Cosa fare se il tracciatore di Aliexpress non funziona?

A volte i compratori si trovano di fronte a una situazione incomprensibile in cui, introducendo un numero d'ordine per il tracciamento, il programma scrive che esso è "infedeli" o "non esiste" affatto. Cerchiamo di capire perché accade questo.

Assicurati che AliExpress sia un sito affidabile e provato, molto raramente i venditori forniscono tracce false con l'intenzione di ingannare il compratore. In genere, ci sono spiegazioni logiche per questo. Di seguito, considereremo le ragioni più comuni.

Control in formato cinese

Se l'ordine è economico, allora la spedizione avviene nel modo usuale. Il compratore può essere informato sul movimento del pacco solo mentre si trova in Cina. Questi tipi di ordini iniziano spesso con la lettera R e terminano con una combinazione di CN.

Non appena il carico viene registrato in Russia, il pacco riceve un altro numero, poiché ogni azienda imposta percorsi individuali per il tracciamento.

Gli errori principali degli acquirenti

Assicurati di inserire correttamente il numero di tracciabilità. Ci sono momenti in cui l'utente copia alcuni caratteri aggiuntivi, come spazi all'inizio o alla fine della stringa.

Ritardo nell'informazione

Il monitoraggio dell'ordine con AliExpress inizia con la ricezione di un numero individuale. Tuttavia, il fatto che il venditore abbia indicato il numero di tracciamento del pacco non significa che sia già in ufficio postale. Il venditore ha solo ordinato un tracciante per l'invio, quindi in questa fase non vi è alcuna informazione nel sistema postale riguardante la partenza corrispondente.

Puoi scoprire la posizione dell'ordine e tracciare le partenze solo dopo 3-10 giorni.

A volte il numero di tracciamento corretto appare in pochi giorni, quindi è necessario essere pazienti. Se la consegna del pacco coincide con le festività cinesi, il ritardo nell'ottenere informazioni per il tracciamento può essere di 15-20 giorni.

Numero preliminare

Il venditore che non ha prodotti può dare un numero falso per vincere e rifornire le sue scorte. Il modo giusto per determinare se questo è il tuo caso è chiarire con il venditore.

• Se le sue intenzioni vengono confermate, è meglio concordare la data di scadenza quando l'ordine viene inviato e puoi vedere il percorso del suo movimento.
• Se la situazione non si chiarisce, è meglio annullare l'ordine e farlo con un altro venditore.
• Se il tempo è già adatto e il tracciamento è ancora sbagliato, si può presumere che si stia trattando con un venditore poco scrupoloso ed è meglio annullare l'ordine.

Numero sbagliato

Un'altra possibile opzione per l'inganno è che il venditore dia intenzionalmente un numero falso. Questa situazione può verificarsi con un nuovo venditore che vuole ingannare il cliente e trarlo in inganno. Lui fornisce il numero di un altro acquirente. Un modo per determinarlo in modo semplice è vedere che il pacco viene consegnato in un'altra città. Se ciò accade, è necessario fare uno screenshot del tracciamento e allegarlo a una disputa. Senza questa prova, AliExpress potrebbe non esserti favorevole.

Cosa fare se il venditore non risponde?

Mantieni la calma. Per casi del genere, c'è la protezione dei clienti, e funziona davvero, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi. Se il venditore non risponde in modo convincente o non si mette in contatto affatto, il cliente può aprire una controversia o contattare il servizio di assistenza di AliExpress tramite la chat. Nella controversia è necessario fornire tutte le prove disponibili. Se l'ispezione conferma che il numero è falso, allora i soldi verranno restituiti all'acquirente entro due settimane. Se, dopo questo periodo, il rimborso del denaro appare nell'applicazione AliExpress o sul sito, ma non hai ricevuto nulla, dovresti contattare la banca, poiché a volte i soldi possono tardare ad arrivare.

Una conclusione importante: avere pazienza. È normale che il numero di tracciamento compare con un ritardo, nel 99,9% dei casi l'ordine arriverà puntualmente senza problemi.

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