Was tun, wenn der Aliexpress-Track-Tracer nicht funktioniert?

Manchmal sehen sich Käufer mit einer unverständlichen Situation konfrontiert, bei der bei der Eingabe einer Auftragsnummer zur Verfolgung das Programm schreibt, dass sie "ungläubig" oder "überhaupt nicht existiert" ist. Lassen Sie uns herausfinden, warum dies passiert.

Stellen Sie sicher, dass AliExpress eine zuverlässige und bewährte Website ist, nur selten geben Verkäufer falsche Tracking-Nummern an, um den Käufer zu täuschen. In der Regel gibt es hierfür logische Erklärungen. Im Folgenden werden wir die häufigsten Gründe betrachten.

Kontrolle im chinesischen Format

Wenn die Bestellung günstig ist, erfolgt der Versand auf übliche Weise. Der Käufer kann nur über den Standort des Pakets informiert werden, solange es sich in China befindet. Solche Bestellungen beginnen häufig mit dem Buchstaben R und enden mit einer Kombination aus CN.

Sobald die Fracht in Russland registriert ist, erhält das Paket eine weitere Nummer, da jedes Unternehmen individuelle Tracks für die Verfolgung festlegt.

Die Hauptfehler der Käufer

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sendungsnummer korrekt eingeben. Manchmal kopiert der Benutzer zusätzliche Zeichen, wie Leerzeichen am Anfang oder am Ende der Nummer.

Informationsverzögerung

Die Verfolgung der Bestellung bei AliExpress beginnt mit dem Erhalt einer individuellen Nummer. Allerdings bedeutet es nicht, dass das Paket schon im Postamt ist, nur weil der Verkäufer die Tracking-Nummer angegeben hat. Der Verkäufer hat lediglich einen Track für den Versand bestellt, sodass es in diesem Stadium keine Informationen im Postsystem über den entsprechenden Versand gibt.

Die Standortbestimmung der Bestellung und die Verfolgung von Abfahrten können erst nach 3-10 Tagen erfolgen.

Manchmal erscheint die richtige Sendungsnummer erst nach ein paar Tagen, also müssen Sie geduldig sein. Wenn die Lieferung des Pakets auf chinesische Feiertage fällt, kann die Verzögerung bei der Information zur Verfolgung 15-20 Tage betragen.

Vorläufige Nummer

Der Verkäufer, der keine Produkte hat, kann eine falsche Nummer angeben, um zu gewinnen und seine Bestände aufzufüllen. Der richtige Weg, um festzustellen, ob dies auf Sie zutrifft, ist, den Verkäufer zu klären.

• Wenn seine Absichten bestätigt sind, ist es besser, sich auf den Zeitpunkt zu einigen, wann die Bestellung abgeschickt wird, und Sie können den Weg ihrer Bewegung sehen.
• Wenn die Situation nicht geklärt ist, ist es besser, die Bestellung zu stornieren und sie bei einem anderen Verkäufer zu tätigen.
• Wenn die Zeit bereits geeignet ist und die Verfolgung immer noch falsch ist, kann davon ausgegangen werden, dass Sie es mit einem unehrlichen Verkäufer zu tun haben und es besser ist, die Bestellung zu stornieren.

Falsche Nummer

Eine weitere mögliche Option für Täuschung besteht darin, dass der Verkäufer absichtlich eine falsche Nummer angibt. Diese Situation kann bei einem neuen Verkäufer auftreten, der den Kunden täuschen und irreführen will. Er gibt die Nummer eines anderen Käufers an. Ein einfacher Weg, dies festzustellen, besteht darin, zu sehen, dass Ihr Paket in eine andere Stadt geliefert wird. Wenn dies geschieht, ist es notwendig, einen Tracking-Screenshot zu machen und ihn an einen Streit anzuhängen. Ohne diesen Beweis könnte AliExpress nicht Ihrer Meinung zustimmen.

Was tun, wenn der Verkäufer nicht antwortet?

Bleib ruhig. Für solche Fälle gibt es den Kundenschutz, und er funktioniert wirklich, also besteht kein Grund zur Sorge. Wenn der Verkäufer nicht überzeugend antwortet oder gar nicht reagiert, kann der Kunde einen Disput eröffnen oder den Support von AliExpress über den Chat kontaktieren. Im Disput ist es notwendig, alle verfügbaren Beweise vorzulegen. Wenn die Überprüfung bestätigt, dass die Nummer falsch ist, wird das Geld innerhalb von zwei Wochen an den Käufer zurückgegeben. Wenn nach dieser Zeit die Rückerstattung im AliExpress-Antrag oder auf der Website erschienen ist, aber Sie nichts erhalten haben, sollten Sie sich an die Bank wenden, da das Geld manchmal verzögert eingeht.

Eine wichtige Schlussfolgerung: Geduld haben. Es ist normal, wenn die Sendungsnummer mit Verzögerung erscheint, in 99,9% der Fälle kommt die Bestellung genau ohne Probleme an.

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