "infiel" ou "não existe" de forma alguma. Vamos descobrir por que isso acontece.
Certifique-se de que o AliExpress é um site confiável e comprovado, raramente os vendedores fornecem informações de rastreamento falsas com a intenção de enganar o comprador. Normalmente, existem explicações lógicas para isso. A seguir, vamos considerar os motivos mais comuns.
Super Ofertas no AliexpressSe o pedido for barato, então o envio é feito da maneira usual. O comprador pode ser informado sobre o movimento do pacote, apenas enquanto estiver localizado na China. Esse tipo de pedido geralmente começa com a letra R e termina com uma combinação de CN.
Assim que a carga for registrada na Rússia, o pacote recebe outro número, já que cada empresa define trilhas individuais para rastreamento.
Certifique-se de que está inserindo o número de rastreamento corretamente. Há momentos em que o usuário copia alguns caracteres extras, como espaços no início ou no final do número.
Rastrear o pedido com a AliExpress começa com o recebimento de um número individual. No entanto, o fato de o vendedor ter indicado o número de rastreamento do pacote não significa que ele já está nos correios. O vendedor apenas solicitou o rastreamento para o envio, portanto, nesta fase, não há informações no sistema postal sobre a saída relevante.
Você pode descobrir a localização do pedido e rastrear saídas apenas após 3-10 dias.
Às vezes, o número de rastreamento correto aparece em alguns dias, então você precisa ter paciência. Se a entrega do pacote cair em feriados chineses, o atraso na obtenção de informações para rastreamento pode ser de 15-20 dias.
O vendedor que não tem produtos pode dar um número falso para ganhar e reabastecer seus estoques. A maneira correta de determinar se este é o seu caso é esclarecer com o vendedor.
Outra possível opção para a decepção é que o vendedor dê intencionalmente um número falso. Essa situação pode surgir com um novo vendedor que queira enganar o cliente e desorientá-lo. Ele fornece o número de outro comprador. Uma maneira fácil de determinar isso - é ver que seu pacote foi entregue em outra cidade. Se isso acontecer, é necessário tirar um print do rastreamento e anexá-lo a uma disputa. Sem essa evidência, o AliExpress pode discordar de você.
Mantenha a calma. Para casos como este, há a proteção dos clientes, e ela realmente age, então não há necessidade de se preocupar. Se o vendedor não responder convincentemente ou não entrar em contato de forma alguma, o cliente pode abrir uma disputa ou entrar em contato com o serviço de suporte do AliExpress através do chat. Na disputa, é necessário fornecer todas as evidências disponíveis. Se a auditoria confirmar que o número é falso, então o dinheiro será devolvido ao comprador dentro de duas semanas. Se, após esse tempo, o reembolso do dinheiro aparecer no aplicativo ou no site do AliExpress, mas você não recebeu nada, você deve entrar em contato com o banco, pois às vezes o dinheiro pode ser retido.
Uma conclusão importante: tenha paciência. É normal quando o número de rastreamento aparece com atraso, em 99,9% dos casos o pedido chegará sem problemas.
O desenvolvimento da tecnologia não para, a cada ano surgem várias inovações que devem nos ajudar no uso de certas áreas da vida. Elas são projetadas para tornar o dia a dia mais fácil e simples para uma pessoa.
No mundo das entregas do AliExpress, atualizações pontuais do número de rastreamento são normalmente a norma. No entanto, em casos em que há um atraso além do prazo antecipado ou as informações de rastreamento permane...
Além do site principal, há uma versão móvel disponível do Aliexpress para compradores. Esta versão é especialmente projetada para que você possa utilizar o site em dispositivos móveis e tablets. Todas as funções princ...