Co zrobić, jeśli tracker Aliexpress nie działa?

Czasami kupujący spotykają się z niezrozumiałą sytuacją, w której wprowadzenie numeru zamówienia do śledzenia powoduje, że program pisze, że jest on „nieprawdziwy” lub w ogóle „nieistnieje”. Spróbujmy zrozumieć, dlaczego to się dzieje.

Upewnij się, że AliExpress jest wiarygodną i sprawdzoną stroną, bardzo rzadko sprzedawcy podają fałszywe numery śledzenia z zamiarem oszukania kupującego. Zazwyczaj istnieją logiczne wyjaśnienia dla tego zjawiska. Następnie omówimy najczęstsze powody.

Kontrola w formacie chińskim

Jeśli zamówienie jest tanie, to wysyłka odbywa się w zwykły sposób. Kupujący może być poinformowany o ruchu paczki tylko wtedy, gdy znajduje się w Chinach. Takie typy zamówień najczęściej zaczynają się od litery R i kończą kombinacją CN.

Gdy tylko ładunek zostanie zarejestrowany w Rosji, paczka otrzymuje kolejny numer, ponieważ każda firma ustala indywidualne trasy do śledzenia.

Główne błędy kupujących

Upewnij się, że wpisujesz numer śledzenia poprawnie. Zdarza się, że użytkownik kopiuje dodatkowe znaki, takie jak przerwy na początku lub na końcu numeru.

Opóźnienie informacyjne

Śledzenie zamówienia w AliExpress rozpoczyna się od otrzymania indywidualnego numeru. Jednak fakt, że sprzedawca podał numer śledzenia przesyłki, nie oznacza, że ta jest już w punkcie pocztowym. Sprzedawca po prostu zamówił śledzenie wysyłki, dlatego na tym etapie nie ma informacji w systemie pocztowym o odpowiednim wyjeździe.

Możesz dowiedzieć się o lokalizacji zamówienia i śledzić jego odjazdy dopiero po 3-10 dniach.

Czasami poprawny numer śledzenia pojawia się po kilku dniach, dlatego trzeba mieć cierpliwość. Jeśli dostawa przesyłki przypada na chińskie święta, to opóźnienie w uzyskaniu informacji do śledzenia może wynosić 15-20 dni.

Liczba wstępna

Sprzedawca, który nie ma produktów, może podać fałszywy numer, aby go wygrać i uzupełnić swoje zapasy. Prawidłowym sposobem ustalenia, czy to jest twój przypadek, jest wyjaśnienie sprzedawcy.

• Jeśli jego intencje zostaną potwierdzone, lepiej jest uzgodnić termin wysłania zamówienia i sprawdzić ścieżkę jego przemieszczania.
• Jeśli sytuacja się nie wyjaśni, lepiej jest anulować zamówienie i złożyć je u innego sprzedawcy.
• Jeśli czas jest już odpowiedni, a śledzenie nadal jest nieprawidłowe, można przypuszczać, że masz do czynienia z nieuczciwym sprzedawcą, lepiej jest wtedy anulować zamówienie.

Zły numer

Inną możliwą opcją oszustwa jest celowe podanie przez sprzedawcę fałszywej liczby. Sytuacja taka może mieć miejsce przy nowym sprzedawcy, który chce oszukać klienta i wprowadzić go w błąd. Podaje on numer innego kupującego. Łatwym sposobem na ustalenie tego jest zobaczenie, że twoja paczka została dostarczona do innego miasta. Jeśli tak się stanie, konieczne jest zrobienie zrzutu ekranu z informacją o śledzeniu i dołączenie go do sporu. Bez tego dowodu AliExpress może nie zgodzić się z tobą.

Co zrobić, jeśli sprzedawca nie odpowiada?

Zachowaj spokój. W takich przypadkach istnieje ochrona klientów i rzeczywiście działa, więc nie ma powodu do niepokoju. Jeśli sprzedawca nie odpowiada przekonująco lub w ogóle nie kontaktuje się, klient może otworzyć spór lub skontaktować się z obsługą klienta AliExpress poprzez czat. W sporze konieczne jest dostarczenie wszystkich dostępnych dowodów. Jeśli kontrola potwierdza, że numer jest fałszywy, pieniądze zostaną zwrócone kupującemu w ciągu dwóch tygodni. Jeśli po tym czasie zwrot pieniędzy pojawi się w aplikacji AliExpress lub na stronie, ale niczego nie otrzymałeś, powinieneś skontaktować się z bankiem, ponieważ czasami pieniądze mogą być opóźnione.

Ważne wnioski: zyskaj cierpliwość. To normalne, kiedy numer śledzenia pojawia się z opóźnieniem, w 99,9% przypadków zamówienie przyjdzie dokładnie bez żadnych problemów.

Tags: Aliexpress track